この度はホテルルートイン登米をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

先ずは、7月にご投稿頂いておりましたのに、大分期間が過ぎてのご返信になってしまい誠に申し訳ございません。

部屋着でご用意している甚平に関しまして、匂いがあったという事で誠に申し訳ございません。
ハウススタッフ及び業者様へ共有をし、再発防止に努めて参ります。
また、万が一備品類に不備がございましたら、遠慮なく当ホテルスタッフへお声掛け下さい。
また、蛇口に関しましては直ぐに別の物へ交換する事が難しいので、水が出る部分へ何か取り付ける等対策を考えて参ります。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同引き続き努力してまいりますので、
ご要望がございましたらお申し付け頂ければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　門間

この度はホテルルートイン登米をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご投稿頂いたにも関わらず、返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
団体の学生様方が騒がしくしてしまったようで、せっかくのご家族での滞在に御迷惑をおかけしてしまったこと、大変心苦しく存じます。今後はそのようなことがないよう、チェックインの際の案内を徹底し、館内の巡回なども強化して参ります。
またお近くにいらした際は当館をご利用頂ければと思います。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　及川

この度はホテルルートイン登米にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ありがたいご感想まで頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、何よりでございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルづくりに精進致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度はホテルルートイン登米をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食は日替わりで、四季折々、時節に応じて様々なメニューをご用意しております。混雑時はご不便をおかけすることもございますが、お楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。

近隣にはチェーン店こそ少ないですが、飲み屋街やコンビニが近くにあり徒歩ですと大体５～１０分程度で行く事が出来ます。

今後もお客様に更にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。

またお近くにいらっしゃる際は、当ホテルをご利用いただければ嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　田中

この度は数ある宿泊施設の中からホテルルートイン登米をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大変混雑している状況でお客様にはご迷惑をおかけしてしまったと存じますが、ご家族皆様でゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
また、GWの貴重な一日を当ホテルでお過ごしいただきましたこと、大変嬉しく思っております。

ロビーでは、遠方からいらしたお客様に長旅の疲れを癒やして頂けるよう、セルフサービスでコーヒーを無料で提供しております。
今後もお客様により良いサービスを提供できるよう、ホテルスタッフ一同日々精進して参ります。

お忙しい中での貴重なご寄稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅原

この度はホテルルートイン登米に御宿泊いただき、誠に有難うございます。
大浴場・朝食にご評価いただき、誠に有難うございます。頂きましたお言葉に恥じぬよう、これからも精進して参ります。
お気になされた件のご寄稿もありがとうございます。ご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ソファーにつきましてはすぐに変更というものが難しい状況でございます。何か改善点があるか、社内で検討をさせていただきます。また、シングルルームはお部屋によってソファーのサイズが異なります。もし大きいソファのお部屋がご希望でしたら、チェックイン時にお気軽にお申し付けください。
スタッフの対応につきまして、改めてお詫び申し上げます。
すぐにスタッフ自身の対応の見つめ直しを行い、気持ちよく・安全にお客様にはご宿泊頂けるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご寄稿いただき誠にありがとうございます。
また登米市にお越しの際は、是非当ホテルをご利用ください。

フロント　今井

いつもホテルルートイン登米にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食につきまして貴重なご意見いただきありがとうございます。お客様の貴重なご意見を参考に今後も改善を続けて参ります。
駐車場の雪かきにつきましても安全確保のためにもこまめに行って参ります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねて参りますので引き続きのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　附田

この度はホテルルートイン登米に御宿泊頂き
誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたとご寄稿を拝見し
大変嬉しく感じております。
お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けるよう
今後も館内の清掃強化に努めて参ります。
本格的に寒さも厳しくなってまいりました。
どうかご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちして
おります。

フロント　附田

この度はホテルルートイン登米に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。安心してお泊り頂けたとご寄稿を拝見し大変嬉しく感じております。

レストランでは新型コロナウイルスの関係でお客様にはいくつかお願いごとをしております。
アルコールで手指の消毒
お料理を取る際のマスクの着用
お料理を取る際の衛生手袋の着用
上記、ご協力頂いて皆様に美味しく楽しく安全にお食事をお召し上がり頂けますようスタッフ一同工夫して参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。

また登米にお越しの際はぜひ当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　附田

いつもホテルルートイン登米をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、これまで何度もご利用頂いているにもかかわらず、お食事の面で大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘のございました件につきまして、まずお米に関しては、炊き上げる時間の調整を行って参ります。
味噌汁に関しては、調理後に複数のスタッフ間で味の確認をしっかりと行ってからお客様に提供をさせて頂きます。
今後はこの2点を確実に行い、すべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同切磋琢磨して参る所存でございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今後もルートイングループをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

