このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、当館スタッフの言動でご気分を害されたとのこと、たいへん申し訳ございませんでした。お伝えの仕方に気を付けるよう普段から指導しておりますが、行き届いておりませんでした。衷心よりお詫び申し上げますとともに、同じことを繰り返しませんよう厳しく指導してまいります。

　ご朝食につきましてもご満足いただけなかったとのこと、かさねてお詫び申し上げます。本部とも協議の上、改善してまいります。

　これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願いいたします。

　

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館スタッフの応対や清潔感、大浴場につきましてお褒めのことばを頂戴し、たいへん嬉しく思います。

　ただ、ご朝食につきましてはお口にあわなかったとのこと、たいへん申し訳ございませんでした。お食事はご旅行の大切な要素であり、ご満足いただけなかったお声については真摯に受けとめさせていただきます。皆様にお楽しみいただけるようメニューや食材の見直しも進めてまいります。

　このたびはご指摘ありがとうございました。

いつもＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　また、このたびは当館スタッフの応対にご満足いただけなかったごようす、行き届かずご不便をおかけしましたこと衷心よりお詫び申し上げます。

　これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますようスタッフにも指導してまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願いいたします。
　
　このたびはご指摘ありがとうございました。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　朝食がお口にあわなかったとのこと、たいへん申し訳ございません。より多くのお客様に喜んでいただけますようメニューについては随時見直しております。ホームページのお問い合わせフォームなどを通じてご希望をお寄せいただければ、検討させていただきますので、ぜひご利用ください。

　これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願いいたします。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、Wi-Fiの電波が弱かったとのこと、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

館内のWi-Fiにつきましては、普段は問題なくお使いいただけていると思いますが、サーバが東京都内にある関係で、都内のトラフィックが増大しますと一時的につながりにくくなる場合がございます。客室の有線ＬＡＮをWi-Fiルータに変換するアダプタのお貸し出しもできますので、お気軽にフロントまでおたずねください。

なお無料朝食につきましては、感染症対策として原則お部屋でお召し上がりいただくようにしております。また、お持ちいただくときの利便性や安全性を考慮してメニューも随時見直しております。

　このことでわずらわしさや物足りなさをお感じのお客様がいらっしゃることも重々承知しておりますが、全国的に感染再拡大の傾向にある中、対策の手をゆるめることはできません。お客様の生命とご安全を第一としながら、快適にご利用いただけるかたちを模索してまいりますので、ご意見などあればお気軽にお寄せください。

これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、当館の立地やフロントスタッフの応対をご評価いただき、たいへん嬉しく思います。

しかしながらいくつかの点でご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

お書きいただきましたとおり、お客様お泊りの際は、機器トラブルにより大浴場を使用中止とさせていただいておりました。公式ウェブページなどにはご案内を掲載しておりましたが、一部予約サイトなどではご案内が十分ではなく、ご迷惑をおかけいたしました。

また、コインランドリーの乾燥機ですが、お洗濯物の材質や重さによって必要な運転時間が変わってまいります。化繊のものは比較的早く乾きますが、木綿のものは長くかかります。こちらもご案内が十分ではなかったようで、申し訳ございませんでした。

最後に無料朝食のご提供方法ですが、当館では時節柄、お客様の生命とご健康を第一に考え、感染症対策を強化しております。
また、このことでわずらわしさをお感じになるお客様がいらっしゃることも重々承知しております。一方で「朝食会場で食べるのではなかったので安心した」、「ビュッフェなら食べるのはあきらめようと思っていたが、きちんと対策されていたので利用した」などとおっしゃっていただくお客様が多いのも事実です。こうしたお声がある以上、私どもとしましては感染症対策の手をゆるめることはできません。

もっとも現在のやり方が最善とは私どもも思っておりません。安全を確保しながら少しでも快適にお使いいただけるよう常に見直しを行ってまいりますので、よろしければご意見をお寄せください。是非とも参考にさせていただきます。

このたびはせっかく当館をご利用いただきましたにもかかわらず、ご滞在にご満足いただけず、かさねてお詫び申し上げます。これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、当館の無料朝食にご満足いただけなかったごようす、たいへん残念に思います。

お書きいただきましたとおり、当館では時節柄お客様の生命とご健康を第一に考え、感染症対策を強化しております。ご朝食につきましても、マスクや使い捨て手袋を着けてのおとりわけ、お部屋食などをお願いしておりますほか、お部屋にお持ちいただく場合の利便性も考慮して、品数や内容を見直しております。

もしそのことでわずらわしさや不満をお感じになったということでしたら本意ではございません。より快適にご利用いただけますよう検討を進めてまいりたいと思いますので、よろしければご意見をお寄せください。

これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、当館でのご滞在にご満足いただけなかったごようす、たいへん残念に思っております。

当館では時節柄、お客様の生命とご健康を第一に考え、感染症対策を強化しております。チェックイン時のご本人様確認やご朝食のおとりわけ、お部屋食などにわずらわしさをお感じになるお客様がいらっしゃることも重々承知しておりますが、如何ともしがたく、みなさまにご理解・ご協力をお願いしているところです。また、お気づきの点がおありでしたら、見直しの参考とさせていただきたいのでどうぞご意見をお寄せください。

