この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、また口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。

お部屋のご利用につきまして滞在中のご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。当館は暖房・冷房フロア一括管理となっており今回の場合ですとお客さまと同フロアの方が暖房を先につけていた為冷房が作動しなかったのではないかと考えられます。そのような場合はフロントスタッフへお声がけ頂きますと対応させていただきますので、またご来館される場合は何でもお申し付けください。
ベッドの硬さにつきましてもご不便おかけし申し訳ございません。お客様が過ごしやすい空間をご提供できるよう改善していきたいと思います。
また、朝食・立地につきまして嬉しいお言葉を頂けて大変光栄に思います。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。