年末年始2泊3日で利用しました。
朝食は、バイキングで、和洋食両方好きなだけ食べれます。

6：30に行っても7：00過ぎてから行っても混雑してました。
納豆を食べている方が多くて、納豆が苦手な私には、臭いがきつかったです。
それと、料理の補充が追い付いていなくて、
他の方が、ホテルの方に声を掛け、補充のお願いをしていました。
もう少しまめに補充してくれたらいいのにと思いました。
お腹いっぱいいただきましたが、残りかすばかりだったとこが残念です。
まあ、無料なので、文句は言えませんが・・・(^^;)

お風呂は、部屋のユニットバスのシャワーヘッドが小さいので
お湯の勢いが強くて肌が痛かった。
大浴場というより、共同と言った方がいい感じ・・重なると苦しいです。
女性浴場は、パスワードを入れないと入れないようになっていて
しっかり、セキュリティがされていて安心でした。
ただ、パスワード入力後、引き戸が分かりづらくて
マゴマゴしてるとすぐに閉まってしまいます。
わかるのにかなり苦労しました。
私の他にも悪戦してる方何人も見かけました。
フロントに電話して聞きましたが、他の方もそれで入ってます的な回答でした。
1か月ごとのお湯の変更ですが、どこのお湯かわかりませんでした。
それと、人が多かったせいかバスマットや床が濡れていて気持ち悪かった。
コットンくらいはおいてほしいです。部屋にもなくロビーにとりに行き
顔がパリパリに乾燥しました。
お湯の温度は丁度よかったです。

駅から近くて、夕飯は、周囲には居酒屋が多いので
お酒を飲まれる方や、喫煙でも大丈夫な方にはおすすめです。
ちなみに、私は、喘息持ちなので入れるお店が限られ、年末年始ということもあり
時間も短縮営業だったので、折角、正月なのにお粗末でした。
年末年始でなければ、禁煙のお店あるようです。

全般的には、安いので仕方ないか。。といった感じです。
通常料金だったら、リピはしないでしょう。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

埼玉県での出張に今年は大いに利用させていただきました。ありがとうございます。
食事担当の方々、清掃の方々、フロントの方々、ホテルのスタッフの方々には細かいところまでいろいろと配慮いただき、宿泊するたびに感謝するとともに、感心させられている次第です。

個人的にはただひとつ…言わせてください（笑）

椅子が固定式ではない、というかいわゆる駒付き、車輪付きの動くタイプのモノに替えて頂けないかな？

という事ぐらいです。今の椅子はとにかく疲れます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

綺麗だし、フロントの対応も良いので
いつも大変満足なのですが、テレビ(CS)が見れず、非常に残念でした。スカパーとかWOWOWが見れたらいいなぁ～。
それと、朝食が９時までですが、もう少し長いと良いなと思います。
よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

部屋等は綺麗で良かったが、フロントの手続きの対応が悪い、待たせ過ぎだと思う。大浴場のロッカーや体重計やシャワーが壊れていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

受付の方の対応が非常に不親切でした。
歯ブラシが部屋に無かったので取りに行きましたが、
24時を過ぎてしまっていたのでもうすでにフロントにはなく
チェックイン時にちゃんと説明してほしかったです。
排水溝の清掃に不備があり、悪臭がしました。
スタッフの方々の意識改善が必要であると思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

コロナ禍なので仕方ないかもしれませんが、食事のおかずが少なく残念。
フロント対応も遅いし、今時駐車場代を取るとは？キャンペーン中でなければ料金とマッチした金額ではありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

Wi-Fiが遅くてつながらない　バージョンアップして欲しい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

仕事の出張で利用させてもらいました。
総合評価でやや不満にさせてもらった点はwifiが繋がらないことです。
連泊したいずれの日も使えませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

申し訳ないのですがリピーターはしないです。
大浴場あるにもかかわらず入れる状況ではないです。
本当に循環しているのかわからないが垢、ゴミは浮いたまま。衛生面は最悪。
ここの責任者は、あの浴槽に入れますか？
結局、部屋のユニットバスを利用しましたがシャワーが痛い。カビ臭い。
ウォシュレットが使えない。
部屋の非常用の電気の紐は埃ビッシリ。
部屋の冷蔵庫は、全く冷えない！
常温と同じでヨーグルトは食べれなくなった。
朝のフロントは不在。
上記内容、フロントに伝えようと思いましたが過去にも書き込みあるのに改善はないので話すだけ無駄だと思い伝えませんでした。
ABホテルさんは、他の店舗も同じでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

・大浴場について
お湯を循環させていないためか、浴槽のお湯が汚かったのでシャワーのみですませました。2回入りましたが、2回とも同じ状態でした。
せめて連休中くらいはお湯を循環させたほうが良いかと思います。


・フロントスタッフの対応について①
非会員で利用しました。チェックイン開始時刻前に到着し、定刻通りに受付が開始されました。フロントの受付は2箇所ありますが、スタッフ1名で対応をはじめました。
会員カードを持った方も同時に受付されていました。
当方が先に宿帳への記入を終えて提示をしましたが、それは無視されて会員カードを持った方を先にチェックインする対応をされました。
なぜ後回しにされたのかの説明は一切ございません。
数分程度の違いではありますが、非会員を蔑ろにする対応と感じました。
気性の荒い方が相手だった場合、トラブルになっていたのでは？

