親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館自慢の朝食は、和洋含む多種多様なビュッフェで生ハムや龍の卵を使用したTKGが大変オススメでございます。
関西名物のどて焼きにあおさ醤油・牡蠣醤油などさまざまな組み合わせで自分だけのオリジナルTKGを作ったり等でお楽しみいただけます。

メニューに関しまして、季節商材を取り入れたり、総菜メニューを一部変更したりと行っております。味についてお褒めの言葉を賜り嬉しい限りでございます。今後もご満足いただけるお料理を提供できるよう精進してまいります。

それでは、またのお帰りを心よりお待ちしております。

バリ島の民　Sy

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は、大阪のみなみのターミナル天王寺駅より徒歩3分に位置しておりアクセス抜群でございます。
全館トイレとお風呂はセパレートでございます。
お風呂に入れて楽しんでいただけるバスソルトも無料アメニティコーナーに多数取り揃えております。是非ご自身のお気に入りを探してみてはいかがでしょうか。

お部屋の洗面台に関しましては貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ハード面ですので早急な対応は難しいかも知れませんが、いただきましたご意見を決して無駄にすることなくスタッフ一丸となり改善策を講じていきたいと考えております。

またご朝食につきましては白ご飯がお口に合わなかったようで心苦しい限りでございます。
当館はご記載いただいているとおり卵かけご飯をひとつのウリとし、皆様に大変好評をいただいております。
ですが、お客様のお食事のタイミングでご飯の炊き方や蒸らし時間・水の量諸々含め最良の状態ではなかったのかもしれません。数分に一度料理のチェックを行っていますが検品の質を高めるためにも今後2重チェックを行うなどの策を講じ今回の貴重なご意見をキッチンチーム含め当館全社員に即時共有を行い、チームの意識改革と共に品質の向上に努める所存です。

今回、たくさんのご意見を賜りありがとうございました。
次回、また機会がございましたら当館にお帰りいただけることを楽しみにお待ちしております。

バリ島の民　Sy

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のサービスやアメニティ等を楽しんでいただき嬉しく思っております。

当館はお子様を連れたお客様も多くご来館されますので、お子様と一緒に楽しんでお遊びいただけるように4階には「パセランド」や「プレイルーム」といった遊戯施設を設けております。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。意見を共有し改善できる方法があるかスタッフ一丸で模索して参ります。
今回ご宿泊いただきましたスタンダードダブルルームはダブルサイズの広いベッドを備え付けたお部屋で、当館の中でもお安くお泊りいただけるお部屋でございます。当館の13階にございますデラックスパノラマツインルームは、ご家族でのご宿泊にもおすすめの広さがあり、13階より天王寺の街を一望できる大きな窓を備え付けております。デラックスタイプのお部屋は浴室の中にTVとジェットバス付きの浴槽をご用意しており、ゆっくりとお風呂でお過ごしいただくことが可能です。お風呂上りにはお部屋の中に備え付けたマッサージチェアーにてお身体を癒していただけるかと思います。またの機会がございましたら、こちらもご利用いただけると幸いです。

当館ではお安くご利用いただける駐車場をご案内しており、宿泊者様へ上限1000円までのキャッシュバックサービスを行っておりますので、お気軽にお車でお越しいただけます。

これからもお客様の大切な思い出の一部となれますよう、これからも日々尽力してまいりまので、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Mk

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉に、大変嬉しく存じます。

しかしながら、駐車場の案内に関しまして、至らない点がありましたこと、大変申し訳なく思っております。ご案内した指定駐車場以外にも、お安くお止めいただける駐車場が近くにございます。今後はしっかりと案内できますように指導、教育を行って参ります。

宿泊者様へのサービスといたしまして、1Fロビーにてアメニティ、ワイン、味噌汁、デザートなどを無料で提供しております。その中でもアメニティとデザートは季節ごとに入れ替わる品もございますので、次回ご来館の際にもぜひ、アメニティコーナーなどにお立ち寄りいただければ幸いです。

