ご宿泊ならびにご投稿いただきまして、ありがとうございます。
この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心苦しく思います。すぐに確認させていただき、応対させていただきましたスタッフには、厳重に指導をいたしました。また、今後このようなことが起きないよう、常にお客様のお気持ちに寄り添い、再発防止に努めさせていただきます。
僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　清水

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
早速のお客様の声へのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際に、モニタープラン特典のアパ社長カレーをお渡しできずに、大変申し訳ございませんでした。
別途ご連絡させていただきます。
僭越ながら、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

フロント　清水

この度は数あるホテルの中からアパホテル〈新宿御苑前〉を選んで頂き誠にありがとうございます。

しかしながらお客様に空気清浄器の清掃不備について大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考にし、今後とも清掃スタッフと話し合い、再発防止に努めお客様に満足して頂けるホテル作りに取り組んで参ります。

お忙しい中、お時間を頂いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　加藤

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、当館には携帯充電器の貸出を行っておりません。常設の貸出備品としてはズボンプレッサーや老眼鏡等ご用意しております。詳しくはホームページに記載されているホテルサービスをご参照頂ければ幸いです。何卒ご理解ご協力頂きますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。お近くへご来館の際はぜひアパホテル＜新宿御苑前＞をご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　下川

この度は数あるホテルの中から、アパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
エレベーターの件、ご不便をお掛けしたご様子で申し訳ありません。
また大浴場につきましては、お時間がお昼3時から深夜12時までの部、朝6時から朝10時までのご案内でございます。
次回来館いただける際は、是非大浴場もご堪能くださいませ。
この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

フロント　大内

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用、ご投稿いただきましてありがとうございました。
しかしながら、お客様のご希望に添えず心苦しく思います。ご貴重なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。
僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　佐々木

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

アパホテルは、新都市型ホテルを提唱し、「高機能」「高品質」「環境対応型」の3つをコンセプトとしております。
この度のご滞在で、体験していただき、ご満足していただけたようで何よりでございます。
大浴場に関しましても、都市では珍しくご用意しておりまして、お褒めのお言葉を頂戴しうれしく思います。

しかしながら、Wi-Fiの接続状況に関し、ご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
多くのお客様がご利用される時間帯ですと、回線の混雑状況が予想されます。
ルーターの再起動や点検など日々行い、改善しておりますが、もしお困りであればお貸し出し用のものもご用意しております。
数に限りはございますが、お気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。

この度は、貴重なご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
僭越ながら、今後ともアパホテルのご愛顧賜りますよう、また、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山下

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大切なご旅行のご宿泊先として当館をお選び頂き、大変嬉しく思います。

ご宿泊日当日の急なお部屋のお振替えにご協力頂き、心から感謝申し上げます。
快くご協力頂いたにも関わらず、ご到着された際にきちんと感謝とお詫びをお伝えできず大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様の貴重なお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、お客様の情報共有を再度徹底し、お客様にご満足頂けるホテルづくりに精進して参ります。
また今後オーバーブッキングによりお客様にご迷惑をお掛けすることのないよう、より一層予約管理に注力して参ります。

僭越ではございますが、また機会がございましたらアパホテルグループをご利用頂ければ幸いでございます。
この度はご宿泊と貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　真栄田

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
大浴場の清掃につきまして再度見直し、今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　安藤

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室清掃の不備により、せっかくのご旅行中に大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
快適な空間をご提供することが私どもの使命であるにもかかわらず、それを果たせなかったことを大変恥ずかしく存じます。
排水溝の清掃をフロントスタッフによるチェックも強化し、再発防止に努めてまいります。
重ねまして、客室清掃不備によりご気分を害してしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
次回は快適な空間をご提供出来ますよう、スタッフ一同努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、また私どもにチャンスをいただければ幸いでございます。
僭越ながらまたお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　増田

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、お客様が必要とされる情報の説明が不十分であったこと深くお詫び申し上げます。一人ひとりのお客様の立場になってご案内できるようサービス向上に努めて参ります。
またナイトウェアにおいて貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。参考にさせて頂き、改善できるよう取り組んで参ります。
最後に現在、日本観光を楽しみに海外から個人のお客様が多数ご滞在頂いております。大変賑やかな状況ではございますが国内外問わず多くのお客様にご満足頂けるようスタッフ一同、気持ちの良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。

