この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
セミダブルのお部屋をご利用頂きましたが、その他にもお部屋の広さが倍以上あり、ベッドのサイズもキングベッドのデラックスダブルというお部屋もございますので、もし機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、感激の気持ちで胸がいっぱいでございます。

ダブルルームはシングルルームよりも広くなっておりますので、快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思っております。
大浴場のご利用時間につきまして、
「深夜０時まで待たないと入浴出来ない」というのは、遅くに到着して翌朝早くに仕事・・・という場合に些か困りそうです。
とのご意見を頂き誠にありがとうございます。
男性女性共にご利用頂きやすいお時間帯を現在模索しておりますので、ぜひまたご意見をお聞かせ下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご滞在中の清掃に不備が多く、多大なるご迷惑とご不快なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

足ふきマット、パジャマ、靴磨きのシート等アメニティ類の不足は絶対にあってはならないミスでございます。
また、タオル等の配置の間違いも清掃後チェックを怠らなければ必ず防ぐことのできるミスでございます。
このようなことが二度と起こらないよう、清掃、フロント全スタッフに再度「お客様に快適にお過ごし頂くための仕事をしている」という意識を共有し、再発防止をしていく所存でございます。

この度は当ホテルをご利用頂いたのにも関わらず、ご期待にお応えすることができず、せっかくのご滞在を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

このようなことを申し上げられる立場では無いことは承知しておりますが、もしまた機会がございましたらもう一度チャンスを頂けると幸いでございます。

この度はお忙しい中お時間をお割き頂き、ご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。
ロビーの雰囲気やウェルカムドリンク等、お客様に安らぎの空間をご提供できるよう、デザインにもこだわっております。
お部屋の中も、狭い中でも快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思っております。

大浴場もご利用頂き誠にありがとうございます。お湯の温度が高めだったということで、申し訳ございません。
多くのお客様にご満足頂けるよう、温度を調整して参ります。

また、今回は朝食の方はご利用頂けなかったとのことで残念でございます。
メニュー等も改善していく所存でございますので、もし機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

２名様のご予約を頂いたにも関わらず、１名様分のセットしかご用意していなかったことで、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
当日のご予約を頂いた際、フロントから清掃スタッフへの指示、清掃後のルームチェックを徹底し、２名様セットの漏れが絶対に起こらないよう徹底してまいります。

この度はせっかく何度もご宿泊頂いたにも関わらず、ご気分を害する結果にしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

最高の評価とともお褒めのお言葉を頂戴し、心が躍る思いでございます！
ありがとうございます。
従業員一同モチベーションをさらに高め、やる気に満ち溢れております！

また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

支配人

いつも当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大浴場に入浴剤が入っていなかったということでご不満な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
大浴場の衛生管理上、入浴剤を入れない週がございますので、誠に申し訳ございませんがご理解頂ければ幸いでございます。

また、ロビーの共用ＰＣに椅子がなく、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
早急に椅子をご用意させていただくことを検討していく所存でございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、感激で胸がいっぱいでございます。
フロントスタッフはお客様の喜ぶお顔が見られることを、何よりもやりがいに感じているスタッフばかりのため、お褒め頂いたことでより一層おもてなしの心に火がついております。
「デスクに鏡があれば助かります」との御意見を頂き、誠にありがとうございます。
デスクの上にあるアメニティボックスは鏡がついた仕様になっておりますが、ご案内不足によりご利用いただくことが出来ず、誠に申し訳ございません。
今後、よりわかりやすいご案内を考えていく所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　野倉

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場のお時間帯が合わず入れなかったということで、ご不満な気持ちを抱かせてしまい、申し訳ございません。
より多くのお客様にご利用いただけるよう、ご利用時間帯の調整をしていく所存でございます。
もしまた機会がございましたら、ぜひ大浴場をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　野倉

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
旧サンライト札幌ホテルには無かった、新設の大浴場は当ホテルの目玉の一つでございます。

「とても快適に過ごせました」とのお言葉を頂戴し、とても感激しております。
誠にありがとうございます。
今後、より快適にお過ごし頂けるホテルにしていこうと従業員の気持ちも、さらに高まっております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　野倉

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、アメニティ類が２名様セットになっておらず、大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
客室清掃とフロントの連絡方法を見直し、そのような不備が起こらないよう徹底して参ります。
また、ベッドはセミダブルベッドを使用させていただいておりますが、お部屋を狭く感じさせてしまい、申し訳ございません。
サービス面において従業員全員の意識を高め、より快適にお過ごし頂けるホテルにしていく所存でございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひご利用頂けると幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人　野倉

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂き、誠にありがとうございます。
定宿にしたいと満足してチェックアウトした。
とのお言葉を頂戴し、本当に感激しております。
誠にありがとうございます。

また、立地、施設、スタッフ等たくさんのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、より一層やる気が満ち溢れる思いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　野倉 孝介

macnakae様

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂き誠にありがとうございます。

「オープン間もないということで大変きれいなホテルでした」
とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。今後もオープン時から変わらない清潔さを保っていけるよう、精進してまいります。

ユニットバスに関しまして、建物の構造上の理由等もあり、一部のみ改装をしておりましたが、その分大浴場に足をお運びいただき、ご満足頂けまして、大変感激しております。
大浴場は当ホテルで新たに導入いたしました自慢の施設でございます。

またHPの「パンケーキの朝食が頂ける」という文言をご覧いただき、ご朝食をお申し込みいただいたにも関わらず、異なる内容の朝食になってしまったことに関しまして、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
連泊されるお客様にも飽きることなく、お食事を楽しんでいただけるよう、日替わりの朝食にすることとなりました。
しかし、御一泊のみされるお客様からしてみれば話が違うと思われるのは当然でございます。
早急に予約プランの文言を改善し、またご一泊のお客様にもパンケーキをお召し上がりいただけるような対策を練っていく所存でございます。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いていただき、貴重な御意見を御投稿くださり誠にありがとうございます。

また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人