サービス1
投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月09日 20:28:33
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部屋が暑い 冷房の危機が悪い ベットのシーツが湿気で湿ってる
虫が10匹ぐらいでてきた フロントの年配の方が態度悪い
もう泊まることはないと思う- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2023年07月15日 20:53:01
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この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お部屋、冷房、シーツ、フロント対応と数々のご無礼、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見を共有させていただき今後の改善に努める次第でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- バイキング&飲み放題付き! 一泊二食スタンダードプラン Wi-Fi客室対応♪(和室6畳を除く)
- ご利用のお部屋
- 【和室 喫煙 (眺望なし)】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
大将どっとこむさんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 大将どっとこむさん [50代/男性] 2017年05月23日 09:51:05
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伊藤園グループ初宿泊でした。バイキングの夕食はどれも味がしない・・・種類こそそこそこありますが・・・美味しいと思えるものは一つもありませんでした。 オマールエビ、イセエビフェアー??? 冷めててチーズをのせただけ・・ 一口食べてあとはすべて残しました。アルコール好きの方以外は割高ですね。料理は本当にすべて美味しくありませんでした。歩いて3分ほどのところにコンビニあります。あの料理は客をバカにしているとしか思えません。今後伊藤園さんに泊まることはありません。フロントの対応も意味不明・・・
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 第3弾!【超★食べ放題ウィーク】豪華バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】】
サービス1
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投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月02日 16:11:35
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かんぱちを後で食べようと思ったら片付けられてしまい一口も食べておりません。
フェアーというなら全員が少なからずとも少しは食べれなければおかしいのではないでしょうか?
布団はタバコ臭くて寝てい気分が悪かったです。
余計なサービスを省いてコスト削減し利用者に還元することは良いことだと思います。
でも、家族連れにとっては如何なところなんでしょう?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 紅ズワイガニ&ブリ・かんぱち食べ放題プラン!
- ご利用のお部屋
- 【和室】
サービス1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月30日 14:42:08
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残念ながら2度目の利用はないです。
急遽泊まることになり、当日素泊まり約5,000円(2名1室利用)だったため、予約をしました。
「和室10畳」で予約をしましたが、案内された部屋は、中に入るとソファーとテレビがある
リビングルームのような部屋があり、その奥に和室がありました。
リビングルームの横には別の小さめの和室と洋室2部屋(ベッド各2台)があり、小さめの和室からは
さらに洋室1部屋があり、合計10名くらいでも泊まれる客室でした。
トイレは小便器と洋式トイレ(扉には和式と書いてあったので最近改装した?)に分かれていて、
換気扇がONになっていなかったためか、最初に使うときはトイレの中が臭かったです。
数時間換気扇をつけていたら臭いはなくなりました。
洗面所の水が少し茶色く濁っていて使えませんでした。
また、半纏の袖下には前の人が入れたと思われる「紙おしぼり」(未開封)が入っていました。
半纏は5着以上用意されていたので、他のものに変えましたが、非常に気持ち悪かったです。
2人で使うには広すぎ、洗面所が使えない、半纏のおしぼりなど、気持ち悪かったので他の部屋に
変更してもらえないか聞いたところ、満室のためできないとのこと。(これはしょうがないですが)
長々と書きましたが、言いたいこと、気になったことは
・「和室10畳」の部屋を予約したにもかかわらず、洋室などがついている広すぎる部屋にアサインされた。
→人によってはうれしいかもしれませんが、楽天トラベルの客室の記載と違っているので修正すべき。
・トイレの臭い(チェックイン前から換気扇をつけておけば多少は解消されると思います)
・半纏のおしぼり(清掃をしっかりしてください)
・洗面所の水が濁っている
・チェックアウトの対応が雑
チェックイン後にフロントにおしぼりのことなどを話しましたが、チェックアウト時に一言もありませんでした。
今後こちらのホテルを利用される方には、もし「302号室」に案内されたら、できるだけ変更してもらうことをおすすめいたします。
伊東園グループというのをチェックイン後に知り、今回始めて使いましたが、他の伊東園グループを
使う気にはなれませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- まったりゆっくり素泊まりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【禁煙】】
サービス1
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投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月06日 09:22:00
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一泊で泊まりました 訳ありプランです
部屋、訳ありですのであまり期待しないでください モーター?騒音があります 部屋は値段相応 それよりも暖房があまり効きません、部屋に入ってからチェックアウトまでエアコンが全開で回っています、ハッキリ言って寒い、ファンヒーターでも置いてほしい トイレ水洗なのに臭いです(笑)
風呂、風呂は満足できます、昔つかっていたであろう打たせ湯の跡とか、泡風呂の跡とかありますが、綺麗で満足できました。
食事、値段相応です、バイキング形式で飲み放題ですが、ビールのグラスが小さいです、ほかのお客さんも、ブツブツいってました(笑)
サービス、今まで泊まったホテル、旅館、ホテルで最低レベルです、
女風呂のロッカートラブルでフロントに電話したら男性従業員がきてビックリ、女性従業員がまだいる時間帯ですよ!どうなってるのか?
12時チェックアウトOKのはずが11時ごろ従業員が部屋清掃のためにマスターキーを使って部屋に侵入、寛いでいたがビックリ、裸でなくてよかったー 部屋に入る前に靴箱確認すればいいのにどうなってるの?ちなみに退出時にはマスターキーで鍵をかけて帰りましたよ(笑)
チェツクアウト時にサービス面でのクレームをしましたが、スミマセン一点張りで
どうするのが無い、最後には去年から仕組みがかわったのでとの話、どうでもいいけど基本的なサービスが出来ていないかわいそうなホテル
良いところ、飲み放題、カラオケ歌い放題、空いているお風呂
ここ水明館は完全に割り切って泊まりましょう。
恋人同伴はおすすめできません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳ありでちょっとお得に♪】アルコール飲み放題付き1泊2食バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【訳有り和室10畳(眺望なし)】
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
食事の内容について、係の方からは何も説明なし。聞いても解らないとの事。お皿は温かいのに中身は冷たい。夕飯は半分しか食べる気がしませんでした。焼き物も席に着いてから持ってきたのに冷たい。朝食はお弁当のため、ホテルで調理していないのgはわかる内容。
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投稿をいただき、誠にありがとうございます。
サービスが行き届かなかった為に
最高の状態で味わっていただくことができず,
残念で大変申し訳なく思っております。
お料理の説明が出来ない等お客様係として恥ずべきことでございます。
早急に対応致したいと存じます。
またお品書きの導入も検討いたします。
お料理の配膳も、今一度見直しを図ります。
この度は、ご宿泊いただき、また貴重なご意見も頂き誠にありがとうございました。