この度は、ホテルルートイン登米へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました料金の件でございますが、
今後の季節のキャンペーンプランや、ご宿泊目的に準じた各種プランの販売を只今検討しております。様々なサービスを含め、お客様に料金以上のご満足頂けるよう日々精進して参りますので、
是非今後にご期待頂ければと存じます。

ご多忙中のわざわざのご投稿、ありがとうございました。

フロント　加藤

いつもルートイングループをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎ頂けたようで大変嬉しく思います。

ベットサイズにつきまして、表記に不備がありましたことを心よりお詫び申し上げます。
改めましてご説明させて頂きますと、当ホテルのシングルベッドサイズは横幅120センチでございますゆえ、“ダブル”ではなく“シングルダブルユース”と表記するべきでございました。早急に各所案内・表記を変更致します。大変申し訳ございません。

その他ご宿泊に関してのご要望や確認事項がございましたら、
どうぞお気軽にお問い合わせくださいますようお願い致します。

この度は大変貴重なご意見・ご感想を頂戴致しまして、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　沼倉

この度は、ホテルルートイン登米にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂き口コミへのご投稿を重ねて感謝致します。

当ホテルは3階建てのバリアフリーに対応した今までにない新しいホテルの試みになっております。オープンしてまだ間もないですが、どのお客様にもご安心してご来館頂けるように日々努めております。

アウトバスの件ですございますが、当ホテルのシングルのお部屋には、ユニットバスがございません（トイレ及び洗面台のみ設置）ので、ご入浴はすべて大浴場のご利用をお願いしております。こちらの案内不足により大変ご不便をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後、お客様にご満足いただけますよう、ご到着時の館内案内含め改善に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　沼倉

この度はホテルルートイン登米をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘の通り、当ホテルのシングルルームは全て浴室無しとなっております。各地のルートインをよくご利用頂いているお客様でも、浴室無しのお部屋が初めてで驚かれる方もいらっしゃいます。
しかし、浴室が無い分、お部屋を広くご利用頂くことができたり、大浴場も広めの造りとなっているので、ゆったりとお寛ぎ頂けるかと存じます。
また、浴室付きのお部屋をご希望であれば、料金がお高くはなってしまいますが、ツインのお部屋をお一人様でご利用頂くことも可能でございます。
この度はご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　及川

この度はホテルルートイン登米をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご帰省の際にご利用頂いたとのこと、大変嬉しく思います。

お部屋の広さに関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
当ホテルでは、ツインのお部屋が最も広いお部屋となっております。
より広いお部屋をご用意できず心苦しいのですが、朝食や大浴場などその他のサービスにおきまして、お客様にご満足いただけるよう今後も精進して参ります。

この度のご利用、及びお忙しい中貴重なご寄稿を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

フロント　加藤

この度はホテルルートイン登米にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、その折のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様より頂きました率直なご感想は、大切なご意見として受け止め、出来る限りご期待に添えますよう、検討して参りたいと存じます。
これからもお客様のお声を第一に、サービス向上に尽力して参りますので、またご利用頂けましたら幸いに存じます。
お客様のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
近江谷

弊社ホテルルートイン登米をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

お部屋のテレビの音量の件、申し訳ございませんでした。過去にも同様なお声を頂戴した事があり、最初はどの部屋も低音量とし、聞こえにくい場合はお客様に音量を操作頂こうかと検討した経緯もございます。
再度改めて確認と見直しをさせて頂き、適度な音量に再設定をして参ります。
また、洗面台に関してもご不便をお掛けしたようで重ねてお詫び申し上げます。テレビの音量と共に取り急ぎ改善をおこなって参りますので、設備上の問題につき少々お時間を頂戴いたしますが今暫くお待ち頂ければと思います。

お客様からの貴重なご意見を元とし、
よりよいサービスやホテル環境の提供を目指して参りますので、今後ともどうか宜しくお願い申し上げます。

フロント　加藤

この度の諸対応不備、誠に申し訳ございません。
各所に至る管理・案内不備で、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。

今後のより良いホテル造りの為、
この度お客様から頂戴したご指摘・ご意見を日々の隅々までの業務に落とし、
徹底した管理の下、決してご不快な思いをさせることなく心からお寛ぎ頂けるホテルを早急に造り上げられるよう精進して参ります。

次回は必ず納得・ご満足頂ける状態に改善をして参る所存でございますので、
お客様にはまた是非ご来店頂きたく存じます。

フロント　加藤

この度は、ホテルルートイン登米をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル設備の不備により、お客様にはご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
定期的にメンテナンスや洗浄作業を行ってはおりましたが、まだまだ不十分であったと猛省致しております。
お客様には気持ちよくご利用頂けるように、今までの周期を見直し保守・管理に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
また登米市にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。

門間

この度は、ルートイン登米へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中のご投稿重ねて感謝申し上げます。

お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。
ロッカーのスリッパの件でございますが、
奥の方にあり見えくくなっている場合がございます。
スリッパが見当たらない際はお手数ではありますが
フロントにてお渡ししておりますので
お声掛け下さいませ。

朝食会場のご案内の件ですが、チェックイン時のこちらの説明不足でございました。
団体様が多数宿泊、ゴールデンウィーク中、ということもありまして
スタッフ一人一人が丁寧にご説明を心掛けていましたが
お客様からのご意見を頂くことになり
スタッフ一同真摯に受け止め、
こちらのご意見を糧に日々精進して参ります。
登米へお越しの際は、是非当ホテルへ足をお運び下さいませ。

暖かい季節になりましたが、どうぞお身体を大事にお過ごし下さいませ。
ゴールデンウィークという大きなイベントに、当ホテルをご利用頂きましたこと嬉しく存じますと
共に貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝申し上げます。

フロント　沼倉

この度はルートイン登米をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、復興支援型という他のルートインとは少々異なった造りになっております。
お客様の仰る通り、お部屋にお風呂はついていないタイプでございます。
ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
お風呂無しですが大浴場、お部屋の広さ共にお客様には大変ご好評頂いております。

次回近くへお越しの際は、ぜひご堪能下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　沼倉