またの機会がございましたらご利用頂けければ幸いでございます。

宿泊課　村田

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場の利用に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
外国のお客様によっては、文化の違いもあり、悪気無くマナー違反の行動を行ってしまっている部分もございます。
今後は案内をよりわかりやすく提示し、気持ちよくお客様がご利用していただける環境を作って参ります。
ベッドに関しましても率直なご意見ありがとうございます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、より良いホテル作りに邁進して参ります。
お忙しい中、鋭いご指摘ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課　山形

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、新宿御苑前駅から徒歩1分と、駅から近くアクセスしやすい場所にございます。
それゆえ、多くのお客様にご好評いただいております。
しかしながら、この度は、サービスの面に関して、お荷物の件や、ご朝食券のお渡し忘れ、ルームキーの発行枚数不足など、お客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、お客様にご不便をおかけしてしまうことがないように、従業員一同サービス向上のために取り組んで参ります。
また機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課　井本

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を基に、サービスの向上により一層努めて参ります。
当館の設備につきまして、ご不便をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
当ホテルは高機能・高品質・環境対応型を掲げる新都市型ホテルでございまして、環境に最大限配慮しつつもお客様に快適におくつろぎ頂けるお部屋づくりを目指してはおりますが、お客様から頂いたご意見を基にさらなる改善を目指す所存でございます。
また、厚みのある羽毛枕も別途ご用意がございますので、ご希望の際はお気軽にフロントへお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　山本

この度は、アパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館では、お客様により快適にお休みいただけるよう専門業者と共同開発した「クラウドフィット」というオリジナル寝具を全室に配置しております。そちらがお客様の好みに添えなかったようで、大変残念に思います。申し訳ございませんでした。
当館の自慢のひとつでもある大浴場は、お客様の疲れが取れると多くのお客様にご好評いただいております。こちらはいかがでしたでしょうか。ご期待に添えていれば幸いに思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

宿泊課：畠瀬

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は大浴場をお楽しみいただけた様で大変嬉しく思っております。地下にございます大浴場は、多くのお客様にご好評いただく当館の自慢です。今後ともより多くの方に快適に使っていだけるよう努めさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課：畠瀬

この度は、アパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂き、誠に有難うございます。お客様よりご朝食プランがないというご指摘を頂きましたので、確認のため、楽天トラベル様のホームページにアクセス致しましたところ、素泊まりプラン、朝食付きプランとプラン毎にまとめられておりました。失礼致しました。楽天トラベル様からもご朝食付きプランをお選び頂けますので宜しくお願い致します。又、ご宿泊代金については今後の検討課題とさせて頂きますが、時季によって料金の変動もございますので、その点につきましては何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　山本

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、デスクライトの落下によりご不快な思いをさせてしまったこと、並びに、お客様の大切なパジャマを床の上に置いてしまったこと、度重なる不手際にお詫びの申し上げようもございません。デスクライトに関しましては、直ちに全ての部屋を確認し再発防止に努めると共に、ホコリが溜まらないよう日々の清掃を徹底して参ります。また、ベットメイクの際には、ベッドの上にお客様のお持物がないかよく確認する様に注意致します。
重ねて、ご移動先のお部屋に関しても、使いにくいお部屋へのご案内となってしまい誠に申し訳ございません。お部屋によって形が異なっており、部屋の広さ自体は同じですが、間取りによって狭く感じてしまう場合がございます。ご移動いただく前に事前に説明した上で、お部屋のご希望を伺ってからご案内すべきであったと猛省しております。
数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、度重なるご迷惑お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご投稿を真摯に受け止め、これからのサービス向上に努めさせていただきます。僭越ながら、またのご来館の機会を得られましたら幸いでございます。

フロント 鈴木

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この度はお客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫びのしようもございません。
今後このようなことが起こらぬよう、清掃、館内巡回を徹底してまいります。
そして、お客様のご貴重なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰いますとおり、当館は地下にもお部屋がございます。大浴場や自動販売機などとも近い大変便利なお部屋でございます。お客様のご要望にできる限りお応えできるお部屋を準備いたしますので、何かございましたらお手数ですがフロントスタッフまでお申し付け下さい。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　佐藤