この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、デスクライトの落下によりご不快な思いをさせてしまったこと、並びに、お客様の大切なパジャマを床の上に置いてしまったこと、度重なる不手際にお詫びの申し上げようもございません。デスクライトに関しましては、直ちに全ての部屋を確認し再発防止に努めると共に、ホコリが溜まらないよう日々の清掃を徹底して参ります。また、ベットメイクの際には、ベッドの上にお客様のお持物がないかよく確認する様に注意致します。
重ねて、ご移動先のお部屋に関しても、使いにくいお部屋へのご案内となってしまい誠に申し訳ございません。お部屋によって形が異なっており、部屋の広さ自体は同じですが、間取りによって狭く感じてしまう場合がございます。ご移動いただく前に事前に説明した上で、お部屋のご希望を伺ってからご案内すべきであったと猛省しております。
数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、度重なるご迷惑お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご投稿を真摯に受け止め、これからのサービス向上に努めさせていただきます。僭越ながら、またのご来館の機会を得られましたら幸いでございます。

フロント 鈴木

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
早速のお客様の声へのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際に、モニタープラン特典のアパ社長カレーをお渡しできずに、大変申し訳ございませんでした。
別途ご連絡させていただきます。
僭越ながら、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

フロント　清水

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして、ありがとうございます。
この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心苦しく思います。すぐに確認させていただき、応対させていただきましたスタッフには、厳重に指導をいたしました。また、今後このようなことが起きないよう、常にお客様のお気持ちに寄り添い、再発防止に努めさせていただきます。
僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　清水

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は3駅4路線が徒歩圏内にあり、ビジネスにも観光にも非常に便利な立地にございます。また「高品質・高機能・環境対応型」をコンセプトとする客室にもお褒めの言葉を頂くことが出来、光栄でございます。
しかしながら、せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにも関わらずご滞在中にご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
おっしゃる通り当館の地下一階には無料でご利用頂ける大浴場があり、地下一階の客室はエレベーターの待ち時間も比較的短いことからも多くのお客様にご好評頂いております。
この度お客様から頂いた貴重なご意見をもとに原因究明と再発防止に努め、今後も多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
また機会がございましたら、アパホテルグループをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント　松嶋

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また多くのご意見もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
チェックインの手続きの際、フロアと部屋番号はセキュリティの観点からフロントスタッフから口頭ではお伝えしておりません。自動精算機の画面及び自動精算機から排出されるレシート上部に明記されておりますのでご確認頂ければと存じます。
またセキュリティエレベーターにおいてご迷惑をお掛け致しました。全てのお客様が分かりやすいサインを検討する等改善に努めて参ります。
空気清浄機の埃に関しましては清掃が行き届かず、申し訳ございません。お客様に気持ちよくご利用いただける様、清掃徹底して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　村田

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、新宿御苑前駅から徒歩1分と、駅から近くアクセスしやすい場所にございます。
それゆえ、多くのお客様にご好評いただいております。
しかしながら、この度は、サービスの面に関して、お荷物の件や、ご朝食券のお渡し忘れ、ルームキーの発行枚数不足など、お客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、お客様にご不便をおかけしてしまうことがないように、従業員一同サービス向上のために取り組んで参ります。
また機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課　井本

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず第一に空調の件に関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのエアコンにつきましては、全室同時コントロールのシステムとなっておりますためこちらでの暖房・冷房の切り替えが致しかねる場合がございます。
また窓を開けていただくことと併せまして、全室に備え付けてあります空気清浄機のファン機能を扇風機代わりに使っていただくことも可能でございます。
いずれにいたしましても、ご不便な点がございましたこと、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後お客様からいただいた貴重なご意見をスタッフ一同共有し、問題点の改善とさらなるサービス向上に努めて参ります。

またベットに関しまして、お客様のご要望に添うことができなかったようでございまして大変申し訳ございませんでした。
お客様方からの様々なご意見やご意見に添うことができるよう、今後検討を重ねて参ります。
枕につきましては追加のお貸出や羽毛枕のお貸出もございますので、次回お越しになりました際にはぜひご利用下さいませ。

その他大浴場やご朝食におきましては、お客様にご満足いただけたようでございまして幸いでございます。
当館の大浴場は15：00から25：00、6：00から10：00まであいておりまして他のお客様からも大変ご好評をいただいております。
今後もお客様にお寛ぎいただける空間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中、お客様の貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様にまたお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　安岡

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、当館には携帯充電器の貸出を行っておりません。常設の貸出備品としてはズボンプレッサーや老眼鏡等ご用意しております。詳しくはホームページに記載されているホテルサービスをご参照頂ければ幸いです。何卒ご理解ご協力頂きますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。お近くへご来館の際はぜひアパホテル＜新宿御苑前＞をご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　下川

