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ホテルリリーフ札幌すすきののクチコミ･お客さまの声
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子供抱っこして荷物運ぶのに誰一人声もかけてくれず。台車を使ってるから大丈夫と思われたんですかね。行きたい方向にもいかない台車でしたよ。（笑）エレベーターに挟まっても気付かれず。怒りと共に悲しみが強かったです。助けてくれることが当たり前ではないけれど、従業員なら声をかけませんか？部屋も写真とは違っていたし。結局は違うとこのホテルを手配していただいたことは有難いですが、せっかく予約したところに泊まりたかったです。
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この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい、ご満足頂けない結果となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お困りのお客様が目の前にいらっしゃったにもかかわらず、ひと声もお声掛けが出来ていなかったという事は、当ホテルのスタッフのホテルパーソンとしてのサービス以前に配慮に欠けた行動になってしまっていたという事であると思います。早速スタッフ共有させて頂き、ホスピタリティやおもてなしについての意識共有が出来るミーティングを行わせて頂きます。初心に戻り、意識の改善がはかれますよう努めて参ります。また、お部屋に関しましてもこの度、お客様にご予約頂いておりましたお部屋はセミダブルルームでございましたが、恐らくセミダブルルーム以外のお部屋のページの写真ををご覧頂いていたかと存じます。今一度ご確認いただけますと幸いでございます。また、当ホテルでも見やすいページ作りに努めて参ります。ご多忙の中、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、貴重なご意見を頂戴できました事、心より御礼申し上げます。またのお越しをお待ちしております。 ホテルリリーフ札幌すすきのフロント 山田
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投稿者さんの ホテルリリーフ札幌すすきの のクチコミ
子供抱っこして荷物運ぶのに誰一人声もかけてくれず。台車を使ってるから大丈夫と思われたんですかね。行きたい方向にもいかない台車でしたよ。（笑）エレベーターに挟まっても気付かれず。怒りと共に悲しみが強かったです。助けてくれることが当たり前ではないけれど、従業員なら声をかけませんか？部屋も写真とは違っていたし。結局は違うとこのホテルを手配していただいたことは有難いですが、せっかく予約したところに泊まりたかったです。
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この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい、ご満足頂けない結果となってしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。
お困りのお客様が目の前にいらっしゃったにもかかわらず、ひと声もお声掛けが出来ていなかったという事は、
当ホテルのスタッフのホテルパーソンとしてのサービス以前に配慮に欠けた行動になってしまっていたという事であると思います。
早速スタッフ共有させて頂き、
ホスピタリティやおもてなしについての意識共有が出来るミーティングを行わせて頂きます。
初心に戻り、意識の改善がはかれますよう努めて参ります。
また、お部屋に関しましてもこの度、お客様にご予約頂いておりましたお部屋はセミダブルルームでございましたが、
恐らくセミダブルルーム以外のお部屋のページの写真ををご覧頂いていたかと存じます。
今一度ご確認いただけますと幸いでございます。
また、当ホテルでも見やすいページ作りに努めて参ります。
ご多忙の中、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、貴重なご意見を頂戴できました事、心より御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
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