この度は、アパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館では、お客様により快適にお休みいただけるよう専門業者と共同開発した「クラウドフィット」というオリジナル寝具を全室に配置しております。そちらがお客様の好みに添えなかったようで、大変残念に思います。申し訳ございませんでした。
当館の自慢のひとつでもある大浴場は、お客様の疲れが取れると多くのお客様にご好評いただいております。こちらはいかがでしたでしょうか。ご期待に添えていれば幸いに思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

宿泊課：畠瀬

この度は数あるホテルの中から、アパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
エレベーターの件、ご不便をお掛けしたご様子で申し訳ありません。
また大浴場につきましては、お時間がお昼3時から深夜12時までの部、朝6時から朝10時までのご案内でございます。
次回来館いただける際は、是非大浴場もご堪能くださいませ。
この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

フロント　大内

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、デスクライトの落下によりご不快な思いをさせてしまったこと、並びに、お客様の大切なパジャマを床の上に置いてしまったこと、度重なる不手際にお詫びの申し上げようもございません。デスクライトに関しましては、直ちに全ての部屋を確認し再発防止に努めると共に、ホコリが溜まらないよう日々の清掃を徹底して参ります。また、ベットメイクの際には、ベッドの上にお客様のお持物がないかよく確認する様に注意致します。
重ねて、ご移動先のお部屋に関しても、使いにくいお部屋へのご案内となってしまい誠に申し訳ございません。お部屋によって形が異なっており、部屋の広さ自体は同じですが、間取りによって狭く感じてしまう場合がございます。ご移動いただく前に事前に説明した上で、お部屋のご希望を伺ってからご案内すべきであったと猛省しております。
数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、度重なるご迷惑お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご投稿を真摯に受け止め、これからのサービス向上に努めさせていただきます。僭越ながら、またのご来館の機会を得られましたら幸いでございます。

フロント 鈴木

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用、ご投稿いただきましてありがとうございました。
しかしながら、お客様のご希望に添えず心苦しく思います。ご貴重なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。
僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘の件、スタッフ一同反省し、再び同じご指摘を頂かないよう努めてまいります。
お褒め頂きました、浴室は卵型浴槽を導入しており、従来の四角い形の浴槽と比べ20％の湯量を節約しながらも、ゆったりと入浴できる環境対応型の設備となっております。
室内の浴室のほか、当館では宿泊者無料でご利用いただける大浴場も併設しており、都内にありながら足を伸ばしてゆったりとおくつろぎ頂けます。
次回ご宿泊の際には是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　櫻木

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰いますとおり、当館は地下にもお部屋がございます。大浴場や自動販売機などとも近い大変便利なお部屋でございます。お客様のご要望にできる限りお応えできるお部屋を準備いたしますので、何かございましたらお手数ですがフロントスタッフまでお申し付け下さい。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきましてありがとうございました。しかしながら、お客様のご希望に添えず心苦しく思います。
空調に関しましては、在庫があれば冷風扇の貸出も行っておりますので、何卒ご了承下さいませ。
ご貴重なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　山形

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
大浴場の清掃につきまして再度見直し、今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　安藤

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室清掃の不備により、せっかくのご旅行中に大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
快適な空間をご提供することが私どもの使命であるにもかかわらず、それを果たせなかったことを大変恥ずかしく存じます。
排水溝の清掃をフロントスタッフによるチェックも強化し、再発防止に努めてまいります。
重ねまして、客室清掃不備によりご気分を害してしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
次回は快適な空間をご提供出来ますよう、スタッフ一同努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、また私どもにチャンスをいただければ幸いでございます。
僭越ながらまたお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　増田

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場の利用に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
外国のお客様によっては、文化の違いもあり、悪気無くマナー違反の行動を行ってしまっている部分もございます。
今後は案内をよりわかりやすく提示し、気持ちよくお客様がご利用していただける環境を作って参ります。
ベッドに関しましても率直なご意見ありがとうございます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、より良いホテル作りに邁進して参ります。
お忙しい中、鋭いご指摘ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課　山形

この度は数あるホテルの中からアパホテル〈新宿御苑前〉を選んで頂き誠にありがとうございます。

しかしながらお客様に空気清浄器の清掃不備について大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考にし、今後とも清掃スタッフと話し合い、再発防止に努めお客様に満足して頂けるホテル作りに取り組んで参ります。

