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1.0
投稿日：2018-04-22 22:42:01
1.0
投稿日：2018-04-02 21:53:05
総合1
reina35810000さんの ＡＢホテル深谷 のクチコミ
深谷のABホテルに3度目の宿泊になりましたが、あまりにも従業員のレベルが低すぎてびっくりしてしまいました。
今まで宿泊した2度とも満足できたのですが、
１チェックインの際にウェルカムという気持ちや笑顔がない。説明がくどすぎてあまりにも機械的。
２家族のものが荷物を部屋に届けるという名目でチェックインと同時に上に宿泊者とともに上がろうとすると、
宿泊者でない人は上がれませんとチェックイン時に念を押され、荷物を運ぶためだけに今回だけは特別にと
言われた。かなりの旅行好きで海外含め多くのホテルに泊まっていますが、そんなことを言われたのは人生で
初めてです！
さらに宿泊者が足が悪いので、お風呂に入る際に多少の手伝いが必要（足の関節が悪いので）と伝えたところ、
ではその手伝いのみで必ずお風呂に入らないでくださいとまたまた念を押された（入るわけないだろ！）
今回宿泊した義理の親はアメリカからです。世界中旅行に行ってますが、今回の日本旅行では、２つのビジネスホテル、3つの大きいホテルに宿泊してました。
日本語がわからないにもかかわらず、英語で本人に説明する前にも不親切な態度だと思われてましたよ。
日本人として残念です。
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このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館スタッフの対応にご不快な思いをなさったとのこと、たいへん申し訳ございません。
当館では消防法にしたがって、各客室に定員をもうけております。ご利用いただいたお部屋は定員２名でしたが、お客様はご宿泊者様のほかに大人の方２名様以上で２、３時間滞在されたいとのお申し出でしたのでお断りさせていただきました。
ただ、ご宿泊者様のお体の事情につきましてはうかがっておりましたので、お部屋まで同行されることについては承諾させていただきました。
しかしながら、こちらのご説明が不足しておりましたため、ご納得いただけなかったことと思います。かさねてお詫び申し上げます。
今後はご説明の方法を見直し、指導を徹底してまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。
ＡＢホテル深谷 支配人