この度は連泊でホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

『特に問題なく、良かった。』とのコメントを頂きましてホッと致しました。

スタッフの気配り、心配りはいかがでしたでしょうか？
ドアマンやベルマンは不在でございますが宿泊特化型ホテルでは味わえない温かいおもてなしが提供できれば幸いでございます。

100％のサービスでは感動は生まれません。120％のご満足を目指して神経を集中していきたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、御忙しい中感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食ではご期待に副えず、大変心苦しく思っております。
現状、交通機関の都合によりスタッフがAM7：00前に朝食を提供する事が困難な状態となっております。
こちらの貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
次回お越しの際には少しでもお客様のご期待に添えるよう、研究していきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

数ある宿泊施設より、ホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

エコプラン特典につきましてご案内不足で申し訳ございませんでした。事前にエコプランでご予約頂いている方は特典の対象外となっており、エコプランではない連泊の方を対象にご案内をさせて頂いております。

今後もご期待にお応えできますように全スタッフがお客様のお気持ちになって気働きをしていきます。

またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

ホテルリリーフ札幌
水島

この度もホテルリリーフ札幌すすきのをお選びいただきましてありがとうございました。
また、御忙しい中感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

『また利用させていただきます。』とのコメントを拝見させていただきまして責任者として感謝しております。ありがとうございます。

日頃より、リピートしていただけるお客様を大切にするように指導させていただいておりますのでとても嬉しく感じております。

昨今、お陰さまで新たなホテルリリーフ札幌すすきののファンが大幅に増加しております。これもお客様のような温かいコメントが未来の予約者へのセールスになっているからだと思っております。

今後も我が家に帰るような気持ちでご利用いただければ幸いです。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌
水島

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、ご用意させていただいたお部屋に満足して頂けた様子に大変嬉しく存じます。
マットレスにつきましては硬さが特徴のオーダーメイドですが、お客様には合わなかった様で大変心苦しく存じます。申し訳ございません。
頂戴いたしました貴重なご意見をサービス向上に役立てて参る所存でございます。
どうか今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。

ホテルリリーフ札幌
瓜生

この度は数あるホテルからホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
良い印象をお持ちいただけ、また利用したいとのお言葉は私共の励みとなり、大変うれしく存じます。重ねて御礼を申し上げます。
ご感想の通り、私どもは南8条西3丁目に位置しており、すすきのの観光スポットまでは徒歩圏内で行っていただける好立地が強みとなっております。
今後も是非ご指名いただけるホテルであり続けられるよう、日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルリリーフ札幌
瓜生

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご感想の通り、当ホテルにはコインランドリーがございまして、7：00～23：00の間ご利用いただけ洗剤もフロントにて販売しております。
次回ご利用いただきました際にも、是非ともご満足いただけますよう、誠心誠意努めさせていただきます。お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

ホテルリリーフ札幌すすきの
瓜生

この度もホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中口コミへご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

「部屋がとても綺麗」とお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。お客様に快適にご滞在いただけるようご準備しておりますが、このように言葉でその結果をいただけますと、スタッフのモチベーションにも繋がってまいります。
次回お越しの際も快適にお過ごしいただけるよう、準備しておりますので、お客様のまたご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
内池

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館は駅前通りという大きな通りから鴨々川沿いに小道を曲がった場所ですので、少々わかりづらい立地になっており、ご不便をおかけして申し訳ございません。
フロントは24時間スタッフが対応しておりますので、何かございましたらいつでもお気軽にお問合せ下さいませ。
またお客様からのコメント通りで当館から徒歩７分ほどで繁華街すすきのへ辿り着けます。周辺にはコンビニも4店舗ありビジネス・レジャーに便利な立地かと思います。

お客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、今後ともホテルリリーフ札幌すすきのを宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご満足のいく滞在となりましたご様子を拝読する事ができ、大変光栄であり身が引き締まる思いでございます。

お客様のコメント通り、周辺にはコンビニエンスストアが3件あり、繁華街へも徒歩7分程とビジネスやレジャーに便利な立地となっております。

また北海道は今月「よさこいソーランまつり」「北海道神宮祭」とお祭りが続き、夏の観光シーズンを迎えます。
是非ともまた足をお運びいただき、満喫していただきましたら幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
瓜生

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをお選びいただきましてありがとうございました。
また、御忙しい中感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

『また利用したいです。』とのコメントを拝見させていただきまして責任者として感謝しております。ありがとうございます。

日頃より、リピートしていただけるお客様を大切にするように指導させていただいておりますのでとても嬉しく感じております。

次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様のコメント通り、エレベーター前にてサービスのコーヒーや2種類のデトックスウォーターをご用意しております。
15時～24時迄のお時間限定ではございますが、ご好評の声を沢山いただいております。

