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アパホテル〈新宿御苑前〉（全室禁煙）のクチコミ･お客さまの声
宿泊した部屋が2階だった為、エレベーターが混む時間帯など、降りてくるエレベーターになかなか乗れず、時間がかかります。1階から上がる際も、2階まで階段を使おうと思い、フロントに階段どこですか？と聞いたところ、「階段はありません」と、まさかの回答。防犯上、階段の使用が好ましくない事は分かりますが、「階段はありません」という回答は変でしょう。それから、1泊目に使用したコップが洗われた形跡なく引き出しに戻されていました。2泊目は洗ってありました。良いところは、部屋に加湿器があり、大変助かりました。
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この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中からお選び頂いたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、有事の際には非常階段をお使いただいておりますが、通常時には防犯上の観点からお客様にはエレベーターをご利用いただいております。接客業に従事する者として不適切な回答でございました。これからのサービス向上に懸命に努めさせて頂きます。清掃不備に関しましても心よりお詫び申し上げます。すぐにお調べし、今後このようなことが無いように努めて参ります。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。またの機会がございましたら、お客様にお会いできることを心待ちにしております。 フロント 道倉
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投稿者さんの アパホテル〈新宿御苑前〉（全室禁煙） のクチコミ
宿泊した部屋が2階だった為、エレベーターが混む時間帯など、降りてくるエレベーターになかなか乗れず、時間がかかります。1階から上がる際も、2階まで階段を使おうと思い、フロントに階段どこですか？と聞いたところ、「階段はありません」と、まさかの回答。防犯上、階段の使用が好ましくない事は分かりますが、「階段はありません」という回答は変でしょう。それから、1泊目に使用したコップが洗われた形跡なく引き出しに戻されていました。2泊目は洗ってありました。良いところは、部屋に加湿器があり、大変助かりました。
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この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、有事の際には非常階段をお使いただいておりますが、通常時には防犯上の観点からお客様にはエレベーターをご利用いただいております。
接客業に従事する者として不適切な回答でございました。これからのサービス向上に懸命に努めさせて頂きます。
清掃不備に関しましても心よりお詫び申し上げます。すぐにお調べし、今後このようなことが無いように努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。またの機会がございましたら、お客様にお会いできることを心待ちにしております。
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