このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、当館でのご滞在にご満足いただけなかったごようす、たいへん残念に思います。

なお、清掃スタッフが勝手に入室したとのことでしたが、該当スタッフに聴き取りを行い、必要なら厳しく指導させていただきます。
なお、ドアの内側に貼ってある「起こさないでください」のマグネットをドアの外に貼っていただくか、あらかじめフロントに一声かけていただければ、入室することはございませんので、今後そのようにしていただければと存じます。

これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう、常にサービスの在り方を見直してまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

いつも系列のホテルをお使いとのこと、たいへん嬉しく思います。

大浴場のトラブルでは、たいへんご迷惑をおかけいたしました。現在は復旧しておりますので、どうかご安心ください。

これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、男性大浴場の使用中止によりたいへんご迷惑をおかけしました。当館の男性大浴場は、2月15日にろ過機のポンプと温度調節機能の不具合が見つかり、一時ご利用中止とさせていただいておりました。現在はすでに復旧し、18日午後よりご利用を再開しております。

この件につきましては、多くのお客様からお問い合わせやお叱りをいただきました。たしかにお知らせが行き届かなかった面はあったかと思います。かさねてお詫び申し上げますとともに、ご意見は真摯に受け止め、今後改善するよう努めてまいります。

このたびは貴重なお時間をいただいてのご投稿ありがとうございました。今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の立地や設備につきまして、高くご評価いただき、たいへん嬉しく思います。

また、シャワーの温度につきましてはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

お客様がご滞在されておりましたときはたいへん冷え込みがきびしく、給湯設備がその影響を受けたものと思われます。ほかのお客様からも同様のご指摘をいただき、給湯器の設定温度を高めに設定して対応いたしましたが、それでもぬるいとお感じになったお客様はいらっしゃったようです。

何か不都合がございましたら、その都度できるだけのご対応をさせていただきますので、どうぞなんなりとお申し付けください。

これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、当館でのご宿泊にご満足いただけなかったごようす、たいへん申し訳ございませんでした。早急にお部屋の設備を点検し、不具合があるようでしたらただちに改善いたします。

ご指摘ありがとうございました。今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、当館につきまして「部屋はとてもきれい」、「清潔感はある」とご評価いただき、たいへん嬉しく思います。

無料朝食に関しましては、少ない人数で運営しております関係で至らない部分があり、ご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。

現状、常に淹れたてのコーヒーをご提供するのは難しいのですが、改善の方法がないか検討してみたいと思います。ご指摘ありがとうございます。

これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の外からの音のせいでごゆっくりお休みいただけなかったごようす、たいへん申し訳ございませんでした。

お腹立ちはごもっともかと思いますが、ご宿泊にご満足いただけなかった責任は、ほかのお部屋のお客様ではなく、ひとえに当館にございます。

これに懲りませず、もし挽回の機会をお与えいただけるのであれば、スタッフ一同、全力で取り組ませていただきます。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

駐車場の件では、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。駐車場の場所につきましては公式ＨＰなどでご案内しておりますが、少々複雑なため、ご不明な点がございましたらお電話にてお問い合わせください。

これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、当館の大浴場や無料朝食、立地などにつきまして高くご評価いただき、たいへん嬉しく思います。

ラーメン屋さんにつきましては、少し前までは深夜までやっていらっしゃるお店があったのですが、最近閉めてしまわれまして私どもも残念に思っているところでございます。

現在は、歩いていただけるところには1軒のみですが、国道17号まででていただければ数軒ございますので、お気軽にスタッフにおたずねください。

今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご対応が行き届きませず、ご希望に添えない結果になりましたこと、たいへん申し訳ございませんでした。

今回、お客様からは1泊目を禁煙室、2泊目と3泊目を喫煙室でのご予約を頂戴しておりました。私どもとしましては、ご滞在中にお部屋をご移動いただかなくてもいいように、ただし2泊目がすでに満室で喫煙から禁煙へのご変更が承れないことから、3泊とも同じ喫煙のお部屋をご用意しました。また、フロントスタッフにはチェックイン時にお客様のご要望を十分うかがい、お部屋のご移動があっても１泊目は禁煙室がいいとおっしゃった場合はすぐに振り替えるよう指示し、振り替え先のお部屋もご用意はしておりました。