ルームサービスは洋食を中心に様々な国の料理を提供しており、季節限定のメニューもございますのでメニューを開くだけでもワクワクしていただけたかと思います。

今回ご予約いただきました、ファミリープランには天王寺動物園のチケットの他、外での観光にお使いいただける便利グッズを当ホテルのロゴ入りエコバッグに詰めてお渡しさせていただいております。それ以外にも、当ホテル自慢の季節のハニトーにウェルカムドリンクもついており、ご家族でお過ごしいただくのに大変オススメなプランでございます。

旅の思い出帳に一筆書かせていただきましたこと、嬉しく思っております。こちらを担当いたしましたスタッフにはお客様のお気持ちを必ずお伝えさせていただきます。


それでは、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Fm

親愛なるバリタワーのお客様へ

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割いてのご意見ありがとうございます。朝食に関しましてスタッフ、厨房と共有し改善に努めて参ります。機会がございましたら、次回もご利用いただけると幸いです。

今回お選びいただきましたファミリープランは、天王寺動物園のチケットや当ホテル自慢のハニートーストにウェルカムドリンクの付いたお得なプランでございます。その他にも女子会や推し会といったプランやデコレーションルームのオプションが付いたAnniversaryプランなど様々なシチュエーションに合わせたお得なプランを多数設けておりますので、次回ご利用の際はお客様のご都合に合わせてお選びくださいませ。

それでは、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Fm

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
多数のお褒めの言葉に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お客様に快適にお過ごしいただけるようアメニティ類に力を入れており、1Fロビーにございます物とお部屋に備え付けている物を合わせると100種類を超える数でございます。ホテルにあるシャンプーを使うと髪がゴワゴワになるという声が多くあり、ご家庭で使用されている物や、おすすめの物を多数ご用意し、いつもと同じ感覚でゆったりとお過ごしいただけるように努力しております。季節で変わるアメニティなどもありますので、次回ご来館の際にもぜひアメニティコーナーにお立ち寄りくださいませ。

今回ご宿泊いただきましたスタンダードクイーンルームは16平米のお部屋にクイーンサイズのベッドを入れているお部屋でございます。当ホテルのデラックスタイプのお部屋は32平米の広さに、マッサージチェアやTVとジェットバス付きのお風呂を設備として備えつけており、さらにゆったりと寛ぐことが可能なタイプのお部屋でございます。機会がございましたらこちらのお部屋も検討いただけると幸いです。また、お部屋の照明につきまして、こちらはお部屋の壁紙や家具、そして照明の明度によってバリの雰囲気を演出しております。13Fスカイフロアは大きな窓が付いており今回ご宿泊いただきましたお部屋と比べると明るいお部屋です。

今回のご宿泊はご朝食を堪能いただいたようで大変嬉しく思っております。当ホテルのルームサービスには洋食を中心に、様々な国の料理を提供しており、ご家族で楽しめるものや食後に丁度よいデザートもございますので、ぜひ一度召し上がってくださいませ。

それでは、お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Fm

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
滞在中、ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。

今回ご利用いただきましたスタンダードダブルルーム（14平米）は、コンパクトではございますがリーズナブル
にご利用いただける為、ご家族様やカップルのお客様に大変好評でございます。
広いお部屋でございましたら、全室マッサージチェア及びジェットバスが完備しておりますデラックスルーム（32平米）が大変オススメでござ
います。
日頃のお仕事や旅のお疲れの癒しに是非ご利用くださいませ。

立地に関しましてJR天王寺北口から徒歩数分の場所にございます。
関西の色々な観光地に近いロケ—ションにございますので、また大阪にお立ち寄りの際はぜひお帰りくださいま
せ。

それでは、お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

バリ塔の民Tr

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
バリタワーを満喫いただけたようで嬉しい限りでございます。

今回ご利用いただいたデラックスルーム（32平米）は、全室マッサージチェア及びジェットバスを完備しております。お部屋のベッドはシモンズ製の物を使用しており、お風呂とトイレも全室セパレートタイプになっております。バリ島に旅行に行ったような非日常感で日頃のお仕事や旅のお疲れを癒していただけたかと存じます。

