下嶋さま

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

下嶋さまのコメント通りで、当館には男女交代制の大浴場がございます。
設備構造上、大浴場が１つとなっている為、男女交代制でのご利用をお願いしておりますが時間が限られてしまうため、私共も大変心苦しく思っております。
大浴場のお時間帯に合わせて予定を組まれているお客様もいらっしゃるため、すぐに改善出来ないのが現状ですが、今後のサービス向上の為、参考意見とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。

大浴場のお時間帯でご不便な思いをさせてしまったにも関わらず、朝食や清潔感につきましてお褒め頂きましてとても嬉しく思います。
カフェや清掃スタッフも含め、下嶋さまに元気を頂けました。

今後もスタッフが一丸となり、よりよいホテルを目指して参ります。

また下嶋さまにお会いできる日を心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

いつもホテルリリーフ札幌すすきのにご滞在頂き、誠にありがとうございます。

蛇口の件に関しまして大変ご不快な思いをお与えしてしまい、心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
蛇口の不備に関しましては早急に調査させて頂きます。

不備があったのにも関わらず、清潔に利用できたとのお言葉をいただきまして、お客様の心の温かさを感じました。ありがとうございます。

次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせて頂く事をお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

チャーリー３８４１様

引き続きご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場につきましてお褒めのコメントを頂戴し嬉しく思います。
設備構造上、大浴場は館内に１つとなっており、男女交代制のお時間で入浴が可能です。
ゆったりと足を伸ばし浸かる事ができますので、お寛ぎ頂けるかと思います。

今後もよりよいホテルを目指し、日々精進して
まいります。

またのご利用をお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

チャーリー３８４１様　　

この度は当ホテルリリーフ札幌すすきにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、コスパの良さを第一に挙げて頂き、大変光栄でございます。大浴場にもお褒めの言葉を頂戴し嬉しい反面、男女入替制の時間帯に関しましてご迷惑をおかけしました事、大変申し訳ございません。旅の疲れを大きなお風呂で癒して頂けるため、更にご満足いくように努めます。また札幌にお越しの際は、ぜひ当ホテルにお帰り下さいませ。

スタッフ一同またお目に明かれる日を心よりお待ちしております。

最後になりましたが、ご多忙の中貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルリリーフ札幌すすきの
フロント　高橋

チャーリー３８４１様

数ある宿泊施設の中からホテルリリーフ札幌すすきのをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、大浴場の男女入替制の時間帯に関しまして、チャーリー３８４１様にご満足いただけるサービスが提供できなかった事、大変申し訳ございません。旅の疲れを大きなお風呂で癒して頂けるため、更にご満足いくように努めます。また札幌にお越しの際は、ぜひ当ホテルにお帰り下さいませ。
スタッフ一同またお目に明かれる日を心よりお待ちしております。

最後になりましたが、ご多忙の中貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルリリーフ札幌すすきの
フロント　高橋

この度もホテルリリーフ札幌すすきのにご来館頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食をお気に召して頂けた事、大変嬉しく存じます。カフェスタッフにも早速伝えさせて頂きました。お客様から頂くお声は、私共スタッフにとって一番の元気の源でございます。ありがとうございます。

実際に頂いたお声を基に、よりご満足頂けるホテルとなれるよう日々研究に研究を重ねている次第でございます。
次回お越し頂く際も、ご満足頂ける様全力でサポートさせて頂きますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

ご多忙の中素敵なご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
フロント　内池

チャーリー３８４１様

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地、コスパをお褒め頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの気配り、心配りはいかがでしたでしょうか？
ご滞在頂いた後にチャーリー３８４１様の心がもっと元気になるように願っております。

フロントスタッフにはホテルマンは役者と同じと伝えてます。
フロントの現場は舞台と同じです。私語の厳禁は当然のこと様々なお客様のニーズを瞬時に察知してエレガントな立ち振る舞いでおもてなしを演じなければなりません。

今後はお客様の心に響くようなおもてなしをスタッフ一同研究していきます。

早速９月にご予約を頂きましてありがとうございます。次回もお会いできる事を楽しみにスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご宿泊に関してのご感想をお寄下さり重ねて感謝申し上げます。お客様の旅の思い出として記憶に残るお手伝いができました事、スタッフ一同で温かい気持ちでいっぱいでございます。
今後も皆様に「また利用したい」とおっしゃっていただけますよう、安全・清潔な施設の維持管理のみならず、サービスの向上・充実化により一層精進を重ねてまいる所存でございます。
次回札幌へお越しの際も、ホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂ければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリリーフ札幌すすきの
高橋

この度は数ある宿泊施設の中よりホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございました。さらに、お気に召して頂けた点を四つもコメントして下さり、重ねて感謝申し上げます。当ホテルは地下鉄南北線中島公園駅より徒歩３分ほどで近隣にコンビニが数店舗あり、遅くまで営業している飲食街のあるすすきの駅までも徒歩７分ほどで到着致しますのでレジャー・ビジネスにも最適かと思います。朝食につきましてもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。カフェでのご朝食時間はAM7：00～AM10：00でご来館の皆様から好評を頂いております。ドリンク割引券は通常メニューでご利用になれるサービスでございます。また、大浴場も時間入替制ではありますが、ビジネスホテルとしては広い浴場で旅のお疲れを癒す場となっています。そしてなにより、ゆっくり休めたとのお言葉を頂けた事は、スタッフ一同の励みとなりました。これからもお客様によりご満足頂けるご朝食と、設備・サービスの向上に努めて参ります。
再び札幌にお越しの際には私共のホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテルリリーフ札幌すすきの
フロント　高橋