この度は数あるホテルの中から、アパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
エレベーターの件、ご不便をお掛けしたご様子で申し訳ありません。
また大浴場につきましては、お時間がお昼3時から深夜12時までの部、朝6時から朝10時までのご案内でございます。
次回来館いただける際は、是非大浴場もご堪能くださいませ。
この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

フロント　大内

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用、ご投稿いただきましてありがとうございました。
しかしながら、お客様のご希望に添えず心苦しく思います。ご貴重なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。
僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘の件、スタッフ一同反省し、再び同じご指摘を頂かないよう努めてまいります。
お褒め頂きました、浴室は卵型浴槽を導入しており、従来の四角い形の浴槽と比べ20％の湯量を節約しながらも、ゆったりと入浴できる環境対応型の設備となっております。
室内の浴室のほか、当館では宿泊者無料でご利用いただける大浴場も併設しており、都内にありながら足を伸ばしてゆったりとおくつろぎ頂けます。
次回ご宿泊の際には是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　櫻木

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰いますとおり、当館は地下にもお部屋がございます。大浴場や自動販売機などとも近い大変便利なお部屋でございます。お客様のご要望にできる限りお応えできるお部屋を準備いたしますので、何かございましたらお手数ですがフロントスタッフまでお申し付け下さい。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきましてありがとうございました。しかしながら、お客様のご希望に添えず心苦しく思います。
空調に関しましては、在庫があれば冷風扇の貸出も行っておりますので、何卒ご了承下さいませ。
ご貴重なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　山形

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

アパホテルは、新都市型ホテルを提唱し、「高機能」「高品質」「環境対応型」の3つをコンセプトとしております。
この度のご滞在で、体験していただき、ご満足していただけたようで何よりでございます。
大浴場に関しましても、都市では珍しくご用意しておりまして、お褒めのお言葉を頂戴しうれしく思います。

しかしながら、Wi-Fiの接続状況に関し、ご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
多くのお客様がご利用される時間帯ですと、回線の混雑状況が予想されます。
ルーターの再起動や点検など日々行い、改善しておりますが、もしお困りであればお貸し出し用のものもご用意しております。
数に限りはございますが、お気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。

この度は、貴重なご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
僭越ながら、今後ともアパホテルのご愛顧賜りますよう、また、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山下

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大切なご旅行のご宿泊先として当館をお選び頂き、大変嬉しく思います。

ご宿泊日当日の急なお部屋のお振替えにご協力頂き、心から感謝申し上げます。
快くご協力頂いたにも関わらず、ご到着された際にきちんと感謝とお詫びをお伝えできず大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様の貴重なお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、お客様の情報共有を再度徹底し、お客様にご満足頂けるホテルづくりに精進して参ります。
また今後オーバーブッキングによりお客様にご迷惑をお掛けすることのないよう、より一層予約管理に注力して参ります。

僭越ではございますが、また機会がございましたらアパホテルグループをご利用頂ければ幸いでございます。
この度はご宿泊と貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　真栄田

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂いたのにもかかわらず、スタッフの対応につきまして、お客様に不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。

通常、ベッド1台につき未就学児1名様まで無料で添い寝が可能でございます。
皆様によりご満足頂けるよう対応したスタッフの接客を指導するとともに予約システムやご案内方法についても検討して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
また機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　中台

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
大浴場の清掃につきまして再度見直し、今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
アパホテルのはコンパクトなつくりながらも機能性を重視しております。11平米と明記しておりますが事前に狭さをお客様に了承して頂けるよう工夫、改善に努めて参ります。
また喫煙に関して100メートル離れた喫煙所は公共の喫煙所ではございません。公共の喫煙所は新宿駅周辺の三カ所のみとなっております。予めご了承頂きますようお願い申し上げます。当館においては喫煙の客室をご用意しております。喫煙されるお客様は喫煙部屋をご予約頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　村田

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、お客様が必要とされる情報の説明が不十分であったこと深くお詫び申し上げます。一人ひとりのお客様の立場になってご案内できるようサービス向上に努めて参ります。
またナイトウェアにおいて貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。参考にさせて頂き、改善できるよう取り組んで参ります。
最後に現在、日本観光を楽しみに海外から個人のお客様が多数ご滞在頂いております。大変賑やかな状況ではございますが国内外問わず多くのお客様にご満足頂けるようスタッフ一同、気持ちの良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。

またの機会がございましたらご利用頂けければ幸いでございます。

宿泊課　村田

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場の利用に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
外国のお客様によっては、文化の違いもあり、悪気無くマナー違反の行動を行ってしまっている部分もございます。
今後は案内をよりわかりやすく提示し、気持ちよくお客様がご利用していただける環境を作って参ります。
ベッドに関しましても率直なご意見ありがとうございます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、より良いホテル作りに邁進して参ります。
お忙しい中、鋭いご指摘ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課　山形