水明館はリピートして使わせていただいています！
予約時のプランの関係で初めて金目鯛付きにしました。

1匹がかなり大きく、これだけでお腹いっぱいになりそう。
冷めていたので温めて出してもらえた方が良かったな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

施設は古いですが、温泉の質は良く、コスパ良かったです！ゲームコーナー、無料の卓球台やカラオケなど、嬉しい特典があり、アメニティも一式揃っていました。お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

近くのブルワリーへ仕事で訪れ、全国旅行支援を利用して1泊2日でお世話になりました。
仕事が押してチェックインの予定時刻を過ぎてしまい、尚且つ、小さな旅館を勝手にイメージしていた為、場所が分からず迷ってしまった。
辿り着いたら、大きなホテルでビックリした。

温泉が大変気持ち良かった。

夕食は、広い会場でブッフェスタイルだった。
私は今回ひとりぼっちだったが、他のお客さんは、皆さん家族や友達、仕事仲間といらしており、とっても楽しそうだった。
今回、私が予約したのは「金目の煮付け」が単品で付くプランだったが、大きな金目が丸々1尾出て来た。
ひとりでこんなの頂いたの初めて、大変美味しかった。
ブッフェは、豚すき焼き、刺身、寿司等を頂いた。
そしてなんと、ソフトドリンクだけで無く、アルコールもフリーフローで、ビールと日本酒を飲みまくった。

チェックアウトの際、他のお客さんとフロントの男性との会話が聞こえて来て、すぐそばにある橋の袂の温泉饅頭が美味しいらしい。
気になったので行ってみた。
2箱買って帰ろうとしたら、饅頭店の駐車場で車が雪にハマり抜け出せなくなった。
地元のお兄さんと饅頭店の店主に車を後ろから押して貰い、やっと脱出が出来た。
温泉饅頭はホントに美味しかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

旅行支援割りでお得に宿泊させていただきました。
チェックインの時に旅行支援だったので、接種証明を提示すると、フロントで接種証明は結構ですと言われて、観光クーポンの事も言われなかったので、チェックアウトの時に聞いてみれば良いと思いそのまま、有意義に宿泊させていただきました。
翌朝、チェックアウトの時に観光クーポンの事を聞くと、楽天トラベルで予約してあるので、出来ません、伊藤園グループのホームページからですと対応できるとの回答でしたので、渋々帰って来ましたが、どうも納得いかずホテルにメールでお問い合わせいたしました。
回答はメールでと書いたのに携帯に連絡がきて不愉快でした、その時もホテルの名前は言ったのですが本人の名前も名乗らす、観光クーポンは対象になるとの回答でした。
ホテルマンとしてフロントの対応は知識不足、常識外れで最低だと思いました。
せっかく、いい思い出ができたのと思ったのに非常に残念な対応でした。
フロントの対応以外は、価格相応のサービスでした。
食事は、追加で注文した蓼科牛のステーキは美味しくかったです。ただ残念なのは、手袋をせずトングを使っている人が居ました。このご時世マナーは守ってもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

今回初めて湯田中温泉を訪れました。伊藤園グループは以前熱海で利用した時にあまりにひどかったので期待はしていませんでしたが、いい意味で予想を裏切られました。キンメダイ付きのコースでしたが、非常に大きなキンメダイを美味しく煮つけてありました。飲み放題も付いていてこの料金であれば十分コストパフォーマンスは達成できていると感じています。バイキング料理の中ではすき焼きと豚しゃぶが美味しかったです。一人前の量が適切で、食べたい分だけ追加すればいいのでとても良かったです。バイキングですので料理はいろいろありますし、その中から自分の好きなもの、美味しいと感じるものだけを選べば十分満足できると思います。日本酒も3種類は冷で飲み比べました。ワインはちょっと甘くて僕は一杯だけでしたが。料理に合わせてお酒を変えて楽しみました。お風呂は露天風呂が良かったです。真冬の夜空に浮かぶ月を眺めながらゆっくり入れました。その他、細かいことを言い出せばきりがないと思いますが、価格に見合った内容で十分満足できるホテルだと思います。今回は志賀高原でスキーと、小布施、善光寺と2泊3日で楽しい旅行になりました。スタッフの皆さんには感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

とにかく夕食が酷かったです。
何回か泊まっていますが、夕食の質が落ちています。
サラダバーなんてレタスとトッピング野菜二三種類、蕎麦の薬味はネギと天カスだけ、天麩羅は鶏肉とカボチャの二種類、これまで必ずあった野沢菜さえない。鍋物以外は朝食の小鉢料理のようなものばかりで、品数も質量ともに貧相でした。
年末の予約は約束があるのでそのままとしますが、年始の予約はキャンセルさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

