この度はホテル水明館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
大浴場、バイキング、立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思っております。
しかしながら、フロントの応対に関しまして不適切な対応があり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
また、お部屋のお風呂のに関しましてご不便、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。
関係部署と問題点を共有し、早急に対応させていただきます。
機会がございましたら、またお越しいただければ幸いです。