旅行支援割りでお得に宿泊させていただきました。
チェックインの時に旅行支援だったので、接種証明を提示すると、フロントで接種証明は結構ですと言われて、観光クーポンの事も言われなかったので、チェックアウトの時に聞いてみれば良いと思いそのまま、有意義に宿泊させていただきました。
翌朝、チェックアウトの時に観光クーポンの事を聞くと、楽天トラベルで予約してあるので、出来ません、伊藤園グループのホームページからですと対応できるとの回答でしたので、渋々帰って来ましたが、どうも納得いかずホテルにメールでお問い合わせいたしました。
回答はメールでと書いたのに携帯に連絡がきて不愉快でした、その時もホテルの名前は言ったのですが本人の名前も名乗らす、観光クーポンは対象になるとの回答でした。
ホテルマンとしてフロントの対応は知識不足、常識外れで最低だと思いました。
せっかく、いい思い出ができたのと思ったのに非常に残念な対応でした。
フロントの対応以外は、価格相応のサービスでした。
食事は、追加で注文した蓼科牛のステーキは美味しくかったです。ただ残念なのは、手袋をせずトングを使っている人が居ました。このご時世マナーは守ってもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

今回初めて湯田中温泉を訪れました。伊藤園グループは以前熱海で利用した時にあまりにひどかったので期待はしていませんでしたが、いい意味で予想を裏切られました。キンメダイ付きのコースでしたが、非常に大きなキンメダイを美味しく煮つけてありました。飲み放題も付いていてこの料金であれば十分コストパフォーマンスは達成できていると感じています。バイキング料理の中ではすき焼きと豚しゃぶが美味しかったです。一人前の量が適切で、食べたい分だけ追加すればいいのでとても良かったです。バイキングですので料理はいろいろありますし、その中から自分の好きなもの、美味しいと感じるものだけを選べば十分満足できると思います。日本酒も3種類は冷で飲み比べました。ワインはちょっと甘くて僕は一杯だけでしたが。料理に合わせてお酒を変えて楽しみました。お風呂は露天風呂が良かったです。真冬の夜空に浮かぶ月を眺めながらゆっくり入れました。その他、細かいことを言い出せばきりがないと思いますが、価格に見合った内容で十分満足できるホテルだと思います。今回は志賀高原でスキーと、小布施、善光寺と2泊3日で楽しい旅行になりました。スタッフの皆さんには感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

露天風呂が広くてよかったです。お湯も私には丁度よい温度で満足しました。
食事は、金目鯛の煮付けがとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

接客サービス、部屋、料理、お風呂、私的にはいずれも気になる点はありません。
今までもバイキングをあちこちで食べましたが、ここホテルのは美味しかったです。特にステーキは肉が柔らかく、ジューシーで高評価です。
安価な宿だと外国の従業員を使ってコストダウンを図るところが多いのですが、ここは全く使っておらずスムーズに宿泊できました。
最大の要改善点は喫煙室。部屋での喫煙はしないのですが、喫煙する場合、ホテルの外、離れた別棟の入り口に１か所あるだけでは喫煙者には不便この上ないですし、場末のホテルに来たみたいで印象最悪です。
喫煙可能な部屋があることは予約する側にとって、それだけでホテルを忌避する要素になるので、部屋での喫煙はすべて廃止して、館内に重役室みたいな立派な喫煙部屋を作ったら逆にホテルのイメージアップになると思いますがどうですか。逆転の発想です。草津の一井はそういう雰囲気です。
全国旅行支援はフロントの方が積極的に勧めてくれて助かりました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

窓外のもみじが綺麗だった。紅葉の頃、また来たい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

古いホテルだが比較的清潔に管理されて気持ちよく使えた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

毎年楽しみにしています。ちょっと夕食のデザートでアイスが棒のアイスなのが残念です。小さな子供が食べるには、棒よりは、カップのアイスのほうが食べやすいし落ちにくいので。とても美味しかったですよ!また来年も利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年06月

エビ料理フェアの甘えびがとても美味しかったです。
３歳の息子は、バイキングで気に入ったものが食べられて満足していました。
いろいろな料理がたくさんありましたが、どれも美味しく少々食べ過ぎました。
久しぶりにゆっくりでき、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

6月5日に宿泊しました。

駅を出て坂を下ると宿が見え、コンビニへも近く、居酒屋などのお店も近くにあり、とても便利でした。

部屋も広くて、ゆっくり寛げました。

お風呂も、内湯は41℃くらい。
露天風呂は、ちょっと熱めで、長風呂ができなくて残念。

総合的には、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年06月

今まで利用した伊東園グループ内の施設で今回がチェックインもチェックアウトの時もフロントの対応が好ましくなかった。

他の周りのスタッフの対応が良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

直前割で思い立って出かけました。
伊東園は度々利用させていただいてますが、別注料理を除けば料理が少し寂しく感じました。
立地はいいので、部屋の清掃などしっかりやってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

バイク1人旅で利用させていただきました。屋根のある駐輪場は嬉しいです。和室の部屋は古かったですが、大浴場と朝夕バイキングは、飲み放題付きで大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

温泉、熱くなくちょうど良い湯加減
食事、信州蓼科牛のステーキが美味かった
バイキングも、品切れになることも無くお腹いっぱい食べられました
フリードリンクも○
部屋、古さを感じますが、清掃が行き届いており満足
スタッフ、対応充分です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

部屋と温泉は非常に良かったです。
しかし、あの値段で、アルコールフリーで良い食事を提供するのは無理なので、何千円か価格をあげて、食事の質をあげたら、文句をつける所がなくなりますが、伊東園グループということで、無理かな。
非常にもったいない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

一泊二食付きで一人1万弱はお手ごろでした。
お部屋の設備は多少古買ったですが、値段相応で満足でした。
夕食はバイキングでしたが、感染対策もちゃんとされていて安心しました。
お風呂も人が少ない時間だったせいかゆっくりのんびりと入る事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

　宿泊割もあって、何度も利用させてもらっています。なんといってもたっぷりかけ流しの温泉が最高です。流れて行ってしまうのがもったいないくらいです。夕食は飲み食べ放題、毎回メニューはほとんど変わりませんが、シーズンによって変わるメニューもあり、今回はしゃぶしゃぶやすき焼きがあって楽しめました。以前の食事時間が９０分が７０分になり少し忙しくなってしまいましたが、テーブルの間隔は広くなり安心して食事できます。スキーやスノーモンキーなどの観光に最適な宿です。またお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

眺望なしの部屋でしたが、宿の正面で見晴らしが良かったです。ありがとうございます。ただ部屋のトイレにさぼったリングがあって驚きました。今まで全国の数多くのホテルに泊まったけれど、初めて見ました。あれは他の一生懸命な従業員の人たちに対しても、よろしくないのでは。フロントの人もとても親切。温泉は最高でした。ザバザバと流れ出る温泉が素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

バイキング料理はメニューも多くどれもとても美味しい
お風呂も気持ち良かった
立地は渋温泉から遠く外を散歩したくなるような場所ではありません
バイクツーリングの宿として利用したので食事と風呂が良かったのは最高でしたが、温泉地として楽しむなら渋温泉や草津温泉のほうがいいかと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

温泉が、良かったです。露天もあり、温度も調度良く気持ちよかったです。また利用させてもらいたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

一人旅でとても便利に使えました。
チェックイン時間より早く到着したが、部屋の準備が出来ておりすぐに入室可能でした。
朝食は、色々種類も多く楽しめましたが、「うどん」でなく「そば」を出して欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月