お値段の中に全て（飲み放題、カラオケ、卓球など）似たような他のホテルだと別途お金が発生したりするのですが、伊藤園ホテルはそれが無いのが良い所の一つだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

接客サービス、部屋、料理、お風呂、私的にはいずれも気になる点はありません。
今までもバイキングをあちこちで食べましたが、ここホテルのは美味しかったです。特にステーキは肉が柔らかく、ジューシーで高評価です。
安価な宿だと外国の従業員を使ってコストダウンを図るところが多いのですが、ここは全く使っておらずスムーズに宿泊できました。
最大の要改善点は喫煙室。部屋での喫煙はしないのですが、喫煙する場合、ホテルの外、離れた別棟の入り口に１か所あるだけでは喫煙者には不便この上ないですし、場末のホテルに来たみたいで印象最悪です。
喫煙可能な部屋があることは予約する側にとって、それだけでホテルを忌避する要素になるので、部屋での喫煙はすべて廃止して、館内に重役室みたいな立派な喫煙部屋を作ったら逆にホテルのイメージアップになると思いますがどうですか。逆転の発想です。草津の一井はそういう雰囲気です。
全国旅行支援はフロントの方が積極的に勧めてくれて助かりました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月21日に宿泊しました。ホテルは古いのは分かっていたのでOK。気になった点は以外です。
①チェックインの際フロントの年配の方が私がチェックインしてるにも関わらず後ろに居るお友達？の方と喋っていて、何かな～と感じました。
②夕飯の信州蓼科牛は美味しかったですが、ビーフシチューは肉はどこ？と思う位小さかった。あと煮物は解凍したのだろうの野菜たち（朝食も）
二種類の天ぷらも取ろうとしたら目の前でおばちゃんに持っていかれた。
数人の方もおぼん持って立ちんぼ状態。11000円にしてはちょっと残念。
でも信州産ワインは美味しかったです。
また温泉も良かったです。

伊東園さんもうちょっとお食事頑張って頂きたいです。これだと他のホテルに人が行ってしまうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

チェックインして、入室したら部屋が清掃されてませんでした。フロントに電話して部屋を変えてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

エビ料理フェアの甘えびがとても美味しかったです。
３歳の息子は、バイキングで気に入ったものが食べられて満足していました。
いろいろな料理がたくさんありましたが、どれも美味しく少々食べ過ぎました。
久しぶりにゆっくりでき、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ステーキはとても柔らかく、バイキングはどれも美味しいただきました。
自分はそんなに飲めないけれど、アルコール飲み放題でしたので、生ビールを久しぶりに飲みました。
妻は、地酒やワインをゴイゴイ飲んで、ご満悦でした。
温泉は少し熱めでしたが、ゆっくりできました。
ただ、２４時から５時まで入れなかったのが残念で、案の定５時過ぎに混雑していました。
あと、髭そりがお風呂の中か、入り口にあるとよいと思いました。
高級宿とはいかないけれど、食事も施設もスタッフの対応も十分満足です。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

6月5日に宿泊しました。

駅を出て坂を下ると宿が見え、コンビニへも近く、居酒屋などのお店も近くにあり、とても便利でした。

部屋も広くて、ゆっくり寛げました。

お風呂も、内湯は41℃くらい。
露天風呂は、ちょっと熱めで、長風呂ができなくて残念。

総合的には、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年06月

今まで利用した伊東園グループ内の施設で今回がチェックインもチェックアウトの時もフロントの対応が好ましくなかった。

他の周りのスタッフの対応が良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

格安プランで宿泊できありがたいです。
お部屋の網戸ですが、閉めると、隙間があることが残念でした。

改善されたら嬉しいです。
飲み放題プランと、
地酒飲み比べはお酒大好きな私にはありがたい＆至福でした。お風呂も混雑せずにゆっくり入れました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

コロナ対策がしっかりされて安心して宿泊出来ました。満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

立地は駅やコンビニから近くて、とても便利でした。
外観や部屋は古さは感じられますが、清潔感がありきれいです。
温泉も露天風呂も広くて気持ち良かったです。
朝食バイキングは種類も豊富でおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

何よりも心地よいお風呂でした。志賀高原スキー場への前泊で、また使わせていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

コロナで外食も出来ず友達の誕生日パーティーとして急遽一泊しました。急な予約と色々な要望全てに心よく応えていただき、素敵な１日を送ることができました。
お部屋も綺麗で広く、温泉も気持ちよかったです。チェックアウトの時間も11時だったので朝からゆっくりできました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

部屋のエアコンが業務用パッケージエアコンの為、風量音がうるさかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月