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アパホテル〈新宿御苑前〉（全室禁煙）のクチコミ･お客さまの声
総合2
立地はとても良く、基本的には良いホテルなのですが…2点気になることがありました。まず、部屋でゆっくりしていたら、何も触れていないのにデスク上のライトのカバーが外れて落ちてきました。デスク上に壊れ物を置いていなかったのが不幸中の幸いでしたが思わず悲鳴を上げてしまいました。しかもその落ちてきたカバーがホコリだらけ。フロントに電話すると部屋を変えてくれましたが、前より更に狭くて使いにくい部屋になってしまいました。2つ目は、清掃が終わって帰ってきてみると…なんと自分で持ってきたお気に入りのパジャマが、床の上に放り投げられていました！ベッドメイキングする際に邪魔になったのは申し訳ないですが、これにはさすがに閉口。大浴場は良かったのですが、全体としてはかなり残念な滞在になってしまいました。
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この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、デスクライトの落下によりご不快な思いをさせてしまったこと、並びに、お客様の大切なパジャマを床の上に置いてしまったこと、度重なる不手際にお詫びの申し上げようもございません。デスクライトに関しましては、直ちに全ての部屋を確認し再発防止に努めると共に、ホコリが溜まらないよう日々の清掃を徹底して参ります。また、ベットメイクの際には、ベッドの上にお客様のお持物がないかよく確認する様に注意致します。重ねて、ご移動先のお部屋に関しても、使いにくいお部屋へのご案内となってしまい誠に申し訳ございません。お部屋によって形が異なっており、部屋の広さ自体は同じですが、間取りによって狭く感じてしまう場合がございます。ご移動いただく前に事前に説明した上で、お部屋のご希望を伺ってからご案内すべきであったと猛省しております。数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、度重なるご迷惑お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご投稿を真摯に受け止め、これからのサービス向上に努めさせていただきます。僭越ながら、またのご来館の機会を得られましたら幸いでございます。フロント 鈴木
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投稿者さんの アパホテル〈新宿御苑前〉（全室禁煙） のクチコミ
立地はとても良く、基本的には良いホテルなのですが…2点気になることがありました。
まず、部屋でゆっくりしていたら、何も触れていないのにデスク上のライトのカバーが外れて落ちてきました。デスク上に壊れ物を置いていなかったのが不幸中の幸いでしたが思わず悲鳴を上げてしまいました。しかもその落ちてきたカバーがホコリだらけ。フロントに電話すると部屋を変えてくれましたが、前より更に狭くて使いにくい部屋になってしまいました。
2つ目は、清掃が終わって帰ってきてみると…なんと自分で持ってきたお気に入りのパジャマが、床の上に放り投げられていました！ベッドメイキングする際に邪魔になったのは申し訳ないですが、これにはさすがに閉口。
大浴場は良かったのですが、全体としてはかなり残念な滞在になってしまいました。
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この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、デスクライトの落下によりご不快な思いをさせてしまったこと、並びに、お客様の大切なパジャマを床の上に置いてしまったこと、度重なる不手際にお詫びの申し上げようもございません。デスクライトに関しましては、直ちに全ての部屋を確認し再発防止に努めると共に、ホコリが溜まらないよう日々の清掃を徹底して参ります。また、ベットメイクの際には、ベッドの上にお客様のお持物がないかよく確認する様に注意致します。
重ねて、ご移動先のお部屋に関しても、使いにくいお部屋へのご案内となってしまい誠に申し訳ございません。お部屋によって形が異なっており、部屋の広さ自体は同じですが、間取りによって狭く感じてしまう場合がございます。ご移動いただく前に事前に説明した上で、お部屋のご希望を伺ってからご案内すべきであったと猛省しております。
数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、度重なるご迷惑お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご投稿を真摯に受け止め、これからのサービス向上に努めさせていただきます。僭越ながら、またのご来館の機会を得られましたら幸いでございます。
フロント 鈴木