0066さん様

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

自慢の朝食をお召し上がり頂けた事、美味しいとの一言、大変嬉しく存じます。
当ホテルだからこそ味わえる朝食として好評を頂いております。今回0066さん様のステキなご感想を拝見し、カフェスタッフからも自然と笑みがこぼれました。ありがとうございます。
「また泊まりたい」と思って頂けたホテルとして、0066さん様のご期待に沿えるよう、今後も精進してまいります。

ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルリリーフ札幌すすきの
フロント　内池

柊1888さん様

この度もホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場のご利用に関して、規模が小さい為、事前に車種をお伺いしてご案内しているにもかかわらず、スタッフの確認不足ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご案内をより確かなものに出来る様、日々研究していく所存です。

ご不便をお掛け致しましたが、朝食をお褒め頂いた事、大変嬉しく存じます。次回はご宿泊全体をご満足頂ける様、スタッフ一同、尽力して参ります。

最後となりましたが、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルリリーフ札幌すすきの
内池

いつもホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂き誠にありがとうございます。

また、ご宿泊プランにご満足頂けました事、全スタッフで感謝致しております。

ただ、空調によるご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルの空調は集中管理となっている為、寒い季節の札幌では全館暖房とさせて頂いておりましたが、お部屋のスイッチ操作のご案内が不足しておりました事、改めてお詫び申し上げます。大変失礼致しました。

ご不明な点やお困りの事がございましたらフロントは２４時間対応しておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

このような不備があったにもかかわらず、当ホテルをお褒め頂く言葉を頂き、大変光栄に存じます。ありがとうございます。お客様のお言葉に恥じぬよう、次回のご宿泊では、万全の態勢でお迎えさせていただく事をお約束いたしますので、今後ともホテルリリーフ札幌すすきのをよろしくお願いいたします。

最後となりましたが、ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
高橋

いつもホテルリリーフ札幌すすきのをご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながらWi-Fiにつきまして電波が不安定でした様でご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
また、いただきましたご意見は今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

今後ともご愛顧のほどお願い申し上げますとともに、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
瓜生

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見、ご感想重ねて御礼申上げます。

お客様にとって「記憶に残るホテル」となれるよう、スタッフ一同サービス面含め、より一層精進して参ります。

お近くにお越しの際は、是非またご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
瓜生

姐さん13様

いつもホテルリリーフ札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。

姐さん13様のご感想より、スタッフ一同、いつも沢山の元気を頂戴しております。ありがとうございます。現状に甘んじず、より満足頂ける様精進して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

アメニティにつきましては、部屋タイプに異なる事もございます。設置も含め、貴重なご意見として、今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。

姐さん13様のまたのお帰りを、心よりお待ちしております。
ご多忙の中、ご感想・ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

ホテルリリーフ札幌すすきの
内池

姐さん13様

いつもホテルリリーフ札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。

姐さん13様のご感想にございますコインランドリーの柔軟剤サービスはお客様の貴重なご意見より生まれたサービスでございます。より快適なご滞在にして頂きたい思いで先月より始めさせていただきました。
私共はお客様からのご意見を参考に日々成長させて頂いております。今後もより快適にお過ごし頂けるホテルを目指し精進して参ります。

札幌も寒さの厳しい時期となってまいりました。ホテル全体でお客様を温かく包み込むようにお迎えする準備をしてお待ちしております。

最後となりましたが、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。また姐さん13様にお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
内池

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

バスルームの匂いでは大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃チェックの強化をさせて頂きます。

このような不備があったにも関わらずフロントの対応をお褒めいただきまして感激しております。対応させて頂いたスタッフにも感謝しております。
昨今、人件費削減で機械にて対応するビジネスホテルが増えておりますが、ホテルリリーフ札幌すすきのでは機械ではなく人がサービスしているのは目配り、気配り、心配りが必要と感じているからです。
お客様に感動を味わっていただくにはマニュアル通りのおもてなしでは不可能です。
設備、価格的にはビジネスホテルでもお客様に喜んでいただきたいという心は一流ホテルに負けないように挑んでいきたいと思っております。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

フレンド１０５８様

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉と貴重なご意見、並びにお忙しい中のご投稿ありがとうございます。

スタッフの対応に関しまして。凄く良かったと感じて頂けたこと、その評価をこのようにお伝え頂きましたこと、大変嬉しく存じます。お客様から頂くお声が、スタッフの士気を高める原動力となっております。ありがとうございます。今後もお客様のお声を活力に、満足して頂ける・記憶に残るホテルを目指し精進してまいります。

また札幌にお越しの際は当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりおまちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
内池

いつもホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食につきましてお褒めのコメントを頂戴し、カフェスタッフのモチベーションが上がりました。
ありがとうございます。

また、大浴場につきましては設備構造上、館内に１つとなっている為、時間帯にて男女交代制となっております。お時間が合わなくご利用頂けなかったとの事ですが、機会がございましたらぜひ、次回ご利用下さいませ。

またお会いできる事を楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルリリーフ札幌すすきの
中山

MKSG様

この度は数ある宿泊施設の中からホテルリリーフ札幌すすきのをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

立地やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝見させていただきました。

お客様からのお言葉通りで、地下鉄中島公園駅1番出口より徒歩5分で近隣に飲食店街やコンビニが４店あり、ビジネス、レジャーにもホテルリリーフ札幌すすきのは最適だと思います。

このような大変嬉しいコメントを頂きますとスタッフのモチベーションも上がり、さらに良いサービスをしようと前向きになります。

100％のサービスでは感動は生まれません。120％のご満足を目指して神経を集中していきたいと思います。

次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島