この度は、ホテルリリーフ札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お忙しい中の投稿とお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの朝食は人気のパンケーキ専門店で提供させていただいております。
朝食のみならず、日中の営業ではさらに多くのメニューをご用意しておりますので、またお越しいただく機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

またお会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
田野

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

先日お泊り頂いた際に、私共の手違い、そして心配りが行き届かず大変不快な思いをさせてしまいました事につきましてお詫び申し上げます。
また、サービスを提供する立場にありながらご満足頂けるサービスがご提供できておりませんでした事を恥ずかしく思います。

今後、早急にサービス面において向上を図るべくスタッフの教育に当たってゆく所存でございますので今回の件に関しましてはご容赦頂けますようお願い申し上げます。

これに懲りず次回、ご宿泊の機会がございます時は、『やっぱり泊まって良かった…。』と思っていただけますよう全スタッフ心を込めておもてなしをさせていただきたいと思います。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、ホテルリリーフ札幌すすきのに引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

MKSG様

この度は数ある宿泊施設の中からホテルリリーフ札幌すすきのをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

立地やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝見させていただきました。

お客様からのお言葉通りで、地下鉄中島公園駅1番出口より徒歩5分で近隣に飲食店街やコンビニが４店あり、ビジネス、レジャーにもホテルリリーフ札幌すすきのは最適だと思います。

このような大変嬉しいコメントを頂きますとスタッフのモチベーションも上がり、さらに良いサービスをしようと前向きになります。

100％のサービスでは感動は生まれません。120％のご満足を目指して神経を集中していきたいと思います。

次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

数ある宿泊施設の中から、ホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

また、未来のお客様へのコマーシャルをしていただき責任者として感謝いたします。
ありがとうございます。

スタッフの気配り、心配りはいかがでしたでしょうか？
ドアマンやベルマンは不在でございますが宿泊特化型ホテルでは味わえない温かいおもてなしが提供できれば幸いでございます。

設備、価格的にはビジネスホテルでもお客様に喜んでいただきたいという心は一流ホテルに負けないように挑んでいきたいと思っております。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

館内や大浴場にご満足頂けたとのお言葉を頂きまして冥利に尽きます。心より御礼申し上げます。ありがとうございます。

また、お客様からのコメント通りで、当館よりすすきの駅までは徒歩７分、当館からすすきの駅までの距離にレストラン街やコンビニが数店舗あり、ビジネスやレジャーにもホテルリリーフ札幌すすきのは最適だと思います。

スタッフの気配り、心配りはいかがでしたでしょうか？
ドアマンやベルマンは不在でございますが宿泊特化型ホテルでは味わえない温かいおもてなしが提供できれば幸いでございます。

今後もより快適にお過ごし頂ける様、施設の充実とサービスの向上に努めて参ります。

次回お近くにお立ち寄り頂いた際には、ぜひホテルリリーフ札幌へ遊びに来てください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

数ある宿泊施設より、ホテルリリーフ札幌すすきのをお選び頂きまして誠にありがとうございました。

チェックイン時のスタッフの対応をお褒めいただきまして大変嬉しく思います。
しかしチェックアウト時のスタッフの対応で大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをお与えしてしまいましたが、お褒めのコメントも頂きましてお客様の心の温かさを感じました。ありがとうございます。

まだまだ全員のお客様にご満足いただけているレベルではございませんが日々少しでも成長していけるようにスタッフ一同、張り切って参ります。

次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

また、お会い出来る日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂き誠にありがとうございました。

禁煙部屋へのリクエストにお応えできました事、安心致しました。
ご丁寧にお礼のお言葉をありがとうございます。

今後もご期待にお応えできますように全スタッフがお客様のお立場になって考え、おもてなしをさせて頂きます。

ご多忙の中、ホテルリリーフ札幌すすきの長所を見つけ、ご投稿頂けました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご期待にお応えできますように心を磨いていきます。

次回お越しの際には少しでもホテルが良くなっているように研究していきます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂き誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、繁華街へも徒歩で6分程とアクセスに便利な立地環境でございます。
しかしながら、大浴場は設備の構造上一つしかなく男女入替制でございます故、今回のご滞在ではお時間の都合が合わずご利用いただけなかった事、非常に心苦しく存じます。
ビジネスホテルにしては広々とした浴槽が自慢で、他のお客様からもご好評いただいております。次回お越しの際はどうぞご利用下さいませ。
また、「宿泊できてよかった」とのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様の立場に立った、親しみの持てるサービスをご提供できるようスタッフ全員で取り組んで行く所存でございます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回お目にかかれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
瓜生

いつもホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

最高得点とともに温かいお言葉を頂戴いたしましてホテルマン冥利に尽きます。心より御礼申し上げます。ありがとうございます。
ココロの栄養補給となりました。
『フロントの女性の対応が凄くよかった』とのお言葉に感激いたしました。

昨今、お陰さまで新たなホテルリリーフ札幌すすきののファンが大幅に増加しております。これもお客様のような温かいコメントが未来の予約者へのセールスになっているからだと思っております。

ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。
今後も我が家に帰るような気持ちでご利用いただければ幸いです。

次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
レンタル自転車は、中島公園や大通公園あたりを散策するのに非常に便利でご好評いただいております。
またの機会に札幌の街に会いにいらっしゃってくださいませ。
お目にかかれます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
瓜生

この度もホテルリリーフ札幌すすきのをお選びいただきましてありがとうございました。
また、御忙しい中感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

