この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、すすきのの繁華街からは少々離れた場所に位置しております。
中島公園にも近い事から静かにお過ごし頂けたのではないかと存じます。

客室の清潔感につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
早速清掃セクションにも共有させて頂きます。

この度はお忙しい中クチコミへのご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心より待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
支配人　山田

mei&miku&syun様

この度はホテルリリーフ札幌すすきのに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館専用駐車場につきましては台数に限りがある為、事前予約制となっており、mei&miku&syun様がご来館頂いた際、当館駐車場がご予約で満車を頂戴しておりましたのでお停め頂けなかった事を大変心苦しく思っております。
提携先、立体駐車場もございますが、それでもまだ不足しており、特に雪解けシーズンの春や夏場等は駐車場利用の方には大変ご迷惑をお掛けしている事と感じております。

mei&miku&syun様の感じていらっしゃる事は、私共も同様にそれ以上にどのようにするべきかという事を考えております。改善にお時間を頂く場合もございますが、日々取り組んで参ります。

この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

今後はmei&miku&syun様にすべての面でご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

mei&miku&syun様とまたお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度は数あるホテルの中からホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋のカーテンの件でご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。ご旅行の疲れを癒すための睡眠はどのお客様にとっても、とても大切な事と存じます。
当ホテルはフロア毎にフラワー・ナチュラル・シティとコンセプトの異なるお部屋仕様となっており、カーテンなどの調度品もそれぞれでございます。お客様がご宿泊なされたお部屋仕様がお望みのものと違う場合は、どうぞご遠慮なくスタッフにお申し付けください。今回は気付くことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。


この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちして申し上げております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
フロント　　高橋

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ロビーでのウェルカムドリンクサービスをお褒め頂き大変嬉しく存じます。寒さが厳しくなるこれからの季節に、お越し頂いたお客様が少しでもホッとしていただけらたとの思いも込めて設置させて頂いております。

大浴場も男女入れ替え制ではございますが、これからの寒い季節にほっこりと温まっていただくには大変お勧めでございます。次の機会にご利用頂けましたら幸いでございます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
またお会いできることを楽しみに、スタッフ一同お待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
フロント　内池

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

客室内の換気や防音性ではご期待を背いてしまい心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
曖昧なご回答は失礼と存じますので私自身、大変心苦しく思っておりますが壁の早急な改善は不可能でございます。
下水の臭いに関しましても大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして重ねてお詫び申し上げます。

まだまだ発展途上でございますが日々進化していきたいと思っております。ホテルはお客様によって成長させていただいております。

ご多忙の中、ご投稿頂きまして感謝いたします。

お客様からのお言葉を無駄にはせず、ホテル全体で反省をして1人でも多くのお客様に喜んでいただけるように努めていきます。

ありがとうございました。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

頂いたご意見の内2点につきましては、今後、改善案を模索して参ります。
ご指摘ありがとうございました。
最後の1点、大浴場につきましては早急の改善が困難な所にございます。
ご滞在時間によりご利用頂けない方が少なからずいらっしゃる事は大変心苦しく思っております。
今後、リニューアル等の機会がございましたらお客様の意見も参考にさせて頂きます。

色々とご不便をお掛けしたにもかかわらず、スタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも全スタッフで研鑽を積んで参りたいと思います。

次回札幌にお越しの際も、当ホテルにてお目にかかれることを楽しみにお待ちしております。
本日はご投稿頂きありがとうございました。
寒さの厳しい季節となってまいりましたので、お身体ご自愛下さいませ。

ホテルリリーフ札幌すすきの
内池

数ある宿泊施設の中よりホテルリリーフ札幌すすきのをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お客様からのお言葉通りで、地下鉄中島公園駅より徒歩5分で近隣に飲食店街やコンビニが数店あり、ビジネス、レジャーにもホテルリリーフ札幌すすきのは最適だと思います。
大浴場につきましても館内に１つとなっており、男女交代制でご利用頂けます。ウェルカムドリンクもエレベーター前に設置しており、ご自由にご利用頂けます。

また、ご投稿を拝見させていただきましてホテルを応援していただいてる気持ちが伝わり責任者として感激しております。ありがとうございます。

今後も我が家に帰るような気持ちでご利用いただければ幸いです。
次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

先日お泊り頂いた際に、私共の手違い、そして心配りが行き届かず大変不快な思いをさせてしまいました事につきましてお詫び申し上げます。
また、サービスを提供する立場にありながらご満足頂けるサービスがご提供できておりませんでした事を恥ずかしく思います。

今後、早急にサービス面において向上を図るべくスタッフの教育に当たってゆく所存でございますので今回の件に関しましてはご容赦頂けますようお願い申し上げます。

これに懲りず次回、ご宿泊の機会がございます時は、『やっぱり泊まって良かった…。』と思っていただけますよう全スタッフ心を込めておもてなしをさせていただきたいと思います。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、ホテルリリーフ札幌すすきのに引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度は連泊でホテルリリーフ札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
そしてお忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申しあげます。