しかしながら、お部屋の段差でご不便をおかけしましたこと、心苦しい気持ちでございます。
ご利用のお客様がお怪我をされませんよう、目立つ位置に注意喚起をさせていただいております。

張り紙に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
館内には様々な施設が併設されており、お得にご利用いただけるカラオケパセラのパックプランやホテル宿泊プランがございますので、ご来館いただいたお客様にご覧いただけるよう張り紙・POPにてご案内させていただいております。気になる物がございましたらお近くのスタッフまでお声掛けくださいませ。

それでは、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Fm

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉に、大変嬉しく思っております。

当ホテルの自慢の1つは、お客様が快適にお過ごしいただけるように様々なアメニティやレンタル品をご用意している点でございます。実際にあったお客様の声を元にスタッフがお客様目線で厳選し、出来る限り手ぶらでご来館していただけますようご用意しております。
お部屋に備え付けのアメニティと1階フロント前のアメニティを合わせますと100種類を超える数をご用意しており、その中には季節限定で変わるアメニティもございますので次回ご来館の際もお楽しみいただけるかと思います。

お部屋の照明に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
当館は、本場バリ島をモチーフにしており、お客様に非日常感を味わっていただけますよう目に優しく、温かみのある暖色系の照明を使用しております。次回ご来館の際には、日頃の旅やお仕事のお疲れをバリタワーで癒していただけましたら幸いです。

それでは、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Fm

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
5年に一度の旅行に当ホテルをお選びいただき、スタッフ一同感激しております。

当ホテルはご予約の無いご宿泊の場合でも快適にお過ごしいただけるように多くのアメニティやレンタル品をご用意しており、1階フロント前の無料アメニティは「こんなのがあったらいいな」という声や女性スタッフがお客様の目線になって選んだものがあり、お部屋の物と合わせて100種類以上と豊富に取り揃えております。その中には季節限定のアメニティ等もご用意しておりますので、次回ご来館の際にはまた違ったものに出会えるかもしれません。

今回ご利用いただきましたデラックスルーム（32平米）は、お風呂にジェットバスが付いておりさらに全室マッサージチェアを完備しておりますので、ゆったりとお寛ぎいただけたかと存じます。最上階のスカイフロアには、女子会やご家族様のご利用に大変おすすめしている2段ベッドを2つご用意したデラックススカイ4ベッドルーム（32平米）がございますので、5年後に成長したお子様達と共にぜひご利用いただけますと幸いです。

それでは、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Fm

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
並びにお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同、嬉しい限りです。

当ホテルは、子供から大人まではしゃげる都心型シティーホテルをコンセプトにしておりB1Fカラオケパセラ、3Fスリーモンキーズカフェ、4Fプレイルーム・パセランドとさまざまな施設をご用意しております。
その中でも4Fプレイルーム・パセランドをお喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。
ご宿泊の利用がない場合でも、カラオケパセラやスリーモンキーズカフェのご利用は可能ですのでご家族でぜひ遊びに来ていただけましたら幸いです

お部屋に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
今回ご利用いただきましたスタンダードクイーンルーム（16平米）は、クイーンサイズのベッドでコンパクトではございますがリーズナブルにご利用いただける為、ご家族やカップルのお客様に大変好評でございます。
当館には、マッサージチェアが完備しておりますデラックスルーム（32平米）、お部屋の中で岩盤浴をお楽しみいただけるロイヤルスイート（42平米）・プラチナスイートルーム（60平米）、最上階から大阪を一望していただけるスカイフロアといったさまざまなシーンに合わせたお部屋をご用意しております。
次回ご来館の際にはぜひこちらもご検討くださいませ。

それでは、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Tr

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテル並びに系列店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事や、ご滞在の間、楽しんでいただけたようで嬉しい限りでございます。

