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大人の隠れ家 箱根 別邸今宵のクチコミ・お客さまの声
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姉妹二人での久しぶりの旅行で楽しみにしていました。ただ、一言で言うと本当に残念な旅行でした。気になった点をあげると、荷物は自分たちで部屋まで持っていく食事の際になかなかドリンクを聞きにきてくれない料理と料理の間が空きすぎているお椀、お造り、ステーキなどを除きほとんどの料理が冷めてるレベルでなく冷たい(特に天ぷら)生ビールを提供する際スタッフの方が「生ですー」と言ってテーブルに置いた本当に心の底からあり得ないと思った点は、部屋のシャワールームに前回泊まった方が使われてたと思われる洗顔料のゴミが置きっぱなしでした。何がハイクラスホテルなんでしょう?ビジネスホテルでも同じことがあったら呆れるレベルですがこの金額を払ってこれだともう怒る気持ちにもなれません。温泉にも入れたしお魚やステーキは美味しかったので良い部分もありましたが、不満が遥かに多く残念な旅行になってしまいました。リピートは100%ありません。スタッフの方の教育をしっかりしていただくか料金を今の半額以下に下げた方がいいかもしれませんね。今回はgoto利用で少しお安く泊まれたのでまだ良いですが、通常の値段で泊まってきた方々は本当にかわいそうだなあと思うレベルです。
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投稿者様この度は別邸今宵へお越し下さいまして誠に有難う御座いました。今回折角の姉妹旅行でしたのに、一部のスタッフの対応や清掃の不備により御不快の念をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。ご指摘頂きました御夕食につきましては温かいものは温かく、最高の状態で御提供出来ます様スタッフのスキルアップを図ると共に、言葉遣いや所作などサービスの基本から見直して参りたいと存じます。またお部屋の不備につきましても、清掃後の点検を徹底してまいる所存で御座います。今回GoToでお得なプランでは御座いましたが、料金以上のサービスを御提供出来ます様、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠に有難う御座いました。季節柄どうぞご自愛下さいませ。別邸今宵支配人 小川
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投稿者さんの 大人の隠れ家 箱根 別邸今宵 のクチコミ
姉妹二人での久しぶりの旅行で楽しみにしていました。ただ、一言で言うと本当に残念な旅行でした。
気になった点をあげると、
荷物は自分たちで部屋まで持っていく
食事の際になかなかドリンクを聞きにきてくれない
料理と料理の間が空きすぎている
お椀、お造り、ステーキなどを除きほとんどの料理が冷めてるレベルでなく冷たい(特に天ぷら)
生ビールを提供する際スタッフの方が「生ですー」と言ってテーブルに置いた
本当に心の底からあり得ないと思った点は、
部屋のシャワールームに前回泊まった方が使われてたと思われる洗顔料のゴミが置きっぱなしでした。
何がハイクラスホテルなんでしょう?ビジネスホテルでも同じことがあったら呆れるレベルですがこの金額を払ってこれだともう怒る気持ちにもなれません。
温泉にも入れたしお魚やステーキは美味しかったので良い部分もありましたが、不満が遥かに多く残念な旅行になってしまいました。リピートは100%ありません。
スタッフの方の教育をしっかりしていただくか料金を今の半額以下に下げた方がいいかもしれませんね。今回はgoto利用で少しお安く泊まれたのでまだ良いですが、通常の値段で泊まってきた方々は本当にかわいそうだなあと思うレベルです。
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投稿者様
この度は別邸今宵へお越し下さいまして誠に有難う御座いました。
今回折角の姉妹旅行でしたのに、一部のスタッフの対応や清掃の不備により御不快の念をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
ご指摘頂きました御夕食につきましては温かいものは温かく、最高の状態で御提供出来ます様スタッフのスキルアップを図ると共に、言葉遣いや所作などサービスの基本から見直して参りたいと存じます。またお部屋の不備につきましても、清掃後の点検を徹底してまいる所存で御座います。
今回GoToでお得なプランでは御座いましたが、料金以上のサービスを御提供出来ます様、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠に有難う御座いました。季節柄どうぞご自愛下さいませ。
別邸今宵
支配人 小川