『また利用させていただきます。』とのコメントを拝見させていただきまして責任者として感謝しております。ありがとうございます。

日頃より、リピートしていただけるお客様を大切にするように指導させていただいておりますのでとても嬉しく感じております。

昨今、お陰さまで新たなホテルリリーフ札幌すすきののファンが大幅に増加しております。これもお客様のような温かいコメントが未来の予約者へのセールスになっているからだと思っております。

今後も我が家に帰るような気持ちでご利用いただければ幸いです。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌
水島

この度は数あるホテルからホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
良い印象をお持ちいただけ、また利用したいとのお言葉は私共の励みとなり、大変うれしく存じます。重ねて御礼を申し上げます。
ご感想の通り、私どもは南8条西3丁目に位置しており、すすきのの観光スポットまでは徒歩圏内で行っていただける好立地が強みとなっております。
今後も是非ご指名いただけるホテルであり続けられるよう、日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルリリーフ札幌
瓜生

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご感想の通り、当ホテルにはコインランドリーがございまして、7：00～23：00の間ご利用いただけ洗剤もフロントにて販売しております。
次回ご利用いただきました際にも、是非ともご満足いただけますよう、誠心誠意努めさせていただきます。お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

ホテルリリーフ札幌すすきの
瓜生

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

枕につきまして、現在すべて同じサイズの物しかご用意がない為ご迷惑をお掛けし、大変心苦しく思っております。
お客様から頂きました貴重な意見をもとに早急に改善できるよう最善を尽くしてまいります。

ハード面での改革は難しい部分はございますがソフト面のサービスは常にお客様に喜んでいただけるように今後も心を磨いていきます。

次回お越しの際には少しでもホテルが良くなっているように研究していきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをお選びいただきましてありがとうございました。

清掃不備でご不快な思いを与えてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。ホテル清掃において前のお客様の痕跡を残さないというのは基本中の基本でございます。
このような事があったにも関わらず『また、利用させていただきます。』とのお言葉をいただきまして、お客様の心の温かさを感じました。ありがとうございます。

設備、価格的にはビジネスホテルでもスタッフのお客様に喜んでいただきたいという心は一流ホテルに負けないように教育していきたいと思っております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度は数あるホテルの中からホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お風呂がやや狭いとのご意見につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。お風呂につきましては、洗い場が4つのため混雑時には狭さを感じると、他のお客様からもご意見を頂いており、当ホテルの改善点ともなっております。
お客様がより心地よくご利用して頂けるよう最善を尽くして参りますので、今後ともホテルリリーフ札幌すすきのを宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
フロント　内池

またホテルリリーフ札幌すすきのへお帰り下さいまして誠にありがとうございます。
そしてお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場のご利用時間は

【男性】
①18：00～20：30
②24：00～01：30
③05：30～07：00
【女性】
①15：00～17：30
②21：00～23：30
③07：30～09：30

となっております。
このご利用時間帯はビジネスマンの方を考慮し、上記の時間となっております。
いつでもご利用いただけない事が大変心苦しく思います。

すぐに改善とは参りませんが、頂戴しました貴重なご意見を今後の施設改善・サービス向上の参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

再度お目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

いつもホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そして、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ホテルリリーフ札幌すすきのをご贔屓にしていただいているお客様は宝でございます。

「お気に入りホテルです。」とのコメントをいただきましてホテルの支配人冥利に尽きます。
私の方こそ、心の奥から揺り動かされるような感動を感じました。心より御礼申し上げます。ありがとうございます。

お客様のコメントをプリントアウトしてホテル全体に回覧をさせていただきました。


またお客様が大好きだとおっしゃって下さってます『清水香』は全部屋に設置しており、１本¥500(税込)で携帯用スプレーとしてもフロントで販売しております。

大浴場につきましては館内に１つとなっている為、男女交代制となっており、時間が限られておりますが、次回はぜひお時間が合えばご利用下さいませ。ウォーターサーバーや化粧水・乳液なども大浴場には準備しておりますので便利かと思います。

次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
支配人　野倉孝介

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ウェルカムドリンクは毎日15時～24時の間
温かいコーヒーをご用意してお客様のお帰りを
お待ちしております。
お客様にご満足頂けて、大変嬉しく思います。

設備構造上、大浴場が１つしか無い為、男性と女性が同時刻にご入浴頂けないのは大変心苦しく思っております。次回は是非大浴場をご利用頂き
ごゆっくりお寛ぎ頂ければと思います。

当ホテルは、ダブルベッドルームやデラックスダブルルーム等もご用意しております。
機会がありましたら、是非広めのお部屋タイプのご利用もお勧めしております。

今後もコストパフォーマンスだけでなく、お客様にご満足頂けるおもてなしができますよにスタッフ一同研究していきます。次回もお客様にお会いできること心よりお待ちしております。


ホテルリリーフ札幌すすきの
フロント　前嶋

いつもホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂き、誠に有難うございます。

当ホテルをご贔屓にして下さっているにも関わらず、お着替えの最中に男性スタッフがドアを開けてしまったとの事、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のプライベート空間にいきなり入室され、さぞご不快かつ怖い思いをさせてしまったことと存じます。

また、清掃とフロントの連携がうまく取れておらず、お詫びの言葉を申し上げることもせずに、さらに不愉快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

該当の清掃スタッフに厳重注意をし、全体にもドアを開ける前の確認等、再度徹底させ、二度と起こさぬよう努めてまいります。


このような事態を起こしてしまったにも関わらず、今後挽回するチャンスを与えて下さり、御礼申し上げます。

次回ご利用頂く際はより一層快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同努めて参る所存ですので、どうぞこれからも宜しくお願い申し上げます。


ホテルリリーフ札幌すすきの
支配人　野倉　孝介