いつもＡＢホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また当館にご満足いただけてる様でスタッフ一同心より嬉しく思っております。
ＣＳ、朝食時間のご意見、拝読いたしました。
ＣＳの視聴に関しましては現在契約がございませんので視聴することができません。
また、朝食のお時間に関しましてはチェックアウト時間、館内の一斉清掃時間の関係上、９時にて終了とさせて頂いております。
お客様におかれましては、何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。
これからも、お客様のご意見を参考にし、更なる向上を目指して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、チェックインの際、フロントにてお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。このときは、たまたま日本語でのコミュニケーションが難しい外国のお客様が一時にご来館されたため、ご対応までにお時間をいただいてしまいました。

男性大浴場の設備につきましても、修理が必要なものにつきましては、すでに対応を完了しております。

これからもみなさまにお選びいただけるホテルとなれますよう努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願いいたします。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　当館スタッフのご案内不足により、ご不便をおかけしたとのこと、衷心よりお詫び申し上げます。そのほかのご指摘の点もあわせ、スタッフに徹底いたします。

　申し訳ございませんでした。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　ご朝食の内容にご満足いただけなかったとのこと、たいへん申し訳ございません。本部とも協議をかさね、できるだけ多くのみなさまにご満足いただけるよう改善してまいりたいと思います。

　駐車料金につきましては、施設維持に必要なコストのご負担をお願いしております。ご理解とご協力いただければと存じます。

　これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願いいたします。

　お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

Ｗｉ－Ｆｉが遅いとのこと、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。当館では各客室に有線ＬＡＮケーブルを備えており、それらに接続して使用する簡易Ｗｉ－Ｆｉルータもご用意しております。次回、接続速度にご満足いただけない場合はフロントにお問い合わせください。

　これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願いいたします。

　お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、Wi-Fiがつながらず、ご滞在にご満足いただけなかったとのこと、たいへん遺憾に思います。誠に申し訳ございませんでした。

新型コロナウイルス対策としてテレワークを導入する企業が増えたため、３月１０日ごろから首都圏の各都市でネットに接続しづらい状況が続いております。また、Wi-Fiがつながりにくい場合でも有線LANであれば比較的つながりやすいようです。

当館では客室の有線LANをWi-Fiに変換するアダプタをご用意し、ご要望のあるお客様にお貸し出しをしておりますので、次回ご宿泊の際に同様のことがあれば是非フロントまでご相談ください。

これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、当館でのご滞在にご満足いただけなかったとのこと、たいへん申し訳ございません。

ご指摘は真摯に受けとめ、改善すべき点は改善させていただきます。

このたびは貴重なお時間をさいてのご投稿、誠にありがとうございました。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、当館スタッフのご説明不足などにより、不快な思いをされたごようす、誠に申し訳ございません。
当館の大浴場ですが、お湯の循環は浴槽底部にある循環口から行っており、浴槽上部の吐水口からお湯が出ていなくても循環ろ過は行っております。水質に関しましても、保健所のご指導のもと、塩素による消毒を行っております。
ただ、たまにお客様から「浴槽内に何かが浮いている」などとご指摘いただくことがあり、行き届いていない点があるのも確かですので、今後改善できるよう検討してまいります。
チェックインに関しましてですが、この日、お客様はアーリーチェックインのプランをご利用で、正午ごろ２組のお客様がほぼ同時にご到着になったと記憶しております。当館のチェックイン開始時刻は15時でございまして、正午ごろのアーリーチェックインは通常1名で対応しております。
会員様のお手続きを先に進めましたのは、会員様の方がご登録カードにご記入いただく項目が少ないため、会員様でないお客様にご登録カードをお書きいただいている間にチェックインのお手続きをさせていただければ双方のお客様ともお待ちいただく時間が最短になるだろうと考えてのことで、まったく他意はございません。ただ、この日は会員様の方から想定していなかったご質問がいくつかあり、その結果、お客様にはご記帳していただいてから少しお待ちいただくことになったと記憶しております。その時点でこちらの意図をご説明し、ご理解を得るべきだったかもしれません。たいへん申し訳ございませんでした。
繰り返しになりますが、私どもは、少しでも早くお部屋にお入りいただき、くつろいでいただくこともサービスの一環と考え、どうしたらチェックインを効率的に行えるかを常に考えております。
アメニティの受け渡しにつきましても、貴重なご意見をたまわりまして、ありがとうございます。今後、検討させていただきます。
このたびはいろいろと不手際がかさなり、ご迷惑をおかけしましたこと、衷心よりお詫び申し上げますとともに、サービスの原点に立ち返りスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見、ご要望をいただき、かさねて御礼申し上げます。