常連様を大切にするのは非常に重要なことですが
非会員など、一見の顧客への対応も等しく重要と思います。

受付が2箇所あるなら2名で対応する、1名しかいないなら1箇所だけ空ける
といった常識的な対応をしていただければ、上記のような不満はなかったと思います。


・フロントスタッフの対応について②
2人での宿泊でしたが、アメニティグッズ・部屋着・スリッパが1人分しかありませんでした。
全てがなかったことから、ルームメイクの方のミスではなく、予約を受け付けた方のミスかと思います。
フロントへ連絡して持ってきていただいたところ、アメニティグッズと部屋着・スリッパが同じ袋に入ってきました…
ビニール袋で個包装されていましたが、口にするものと着るもの・履くものは別でお持ちいただいたほうが良いかと思います。


立地や内装、食事は満足できるものでしたが
上記のような対応により少しずつ不満と感じた宿泊でした。
(翌日に宿泊したハナホテル深谷が素晴らしかっただけに、余計に目立ちました)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

何度も利用させていただき、
とても重宝しています。
敢えて2点お願いがあります。

①最近、トイレが小便臭い。
他社の年数が経っているホテルと比べても酷い。

②歯ブラシが硬すぎ。
何度も出血しました。

今後も利用する所存です。
ぜひ、対応を。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

食事もおいしく部屋も綺麗で何にも問題が無かったのですが、１点だけ部屋の鍵で電源が入るタイプのため、外出及び入浴中は冷蔵庫の電源が切れてしまう事がとても気に入らない点になりました。鍵をもう一枚発行して頂き、外出中等の電源断に対応して頂けたら良いと思いました。現状の状況ですと今後の宿泊は二度と無いです。同系列の多店舗においても同じ形式でしたら、宿泊は断念してしまうと思います。早々の改善を強く希望いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

まず、大浴場は、白い物がプカプカ気持ち悪かった。
ルームシアターは、昔の映画だけ、詐欺に近い。
部屋（ベットは大きい）朝食バイキングも美味しいだけに残念。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

観光をしてきて疲れていたので23時前に寝ていたのですが、24時過ぎに廊下で騒いでいる声で目が覚めました。
少しすれば静かになるかと我慢していたのですが全く静かにならず・・・
耐えられずフロントに電話したのですが「時間外ですので」という回答。
確かに業務は24時までかもしれませんが・・・
電話してから30分以上もうるさいままでした。
結局、対応してもらえなかったということでしょうか。
部屋の壁が薄く隣の部屋の会話が丸聞こえなのに、廊下で騒がれたらたまりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

有線LAN,WiFiとも使い物にならないくらい遅いです。酷くなると接続が途切れます。テレビもしばしば画像が乱れます。建物は新しいですが、見えない設備的なものを色々ケチってそうな感じがします。
大浴場は溜めっぱなしのプールかと思うほど塩素臭かったので、初日以降は部屋の風呂にしました。
朝食はビジネスホテルでよくある種類・質とも粗末なものですが、プランから外すことが出来ないので割高です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

ボディソープがプールの塩素水のようなにおいがする。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

新しいだけで良くない。お風呂はお湯を出してなく循環のみなのでお湯が少ない。女性の風呂はアメニティ無し。なぜかヒゲソリが置いてある。ダブルの部屋はシングルにダブルベッドを、置いてあるだけ。ルート〇〇の方が断然値段なりです。良いよ、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

オートロックが開かず３回も部屋とフロントを往復させられた。３回往復させられた挙げ句、全然違う個人名を出され、１回目の問い合わせ時点で調べられるだろうと。
　大事な商談を部屋でおこなおうとしたところ、異性だからといって入れさせなかった。商談相手が風俗嬢と間違えられたのかと笑っていたが、こちらは平謝りする羽目に。相手の身なり格好を見て判断できないのか。
　まあ、２度と泊まることは無いと思います。このホテルのお陰で最低の一日でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

今回6名で5泊の予定でお世話になる予定でした。
1名が急遽自宅へ帰らなくなりまして、チェックインの際に、その胸を伝え、1名は2泊でキャンセルしたいと申し出だところ、受付の女性はキレ気味での対応、その後、
支配人から「他のお客様に迷惑がかかるので、事前にご連絡をしください」と言われました。
急遽、決まった事なので事前連絡はできない状態なのにその言い方はどうかと思います。
他のお客様って、私たちはお客様では無いのでしょうか？

その後、携帯の充電ケーブルを貸して欲しいを申し出たところ、
またもや支配人から「連泊の方は購入してください」と言われました。
購入しないといけないのか？貸してくれないのか？と尋ねたところ、渋々なのか？作り笑顔で貸してくれました。
準備が無いならば諦めて購入しますが、準備があるのに貸してくれず、購入を進めるとはどうゆう事なのでしょうか？

結果、こちらの要望は受け入れてもらえたのですが、地方出張で、楽しく過ごしたいと思っていたのに、チェックインでものすごく、不愉快な気持ちになりました。

「スマイルキャンペーン」の名札を胸に付けていました。
「作り笑いキャンペーン」に変更した方がよろしいのかと思います。

お客一人ひとりに、きめ細かなサービスを提供してほしいとは思いません。
しかし、旧なキャンセルやケーブル忘れは誰にでもあるかと思います。
その事を、気持ちよく対応してもらえないのはサービスと言うより一般的な当たり前の事かと思います。

とても不愉快なので、連泊はキャンセルし別ホテルを予約しました。
また、この街に来た際は、このホテルは絶対選びません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年11月

忘年会でアルコールを入れる為、年に1.2回深谷駅周辺を選んで泊めてもらいます。今回はＡＢホテルを利用させて頂きました。ただ泊まるだけだったが、部屋の風呂は足を伸ばせなかった。ホテルを利用している人なら当たり前なのか分りませんが。部屋はとても清掃されていて綺麗でした。朝早いので朝食が取れず残念でした。朝食なしプランも今後用意してほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月