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湯田中渋温泉郷 ホテル水明館のクチコミ･お客さまの声
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旅行支援割りでお得に宿泊させていただきました。チェックインの時に旅行支援だったので、接種証明を提示すると、フロントで接種証明は結構ですと言われて、観光クーポンの事も言われなかったので、チェックアウトの時に聞いてみれば良いと思いそのまま、有意義に宿泊させていただきました。翌朝、チェックアウトの時に観光クーポンの事を聞くと、楽天トラベルで予約してあるので、出来ません、伊藤園グループのホームページからですと対応できるとの回答でしたので、渋々帰って来ましたが、どうも納得いかずホテルにメールでお問い合わせいたしました。回答はメールでと書いたのに携帯に連絡がきて不愉快でした、その時もホテルの名前は言ったのですが本人の名前も名乗らす、観光クーポンは対象になるとの回答でした。ホテルマンとしてフロントの対応は知識不足、常識外れで最低だと思いました。せっかく、いい思い出ができたのと思ったのに非常に残念な対応でした。フロントの対応以外は、価格相応のサービスでした。食事は、追加で注文した蓼科牛のステーキは美味しくかったです。ただ残念なのは、手袋をせずトングを使っている人が居ました。このご時世マナーは守ってもらいたかったです。
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この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。数々の失態、ご無礼と大変申し訳ございませんでした。当日の確認不足、その後につきましても不適切な対応、また知識不足と多大なるご迷惑をお掛けしてしまいましたことお詫びいたします。重ね重ねにはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。ホテル水明館 担当武田
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投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
旅行支援割りでお得に宿泊させていただきました。
チェックインの時に旅行支援だったので、接種証明を提示すると、フロントで接種証明は結構ですと言われて、観光クーポンの事も言われなかったので、チェックアウトの時に聞いてみれば良いと思いそのまま、有意義に宿泊させていただきました。
翌朝、チェックアウトの時に観光クーポンの事を聞くと、楽天トラベルで予約してあるので、出来ません、伊藤園グループのホームページからですと対応できるとの回答でしたので、渋々帰って来ましたが、どうも納得いかずホテルにメールでお問い合わせいたしました。
回答はメールでと書いたのに携帯に連絡がきて不愉快でした、その時もホテルの名前は言ったのですが本人の名前も名乗らす、観光クーポンは対象になるとの回答でした。
ホテルマンとしてフロントの対応は知識不足、常識外れで最低だと思いました。
せっかく、いい思い出ができたのと思ったのに非常に残念な対応でした。
フロントの対応以外は、価格相応のサービスでした。
食事は、追加で注文した蓼科牛のステーキは美味しくかったです。ただ残念なのは、手袋をせずトングを使っている人が居ました。このご時世マナーは守ってもらいたかったです。
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この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
数々の失態、ご無礼と大変申し訳ございませんでした。
当日の確認不足、その後につきましても不適切な対応、また知識不足と多大なるご迷惑をお掛けしてしまいましたことお詫びいたします。
重ね重ねにはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテル水明館 担当武田