また、今回はご出発が早くご利用いただけなかった朝食ですが、2つのプレートからお選びいただけ、フリードリンクもお楽しみいただけます。
時間は、AM7：00～AM10：00(ラストオーダー9：45)となっており、パンケーキは特製の卵液に一晩漬けてじっくり焼き上げておりフワッフワでとてもオススメです。
次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。

お褒めの言葉もいただき、是非また泊まりたいとのコメントに非常に感激致しました。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
瓜生

この度は連泊でリリーフ札幌すすきのをご利用いただきましてありがとうございました。

空調の工事音につきましては不快なご気分にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のコメント通り、只今、館内のエアコンをフロアごとに順番に全て新しい物に取り換えている為、６月末頃までご迷惑をおかけしてしまう事、大変心苦しく思っております。

しかしエアコンの工事が終わりましたら、より一層快適にお過ごしいただけるかと思います。

そんな中『また利用したいホテルでした。』とのお言葉を頂きまして私たちのモチベーションがあがりました。ありがとうございます。

全スタッフが親しみにあふれ、お客様一人ひとりにパーソナルなサービスを提供し、ホテルリリーフ札幌すすきのでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じております。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをお選びいただきましてありがとうございました。

清掃不備でご不快な思いを与えてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。ホテル清掃において前のお客様の痕跡を残さないというのは基本中の基本でございます。
このような事があったにも関わらず『また、利用させていただきます。』とのお言葉をいただきまして、お客様の心の温かさを感じました。ありがとうございます。

設備、価格的にはビジネスホテルでもスタッフのお客様に喜んでいただきたいという心は一流ホテルに負けないように教育していきたいと思っております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度は数あるホテルの中からホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お風呂がやや狭いとのご意見につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。お風呂につきましては、洗い場が4つのため混雑時には狭さを感じると、他のお客様からもご意見を頂いており、当ホテルの改善点ともなっております。
お客様がより心地よくご利用して頂けるよう最善を尽くして参りますので、今後ともホテルリリーフ札幌すすきのを宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
フロント　内池

いつもホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂き誠にありがとうございます。
快適に過ごされたとの事、非常に嬉しく思います。
今後もお寛ぎいただける空間を提供できるよう、従業員一丸となってサービス向上に取り組んでまいります。
またのお越しを心からお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
フロント　瓜生

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
パンケーキについてのご意見、誠にありがとうございます。
頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。
またウェルカムドリンクは15：00～24：00の時間で提供させていただいてますが、飲めなかったとの事、スタッフも都度補充には気を付けておりますが目が届かず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
そしてフロント対応にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
「また利用したい」とのお言葉は、スタッフにとっては最も嬉しい、励みになるお言葉です。有難うございます。
次回来られた際には、更に快適に過ごして頂けますよう、サービスの向上に努めてまいります。
また、お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中、口コミへ投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルリリーフ札幌すすきの
瓜生

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大通りからは少しそれてはおりますが、すすきのも徒歩圏内でお食事やレジャー等お楽しみいただけます。
また、当館1階にございますカフェ『VERYFANCY』自慢の朝食をお褒め頂きまして大変うれしく思っております。
朝食時間はＡＭ７：００～ＡＭ１０：００、（ラストオーダーはＡＭ９：４５)となっており、フリードリンクがお楽しみ頂けます。ご朝食は日々２種類の中から選んで頂く事ができます。
また、ＡＭ１１：００～は通常メニューがお楽しみ頂けます。こちらもぜひご利用下さいませ。
また、お会いできる日を心よりお待ちしてます。

ホテルリリーフ札幌すすきの
フロント・瓜生

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場・フロントにつきましては大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

このような失態があったにも関わらず、『可愛いホテルで満足でした。』とのコメントをいただきましてお客様の心の温かさを感じました。ありがとうございます。

次回こそはご満足いただけますようにスタッフ全体の気配りを強化していきます。
まだまだ発展途上ではございますが周りの状況が見れるよう再度指導させていただきます。

ご多忙の中、ご投稿いただきまして感謝いたします。
お客様からのお言葉を心身に受け止め、ホテル全体で反省をして1人でも多くのお客様に喜んでいただけるように努めていきます。

札幌でご宿泊の際にはぜひもう一度私共にチャンスをいただければ幸いです。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

朝食会場『VERY　FANCY』のグランドメニューでも大好評の人気メニューで焼きたて、フワフワのオリジナルパンケーキです！
通常営業時間にはその他、沢山のパンケーキメニューをご用意しておりますので
是非ご利用下さいませ。11:00～19:00(LO.18:30)
フロント・阿部