部屋の広さ、繁華街から少し離れていて比較的静かなこと等、基本的にはいいホテルなので北九州出張の際は毎回宿泊していますが、改善をお願いしたい点が２つあります。
一つ目は、本館と別館のフロントスタッフの連携の悪さです。1度目は、本館フロントで領収書記載の宛名を書くことを求められて書いたにも関わらず、別館フロントでも再度記載を求められたこと。2度目はチェックイン時に本館と別館のフロントスタッフさんに領収書の発行をお願いしていたにも関わらず、チェックアウト時に準備されておらず、「領収書をお願いしていたんですが」と伝えると、スタッフの方から特段お詫びもなく領収書を渡されました。特別なサービスは要りませんが、せめて朝から気持ち良く出張先に向かわせて欲しいと思います。
二つ目は、１Fロビーでの食事無料サービスについてです。カレーもおいしいのですが、パンも小ぶりながら生地の目がちゃんと詰まっていて食べ応えがあり、3～4種類のパンがそれぞれの味でちゃんとおいしいと思います。ただ、トレーの返却場所が分かりにくく、客室に食事を持ち込んだお客さんが、使ったトレーを新しいトレー置き場に返却していました。誰が使ったかわからないトレーは使いたくないので、すぐに返却場所が分かるような表示をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

マンガ目当てで泊まってます。幅広く揃ってます。
設備は古めですが、リフォームされているのであまり気になりません。
自分がとまったときは、フリーフード、フリードリンクがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

また泊まりたいです。ロビーも明るくて24時間カレー、うどん、プチパン、ソフトドリンクが飲み放題。

コミックは部屋に持ち込んで自由に読めるので、子ども達が大満足。夜中まで読みたかったマンガを堪能していたようです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

駅から少し遠いので不便

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

今回も利用させて頂きました。別館オープン当初から利用してますがストレスの無い部屋の広さ、漫画の豊富さ、フリードリンク、最近ではカレー、うどん、パンの無料提供など設備、サービスは最高に良いのですがスタッフの方に問題があると思います。全ての方では無いですが説明する内容がスタッフごとでバラバラで本館でのチェックイン時の対応と３０代くらいの男性スタッフで以前に部屋の雨漏りの対応が悪かった事や今回も送迎を待っているとチラッと見て挨拶もなく、車の運転も荒く、以前に私と家族連れで乗っていた時に子供さんが怖がっていた事もありました。口コミでもスタッフの対応の指摘が書かれているのがありますので接客、サービス業というのを真摯に受けとめて頂きたい。帰りの送迎の年配の方は、とても親切で安全運転でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

本館でチェックインしてから別館に移動するのが多少手間ではあったがコンスタントに送迎車が出ているのでそれほど気にはならなかった。
24時間利用可能なフリーフードが充実しており、朝食やちょっとした夜食にとてもよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

今回は別館でしたが
本館からの無料送迎があり
荷物が多いのでとても助かりました！
特に朝は駅まで送って頂き新幹線にも間に合い感謝感謝です！
部屋もとても広くてゆったり出来るのでとてもオススメなホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

駅のすぐ前にホテルがありとても便利ですね！
フリードリンクがコーヒーだけでなくジュースなどの種類が多くて良いですね！
フロントに24時間スタッフが居ており安心して泊まれるホテルですね！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

部屋の広さ、ホテルコンセプトには衝撃。
スタッフも教育と気持ちも感じられた。
焼き立てパン・うどんは美味い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

外国人の主人とその家族と行きました。
これまで何度もいろんなホテル、旅館に泊まり、このホテルも昨年の冬に泊まり、一度も在留カードやパスポートの確認を求められた事がなく、なぜ今回からいきなりそういうことになったのか、納得出来ませんでした。十年以上在留していて、税金もしっかり払ってるのに外国人というだけで、身分証明書を求めるのはおかしいのではないでしょうか。
部屋自体は値段相応かなと。部屋は暑すぎて、ベットは寝心地は、、、、
立地のみ満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

初日からエアコンのカビゴミが部屋に舞っており掃除を依頼し掃除をしてもらいましたが状況あまり変わらずで四泊しました。風呂場のシャワーも圧がなく霧状に切り替えたら真水しか出ないなど設備の見直しは必要だと思います。今回は妥協して宿泊した感じですが小倉駅目の前で立地もよく最低限の設備維持頂ければ申し分ないホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

コスパ最高のおすすめホテルです（紹介したくないくらい）！

小倉駅から歩いて15分だけど，本館から送迎もあって便利。荷物が多いときや雨の時は助かります。
旦過駅周辺で先に飲んでるなら，5分ほどでAnnex館。とっても近い。

Annex館はリノベされたホテルのようです。
ロビーはカフェみたいで，おしゃれです。
今回の宿泊では，フリーフード（うどん，パン，カレー）とフリードリンク（コーヒー，カフェオレ，お茶，ジュース/アイスもホットも）もありました。パンは7時頃から何回かに分けて焼きたて。それ以外は24時間提供されてました（たぶん，夜中は酔ってたので・・・）。

部屋は広めでお掃除も丁寧。ベッド周りなど問題ありません。
デスク下などにもゴミは落ちていません。
何より，スタッフの応対が気持ちよいです（少しだけもたつくことがありましたが，そのリカバリは完璧）。

こんなにすてきなホテルなのに，とってもお安かった。
以前に泊まった本館もよかった（朝食もおいしい）ですが，次もこちらAnnexに泊まろうと思っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月