エレベーターが１基しかなく内階段がないなど、一朝一夕に改善できないものもございますが、お客様により快適にお過ごしいただけるよう前向きに検討してまいります。

これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「部屋はすごくきれいだった」とのこと。たいへん嬉しく思います。

なお、ご朝食につきまして、品数が少なくご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お書きいただいた内容から推察いたします限り、終了間際においでいただいたのではないでしょうか。

当館では、ご飯や納豆以外に常時５～６品をご提供しておりますし、パンも個別包装にしたものを３～６種類ご提供いたしております。ただ、食品のロスを最小限にするため、ご提供時間の終了間際にはお客様の数を見ながら補充を調整する場合もございます。

次回おいでの際には是非とも朝食会場のスタッフにお気軽におたずねください。

今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、無料朝食につきまして、品数やご提供方法の面でご満足いただけなかったとのこと、たいへん申し訳ございません。

今回頂戴しましたご意見も参考させていただきながら、少しでもお客様に喜んでいただける無料朝食のあり方を模索してまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お書きいただきましたとおり、当館の駐車場は去年２月より運用が変更になっております。宿泊者様の専用駐車場は当館から歩いて2分程度のところにある駐車場のみとなりましたが、ご要望があれば正面玄関の近くにある提携駐車場やお隣のコインパーキングをご案内することも可能です。
いずれもおとめ頂ける条件は異なりますものの、ほぼ同じくらいのご料金でご利用いただけますので、よろしければフロントにお尋ねください。

これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、無料朝食のご飯のかたさがお好みにあわなかったごようす、申し訳ございませんでした。当館は設備の都合上、多くの皆様のお好みにきめこまかく合わせることは現状では難しいのですが、せっかくご指摘をいただきましたので、何らかの対応が可能か検討してみたいと思います。

今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはABホテル深谷にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。

駐車場の料金につきましてお部屋料金とは別に500円頂戴しておりますことは楽天様のプラン内容にも明記してございますが、お気づき頂けなかったようで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。表記がわかりにくかったことが原因と思われますので、今後検討してまいります。

また、当ホテルの大浴場は24時間循環風呂でございますが、浴槽の底にある取出口からお湯を出し入れしているため、お気づきにならない方もいらっしゃるようです。浴槽に何か浮いていてご不快な思いをされたとのこと、かさねがさね申し訳ございません。

朝食の玉子料理ですが、当ホテルでは現在、スクランブルエッグと厚焼き玉子を交互にご提供しており、お客様お泊りになった日の朝はたまたま厚焼き玉子の日でした。和風の味付けの厚焼き玉子はパンにはあわないと思われる方は多いと存じますが、パンの消費量が多い京都では厚焼き玉子のサンドイッチが定番化していますので、一度お試しいただく価値はあるかと思います。
また、目玉焼き、オムレツのご提供に関しましても、今後検討してまいりますので、ぜひまたABホテル深谷をご利用賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、「チェックインに時間がかかった」、「朝食がお口にあわなかった」とのこと、当館のサービスにご満足いただけなかったごようすで、たいへん残念に思います。

チェックインに関しましては、フロントに経験豊富なスタッフを配置しているつもりですが、お客様が集中される時間帯やチェックインに際してのご要望が多岐にわたるときなどはどうしてもお時間を頂戴することになってしまいます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

また、朝食のメニューに関しましても、随時見直し、入れ替えを行っておりますので、これに懲りず、ご利用賜れればと思っております。

これからもみなさまにご納得いただけるサービスをご提供できますよう努めてまいりますので、ＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中より当ＡＢホテル深谷をお選び、並びに投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館につきましてご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
当館の男女別浴場は、３～５名様がご入浴下さると満席になる程の小さな造りでございますので、温泉旅館のような広さはございませんが、足をのばせては入れると好評も頂いております。
お食事サービスの内容につきましては、新メニューの導入等検討して参ります。
これからも、お客様のご意見を参考にし、更なる向上を目指して参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

この度はＡＢホテル深谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館の対応につきましてご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
全従業員、いま一度初心に戻り、鋭意努力して参ります。
次回ご利用の際にはより一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館につきましてご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
また数々のご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご意見を参考にし、これからも更なる向上を目指して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましての貴重なご意見拝読させていただきました。
今後の参考課題とさせていただき、検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様目線に立ち、サービスの向上に努めて参ります。

いつもＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お書きいただきましたとおり、当館では自動精算機をご利用いただくことでスムーズなチェックイン・チェックアウトをしていただけるよう日ごろより心がけております。

これはお客様のお手続きのご負担を減らし、少しでも早く客室でおくつろぎいただくこともサービスの一環と考えてのことです。ご理解を賜り、誠に痛み入ります。

「使い勝手のいいホテル」とは、ほんとうに嬉しいおことばです。

これからもみなさまにお選びいただけるホテルとなれますよう努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「abホテルさんはどこへ行っても間違いありません！」とは力強く、嬉しいおことば、痛み入ります。

これからもみなさまにお選びいただけるホテルとなれますよう努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。