お忙しい中、お時間を頂いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　加藤

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様のご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
当ホテルの周りは比較的高さのある建物に囲まれており、眺望の良い部屋は数に限りがございます。
ご予約して頂きました段階で景色の良い部屋希望などとご連絡頂けましたらお部屋の空き次第ではご用意も可能ですので、もしまた次回ご利用して頂けます機会がございましたらご検討お願い致します。
またお部屋の広さに関しましては当ホテルは新都市型ホテルとして環境に配慮したコンパクトなお部屋造りをさせて頂いております。
お部屋をコンパクトにすることによりエアコンが効きやすくなるほか、お客様に部屋の中を無駄に歩き回らせることなくお過ごし頂けるような造りとなっております。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　中台

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を基に、サービスの向上により一層努めて参ります。
当館の設備につきまして、ご不便をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
当ホテルは高機能・高品質・環境対応型を掲げる新都市型ホテルでございまして、環境に最大限配慮しつつもお客様に快適におくつろぎ頂けるお部屋づくりを目指してはおりますが、お客様から頂いたご意見を基にさらなる改善を目指す所存でございます。
また、厚みのある羽毛枕も別途ご用意がございますので、ご希望の際はお気軽にフロントへお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　山本

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテル併設の大浴場「玄要の湯」は如何でしたでしょうか。ご投稿の際に記載頂いた通り、半露天の湯船もございます。寒いこの季節は身体の芯まで温まったことと存じます。
エレベーターは3基で稼動しており、チェックイン・チェックアウト前後は特に混雑しております。我々としても出来る限りの事はさせて頂いておりますが、お客様同士の融通をお願いしております事をご理解頂ければ幸いでございます。
当ホテルは2014年7月に開業し、現在も多くのお客様にご利用頂いている反面、清掃面は限られた時間で行っておりますので、時折ご指摘を受けている現状です。清掃面ではより一層力を入れ取り組んで参りますので、次回は気持ち良くお過ごし頂けますよう徹底致します。貴重なご意見有難うございます。
当ホテル1階「ステーキ＆ハンバーグ匠」でのご朝食は如何でしたでしょうか。40種類以上を揃えた朝食バイキングは多くのお客様にご好評頂いております。「パンが美味しい」とのお声を頂く事ができ、大変光栄でございます。

今回はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございます。ご指摘事項を改善し、次回ご宿泊の際には満足して頂ける様、従業員一同努力してまいります。またのご来館を心よりお待ち致します。

宿泊課　荻原

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
構造上コンパクトな造りにはなっておりますが、その分ベットにこだわっておりまして、
全米シェアNo.1のシーリー社と共同開発したクラウドフィットというベッドマットを完備しております。雲の上のような寝心地をご堪能いただけます。
そのマットレスに合わせて3Ｄメッシュ枕をご用意しております。マットレスがふかふかな分枕は沈まないよう、固めで相性を重視しております。
アクセスにつきましては一番近い駅で、新宿御苑前駅から徒歩1分でご利用いただけます。
この度のお客様からの貴重なご意見を受け止め、更なるサービス向上に努めてまいります。

次回新宿にお越しの際はまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　岩田

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は大浴場をお楽しみいただけた様で大変嬉しく思っております。地下にございます大浴場は、多くのお客様にご好評いただく当館の自慢です。今後ともより多くの方に快適に使っていだけるよう努めさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課：畠瀬

この度は、アパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂き、誠に有難うございます。お客様よりご朝食プランがないというご指摘を頂きましたので、確認のため、楽天トラベル様のホームページにアクセス致しましたところ、素泊まりプラン、朝食付きプランとプラン毎にまとめられておりました。失礼致しました。楽天トラベル様からもご朝食付きプランをお選び頂けますので宜しくお願い致します。又、ご宿泊代金については今後の検討課題とさせて頂きますが、時季によって料金の変動もございますので、その点につきましては何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　山本

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてお客様のご希望に添う事が出来ず、大変心苦しい限りでございます。
お客様の貴重なご意見をスタッフ全体で共有し改善に努めて参ります。
また、客室設備につきましてすぐの改善は難しいですがお客様のご意見をもとに改善策を考えて参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹林

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
早速のお客様の声へのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際に、モニタープラン特典のアパ社長カレーをお渡しできずに、大変申し訳ございませんでした。
別途ご連絡させていただきます。
僭越ながら、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

フロント　清水

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この度はお客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫びのしようもございません。
今後このようなことが起こらぬよう、清掃、館内巡回を徹底してまいります。
そして、お客様のご貴重なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　佐々木