当ホテルは癒しだけでなく、大人もはしゃげる空間をコンセプトにしている都心型リゾートホテルでございます
。3階スリーモンキーズカフェで「食べて」、B1階カラオケで「歌って」、4階プレイルームで「遊んで」、ホテルに「泊まる」といったように、一日中ホテル内だけでも楽しむことができます♪

さらに快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう日々精進していく所存でございます。
また次回ご来館の際にはぜひご期待くださいませ。

それでは、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Tr

親愛なるバリタワーのお客様へ

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
バリタワーを満喫いただけたようで大変感激しております。

バリタワーはお客様の『こんなのあったらいいな』をコンセプトに、実際にあったお客様の声やスタッフが顧客
目線になって考えた様々なサービスを展開しております。アメニティや入浴剤などは季節によって様々な物をご
用意しております。
次回ご来館の際にはまた違った物に出会えるかもしれません♪

当館にはお子様から大人までお楽しみいただける施設を多数ご用意しております。
B1カラオケパセラ、3Fスリーモンキーズカフェ、4Fプレイルームといった館内で一日中遊べる施設やチャペル、
ガゼボといった写真スポットが多数ございます。
ぜひ自分だけの写真スポットを見つけてみてはいかがでしょうか？

宿泊プランに関しまして、カップルやご家族のお客様にご利用いただけやすいよう、さまざまなシーンに合わせたプ
ランがございます。
是非次回ご来館の際も大切な方とのお時間をバリタワーにてお過ごしいただけたら幸いでございます。

それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
バリ塔の民　 Am

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また沢山のお褒めの言葉、大変光栄に存じます。

当ホテルは癒しだけでなく、子供から大人まではしゃげる空間をコンセプトにしている都心型リゾートホテルでございます。
また、全てのお客様にお気軽にご利用いただけますよう「こんなのあったらいいなぁ」を追求し、アメニティやレンタル品を各種ご用意しております。
随時新しいアメニティやレンタル品をご用意しておりますので、ご来館の度にまた違った楽しみ方ができるかと存じます。

立地に関しまして、JR天王寺北口から徒歩数分の場所にあり、関西の色々な観光地に近いロケ—ションにございます。
当館周辺でございますと動物園・新世界・あべのハルカスといったさまざまな商業施設が多数ございますので、ご家族やカップルのお客様もお楽しみいただけるかと思います。

次回ご来館の際にはマッサージチェアが完備しておりますデラックスルーム（32平米）、
お部屋で岩盤浴をお楽しみいただけるロイヤルスイートルーム（42平米）・プラチナスイートルーム（60平米）といったお部屋もございますので、日頃のお仕事や旅の癒しに是非ご利用くださいませ。

それでは、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より、お待ちしております。

バリ塔の民Am

親愛なるバリタワーのお客様へ

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
バリタワーで快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同、嬉しい限りでございます。

今回ご利用いただきましたスタンダードダブルルーム（14平米）以外にもジェットバスやマッサージチェアが完
備しておりますデラックスルーム（32平米）が大変オススメでございます。
お仕事や日頃の疲れをバリタワーの非日常感でさらに癒していただけるかと存じます。

朝食に関しまして、当館オススメの龍の卵を使用した玉子かけご飯をお召し上がりいただけましたこと感激して
おります。
季節ごとに新しいメニューを随時ご用意しておりますので、次回ご来館の際にお楽しみいただけましたら幸いで
す。
バリタワーは、お客様にさらに快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう精進してまいりますので是非
お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。

それでは、お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Tr

親愛なるバリタワーのお客様へ

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
バリタワーで快適にお過ごしいただけたようで喜ばしい限りでございます。

当館はお客様の『こんなのあったらいいな』をコンセプトに、実際にあったお客様の声を元にスタッフが顧客目線になって考え、サービスを展開しております。
ご家族や女性のお客様にお気軽にご利用いただけますようレンタル品・アメニティを各種取り揃えております。
是非、お客様の『こんなのあったらいいな』をお聞かせいただけたらと存じます。