お客様からのコメント通りで当館より、すすきの駅までは徒歩10分ほどでございます。
繁華街から離れている為、夜はゆっくりお休み頂けるかと思います。
またコンビニまでは徒歩１分ほどでローソンやセイコーマートがございます。

ユニットバスにつきましては、他にも広いお部屋のタイプがございますので、もし機会があればぜひご利用下さいませ。

次回こそはご満足いただけますようにスタッフ一同準備いたします。

またのお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度は連泊でホテルリリーフ札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
そしてお忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申しあげます。

接客につきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お客様からのコメントでスタッフのモチベーションが上がりました。
ありがとうございます！

しかしながら頂戴いたしました、駐車場に関する貴重なご意見に関しましては、現状、改善が難しいところです。
こちらは今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。

まだまだ発展途上でございますが、スタッフのお客様に喜んでいただきたいという心は一流ホテルに負けないように挑んでいきたいと思っております。

また、お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度は連泊でご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のタバコの臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、私自身も喫煙いたしませんのでお客様のお気持ちが理解できます。
次回は極力ご用意させて頂きますが、禁煙室がご用意できなかった場合、全客室にセットさせて頂いてます空気清浄機もご利用下さいませ。カーテンや布地の脱臭につきましても早急に対応させて頂きます。

大浴場につきましては状況によりますが少し早めにご案内する事もできる時がございますので、お気軽にフロントにご相談下さい。

投稿のコメントを通してお客様の感性の高さと心の温かさが伝わりました。
次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたツインのお部屋は、それ程大きなお部屋ではございませんが、お客様が快適にご利用頂けるように家具などや配置などを工夫しております。
少しでも、広く感じて頂けて安心しております。
また機会がございましたら、是非ホテルリリーフ札幌すすきのをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
大津山

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

歯ブラシにつきまして、ご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。歯ブラシは鏡前の机上、黒いBOXの中にございまして、その中に歯ブラシ、ヘアブラシやコットンセット等も入っております。

ご迷惑をおかけしてしまった事を深くお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。
今回の件に懲りることなくまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
フロント　水島

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂の排水、空調に関しまして大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごし頂けなかった事をとても心苦しく感じております。
ご不明な点やお困りの事がございましたらフロントは２４時間対応しておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。次回こそ、お客様にご満足頂けるサービスをご提供させて頂けるように精進致します。

また、不備があったのにも関わらず、詳細にわたってホテルリリーフ札幌すすきのを未来のお客様宛にコマーシャルをして頂きましてありがとうございます。
お客様がホテルリリーフ札幌すすきのを応援して頂いているお気持ちが伝わりました。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルリリーフ札幌すすきの
フロント　水島

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
内装やウェルカムドリンク、大浴場に関しましてのお褒めの言葉を頂戴できましたこと、
大変うれしく存じます。
他のお客様に対する対応に至らない点がございましたこと心よりお詫び申しあげます。
ホテル内での騒音等に関しましていち早く気づかなければいけないにもかかわらずそのままの対応をしてしまった点につきましては今後周知徹底し、
改善させて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリリーフ札幌すすきの
フロント 山田

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ユニットバスが使いづらかったということで深くお詫び申し上げます。

シャワーヘッドはシャワーフックにお掛けいただきますとお湯の出る方向が上下で方向が変えられる仕様となっております。

また、レンタルサイクルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
自転車は折り畳み自転車となっておりまして
前かごが無くご不便をおかけ致しました。

この度はお客様の声への貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
フロント 山田

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
多くの貴重なご意見を頂戴し厚く御礼申し上げます。

またご滞在中に多くのご不便をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。
清掃のお時間帯にスタッフの私語が気になったということで重ねてお詫び申し上げます。
今後スタッフ間での周知を徹底させて頂きます。

ユニットバスから出る水に関しましては空気であり汚れではございません。
しばらくの間出して頂きますと空気の方が抜けてまいります。
お飲みいただくにあたり全く問題ございませんのでご安心くださいませ。

当ホテルのシングル、セミダブルルームに関しましては元々お部屋の面積が狭いためフットライト、ベッドライトの設置はございません。
調光は主にデスクのライト等で行っていただいております。
また当ホテルではデラックスタイプのお部屋はベッドライトも設置させて頂いているお部屋もございます。

館内の施設で行き届かない点はできるだけホテルスタッフのサービスでカバーさせて頂ければと存じます。
また、改善できる点はすぐに改善して参ります。
今後もよりリラックスできる空間を作って行くことができますよう努力して参ります。
この度はお客様の声へご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルリリーフ札幌すすきの
フロント 山田

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場のご利用時間が合わなかったということでお詫び申し上げます。
当ホテルの大浴場は限られた敷地の中で広い大浴場でごゆっくりおくつろぎ頂けるようにという思いがあり男女時間交代制を採用させて頂いております。

チェックアウトのお時間は当ホテルでは11時チェックアウトのプラン、12時レイトチェックアウトのプランもご用意させて頂いております。
また通常のプランでご宿泊でも1時間につき500円で12時までの自動延長も承っております。
次回ご利用の際には是非ご利用下さいませ。
この度は口コミに貴重なご意見を頂きまして御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
フロント 山田