近江谷

この度は、当ホテルルートイン登米をご利用　　頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご朝食っをご利用下さいました際に
ご不便をお掛け致しました事、大変申し訳なく存じます。
本来であれば即補充すべきところ、行き届きませんで失礼いたしました。
　その際はスタッフにお声掛け頂ければ即対応させて頂きますので恐縮ではございますが、お声掛けの程お願いいたします。
この度のご意見、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　高橋

この度はホテルルートイン登米にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中でのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
大浴場でゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を拝読し、とても安堵しております。
洗面台につきましては、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
この度の件は、大切なご意見としてお預かりさせて頂きたく存じます。
また朝食につきましても、お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
ヨーグルトに関しましては、提供はしておりますが、日によっての準備でございました。
多くのお客様から人気のゆめヨーグルトを食べてもらえず非常に残念でございます。
次回ご利用頂ける際は、可能な限りお客様のご期待に添えられればと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、これからも変わらぬご愛顧、何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
近江谷

この度はホテルルートイン登米にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
美味しい飲食店をが見つかった事、とても嬉しく存します。
アメニティは各部屋に置いていない為、お客様には大変お手数をお掛けしておりますが、こちらも満足して頂き、嬉しい限りでございます。
お忙しい時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

近江谷

いつもホテルルートイン登米をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
出張でのご利用とのことでございますが、館内で旅の疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
また何度もご宿泊された上で「満足」とのお言葉を下さいました事、スタッフ一同光栄でございます。
しかしながら清掃の件に関しましては、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰います通り、当館はご連泊の方は指定曜日以外はエコ清掃を実施しております。
今後ともよりお客様にご満足頂ける様サービス向上に日々努めて参りますので、この度の件は大切なご意見としてお預かりさせて頂きたく存じます。
貴重なお時間を割いてお声をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
またお客様にお越し頂けます日を心よりお待ち申し上げております。
伊藤

この度はホテルルートイン登米にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関してお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様が朝元気にご出発して頂ける様、和食中心のバイキング形式で種類豊富にご用意しております。
しかしながらデザートにつきましてはお客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
デザートは日替わりでご用意をしておりまして、ケーキや和スイーツ、日によってはフルーツの時もございますので、毎日食べても飽きる事の無いメニューを常に目指しております。
次回こそお客様によりご満足して頂ける様、メニューの向上にスタッフ一同日々精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
季節の変わり目で体調も崩されやすいので、お身体ご自愛下さいませ。

フロント　伊藤

この度はホテルルートイン登米へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの朝食は30種類を超える食材を日々提供しております。
お気に召して頂いたご様子で私共も嬉しく存じます。

また、お近くへお越しの際は当ホテルを是非ご利用下さいませ。

フロント　熱海

この度は、ホテルルートイン登米へご宿泊頂き、有難うございます。

当ホテルは従来のルートイングループのホテルとは形態が異なり、シングルルームにはユニットバスが付いていない為、ご入浴は大浴場をご案内しております。また、郊外に位置しており、比較的安価でご提供出来ております。

私共スタッフ一同は、まだまだ未熟な点があるかと存じますが、より多くのお客様へご満足して頂けるよう、日々改良を重ねております。
これからも是非、登米にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。

最後になりましたが、お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

フロント　熱海

この度はホテルルートイン登米をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたようで、私共も嬉しく思っております。

当ホテルはオープン当初からツインのお部屋のみがバス付きとなっており、シングルは全てバス無しのお部屋でした。
今春10周年の節目を迎え、かねてより多くのお客様からご要望のあった、シングルの一部のお部屋をバス付きにリニューアル致しました。
ご宿泊の際の選択肢に加えて、是非ご検討くださいませ。

チェックイン時のオペレーションの件ですが、ご不便をおかけして申し訳ございません。
早急な変更は即時対応が難しい為、お客様からいただいた貴重なご意見は、会社全体で改めて検討させていただきたいと思います。

現状ですと、ポンタカード又はdポイントカードにお客様情報を登録させていただけますと、次回からはカードのご提示で、お名前のみサインをして頂くスマートチェックインが可能でございます。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

早速のご投稿をいただいていたにも拘らず、お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐藤(由)

この度はホテルルートイン登米をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは他のホテルと多少作りが違い、復興支援型という３階までしかないホテルでございます。
そういった面で、何か不都合はございませんでしたでしょうか？
来年４月で１０周年を迎える当ホテルでございますが、お客様からお褒めの言葉を頂けるのはスタッフ一同の励みとなります。
これからいい意味で年数にそぐわない状態を、スタッフ全員で整えお客様をお待ちしております。

またのお越しをお待ちしております。


フロント　門間

この度はホテルルートイン登米をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お客様にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉にあった通り、今現在シングルのお部屋は全てバス無しの為、大浴場をご利用頂くようになっております。しかしながら、来月中旬からシングルのお部屋にもユニットバスを付ける工事を予定しております。来夏までには工事も終了予定でございますので、またお近くにいらした際は当ホテルをご利用頂ければと存じます。
貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロント　及川