しかしながら、お部屋の清掃の不備に関しまして、不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様からいただきました貴重なご意見を即日当館全スタッフで共有いたします。
そして今一度清潔さを保つための方法をスタッフ全員で見つめ直し、全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう原因追究し、早急に改善いたします。

次回ご利用の機会がございましたら、今回ご指摘いただきました点を必ずや改善し成長した姿をお見せすることをお約束し、より一層の感動のお土産をご提供出来るよう精進してまいります。

それでは、お客様のおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Sy

親愛なるバリタワーのお客様へ

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回お客様にご利用いただいたお部屋が、スタンダードクイーンルームでございます。

当館はこちら以外にも、シアター設備が充実のデラックスシアターキングルーム（32㎡）、お部屋の中に岩盤浴を設置しましたロイヤルスイートルーム（42㎡）、プラチナスイートルーム（60㎡）といった非日常感を味わえる様々なお部屋がございます。
次回ご利用の際は是非こちらのお部屋もご検討くださいませ。

当ホテルは“こんなのあったらいいなぁ”を合言葉に、お客様が出来る限り手ぶらでお越しいただけますよう、無料のアメニティやレンタル品をご用意いたしております。
季節ごとにアメニティやデザートも変更しており次のご来館時にもまた違ったものに出会えるかもしれません。

それではお客様のおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Sy

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回ご宿泊していただいたお部屋はスタンダードクイーンタイプ（16㎡）のコンパクトかつリーズナブルにご利用いただけるお部屋でございます。

当館にはこちら以外にもマッサージチェアが完備されたデラックスルーム（32㎡）、お部屋の中に岩盤浴を設置しましたロイヤルスイートルーム（42㎡）、プラチナスイートルーム（60㎡）といった非日常感を味わえる様々なお部屋がございます。
次回ご利用の際は是非こちらのお部屋もご検討くださいませ。

アメニティやサービスは、お客様の『こんなのあったらいいな』というご意見や、女性スタッフがお客様目線になって考えたものをたくさんご用意しております。
デザートやアメニティなどは、季節限定・定番商品多数取り揃えております。

それでは、お客様にまた会える日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Sy

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は年末年始の大切なご旅行、思い出づくりの機会にバリタワーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

栃木からの長距離運転は、さぞお疲れのことであったと存じます。
そのような折、お客様のご気分を損ねる不誠実な対応があり、ご不快な思いを与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
ホテルの責任者としてとても心苦しく、歯がゆい思いでございます。

下記に、ご指摘いただきました内容についてお答えします。

・お子様への従業員の対応
当日対応させいただいたのは私でございます。
「お子さんに言えない」ことに関して、私の言葉足らず、心よりお詫び申し上げます。
お子様と何度かお話させていただくも上手く伝わらず、恥ずかしながらご家族の方にお願い申し上げた次第でございます。
大変失礼いたしました。

・お荷物の件
本来、お客様のお預かりするお手荷物は「ひとくくり」にすべき事であり、当日対応した従業員には事実を確認し、厳重に注意致しました。
また、その後のお荷物郵送の件、こちらも本来は元払いで対応すべき事項です。
弁解の余地もなく、心無い対応にてお客様の気分を害してしまった事、重ねて心よりお詫び申し上げます。

しかしながら、度重なる従業員の不手際があったにも関わらず、最後にあたたかいお言葉を頂き、感謝の念でいっぱいでございます。
今回の不手際を反省し、今後も親身なサービス、魅力のある宿泊プランづくりに努めて参ります。
是非、またご来館くださると幸いです。

改めまして、この度は貴重なご意見に感謝申し上げるとともに、誠に申し訳ございませんでした。


責任者：中崎 匡人

親愛なるバリタワーのお客様へ
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルはご用意のないご宿泊でも快適にお過ごしいただけるように、客室の設備や様々な100種類を超えるアメニティを取り揃えております。このアメニティの中には季節ごとに種類が変わる物もございますので、ぜひ次回ご来館の際もご利用くださいませ。

それでは、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Fm