しかしながらこちらの意図がお客様に伝わらず、結果としてお客様にご辛抱いただいてしまったことはたいへん遺憾に思っております。

もし、これに懲りませず、私どもに挽回を機会をお与えいただけるのであれば、その際はお客様のご希望に添えるかたちでお迎えしたいと思っております。繰り返しになりますが、このたびはほんとうに申し訳ございませんでした。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の客室や大浴場、無料朝食につきまして、お褒めのことばを頂戴し、たいへん嬉しく思います。

テレビの位置に関しましてはお書きいただいたとおりでたいへん申し訳ございません。客室のつくりがコンパクトなため、室内のどこからも見やすい位置に設置するのは難しく、現在はベッドからみていただくことを優先しております。

これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、当館の大浴場、無料朝食ともにご評価いただき、たいへん嬉しく思います。大浴場の開始時刻につきましては、施設点検のお時間をいただいておりますので早めることは現状では難しいのですが、今度検討させていただきます。

これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、当館の立地や客室、大浴場につきましてお褒めのことばを頂戴し、たいへん嬉しく思います。

これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「ビジネスなら十分満足」とはたいへん嬉しく思います。

今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、大浴場のドアやドライヤーの音につきましてはご迷惑をおかけして、たいへん申し訳ございませんでした。当館の客室は防音仕様の壁を採用しておりますが、ドアは防音になっていないため、音を通してしまいます。どうしても気になる場合はフロントまでご相談ください。

スポーツの団体様につきましては、当館では、アイシング用の氷の提供をおことわりしております。また、製氷機のご利用につきましても「常識の範囲内」で「節度あるご利用」をお願いしております。ただ、ご利用いただける氷の量などに具体的な制限を設けているわけではなく、あくまでもお客様にお任せせざるを得ない状況です。

今回の団体様につきましても、上記のことはあらかじめお伝えしてあったのですが、製氷機の提供能力のご判断がつかず、限界を超えて氷をお出しになったものと考えています。故意になさったことではないとはいえ、一時的に氷の提供ができなくなり、お客様にご迷惑をおかけする結果となりました。かさねてお詫び申し上げます。

スポーツ団体のお客様につきましては、より注意喚起を徹底させていただきますので、これに懲りませず、またのご利用をお待ちしております。

今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、当館の立地やコストパフォーマンスの高さ、無料朝食などをご評価いただき、たいへん嬉しく思います。

これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

最近は全館禁煙のホテルも増えてきており、愛煙家のお客様の中にはご不便を感じていらっしゃる方も多いかと思います。

私どもも、お客様の健康を第一に考えますとけっして積極的にお勧めするわけにはまいりませんが、かといってご自宅とかわらずくつろいでいただくためには、やむを得ない面もあるのかなとも思います。

これからもお客様にとって何が一番よいのかを手さぐりしながら、皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の大浴場は夜、お仕事のあとにお使いになるお客様が多いので、朝一番はねらい目です。ご満足いただけたようでよかったです。

これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、チェックインの際、無料朝食や大浴場のご案内がなかったとのこと、たいへん申し訳ございませんでした。

当館では初めてのご利用のお客様や前回のご利用から時間が経過されているお客様には、ご案内のカードをお渡ししたうえで、ご利用方法につきまして口頭でもご説明させていただいております。

ただ、多くのお客様がいっときに集中したような場合などは、カードをお読みいただくようにご案内し、口頭でのご説明を割愛させていただく場合がございます。これは、当館のビジネスホテルという性格上、平日のチェックインのお客様はほとんどがお仕事帰りであるということを踏まえ、少しでもはやくお部屋にお入りいただき、お休みいただくこともサービスの一環であると考えているからです。

お客様がチェックインされたときも、ちょうど多くのお客様がいっときに集中されたときでしたので、ご説明を省かせていただいたものと思います。

ただ、お客様が「ご案内が不足している」とお感じになったのは、カードの文面などに一考の余地があるということかと思いますので、今後、改善するところがないか検討してみたいと思います。

このたびはよい気づきの機会を与えていただき、誠にありがとうございます。今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

隣のお部屋からの音が聞こえたとのこと、たいへん申し訳ございません。当館のお部屋は、壁は防音仕様になっておりますが、構造上ドアの下に隙間があるため、完全に遮音することができません。
気になって眠れないといったことがございましたら、フロントにご相談くださいませ。

低反発枕を気に入っていただいたとのこと、たいへん嬉しく思います。これからもみなさまにお選びいただけるホテルとなれますよう努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。