トイレのにおいの件につきましては、いまのところ他のお客様から同様のご指摘はないので、お客様にお泊まりいただいたお部屋を中心ににおいの発生源を特定し、対応が必要であれば早急に対応したいと考えております。

歯ブラシの硬さにつきましては、お好みもあるとは思いますが、当館の歯ブラシは1種類ですので、硬さの異なるものをご用意できるかどうか検討してみたいと思います。

このたびはよい気づきの機会をお与えいただきまして、ほんとうにありがとうございました。今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、冷蔵庫の電源につきましてはご不便、ご面倒をおかけして申し訳ありません。２枚目以降のカードキーの発行につきましては、ご要望があればいつでも対応させていただいておりますので、次回ご利用の際にはチェックインの際にお申し出ください。

今後ともＡＢホテル深谷をよろしくお願い申し上げます。

この度はＡＢホテル深谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
す。
大浴場に関しまして、不愉快な思いをさせてしましました事誠に申し訳ございませんでした。
今後、改善策を講じるよう検討してまいります。
これからもお客様に満足頂けるサービス、施設づくりに日々努力していきたいと考えております。
お忙しい中のご投稿、貴重なご意見ありがとうございました。

この度はABホテル深谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、廊下が騒がしくゆっくりとお休み頂けなかったとの事、誠に申し訳なく思っております。
当ホテルは深夜２４時以降、フロント業務が終了するため夜間対応となりますが、夜間電話の事務的な回答と対応が遅れてしまった事に不快な思いをさせてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
次回ご利用の際にはより一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館につきましてご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
また数々のご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご意見を参考にし、これからも更なる向上を目指して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はABホテル深谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。浴場のボディーソープにつきましては日によって湯船の塩素の匂いがうつってしまう場合がございます。勝手ではございますがご理解いただければと思います。次回ご利用の際にはより一層快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましての貴重なご意見拝読させていただきました。
今後の参考課題とさせていただき、検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様目線に立ち、サービスの向上に努めて参ります。

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、手違いや行き違いがかさなり、ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

　お部屋のドアが開かなかったことにつきましては、たまたま実地研修中のスタッフが応対させていただき、思い込みからお部屋番号を取り違えてシステム操作してしまったことが原因です。周りのスタッフも、何を取り違えたのかが瞬時に判断できず正しい修正を行えなかったため、お客様に何度も往復していただく結果となってしまいました。ご迷惑をおかけしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。

　なお当館では、どなた様であってもご宿泊にならない方の館内への立ち入りは固くお断りしております。加えて現在は国や自治体、保健所のご指導により、館内に立ち入る方のご登録カードへの記入と検温を厳重に行っているところです。お客様の生命とご健康をお守りするための措置ですので、どうかご理解いただければと思います。

　繰り返しになりますが、このたびはチェックインの際に不慣れなスタッフの手違いによりご迷惑をおかけしましたこと、ならびにご希望に添えずご気分を害されたことにつきまして、衷心よりお詫び申し上げます。研修中のスタッフの不手際につきましては、今後はこのようなことがないよう、研修の進め方につきましても随時見直してまいります。

　このたびは誠に申し訳ございませんでした。


　

このたびはＡＢホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、私自身の対応により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

いま一度、サービスの原点に立ち返り、一から勉強し直したいと思います。

このたびは申し訳ございませんでした。

この度はABホテル深谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館にご満足頂けたご様子、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
今後もなお一層に快適な環境づくりに清掃スタッフ共に努めてまいります。
また、貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂きます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。