自宅から近くて便利ですが、建物は古いしバイキングの食事も物足りなかった。

この二日前に泊まったホテルが良かったので比べてしまいます。(良かったけど値段も高い)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

バイキングの種類は、せいぜい２０種類くらいでした。６０種類は不当表示でしょうね。それとⅡ部（１９：１０～）だったせいか料理の補充がほとんどなく残念でした。安いからといって、シルバーウィークのお客様がたくさんいるのに怠慢だと思います。料理の質は期待していませんでしたが、それもＣランクかな。
それから、そろそろ秋なのに浴衣の上に羽織る半纏？が用意されていなかった。当日は比較的暖かくて大丈夫だったけど。
まあ、料理をもう少しがんばってくれれば評価は５だったと思うが、これでは、また利用したいとは思わないなあ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

遠目の外観は不安でしたが内装は思ったよりもしっかりしていたと思います。安価で利用させていただく上でのサービスの簡略化は否めませんが、食事会場のスタッフの皆さんの仕事に対する姿勢に感激しました。ホール、板場に関係なくご挨拶いただいたことは一番の「おもてなし」でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

かんぱちを後で食べようと思ったら片付けられてしまい一口も食べておりません。
フェアーというなら全員が少なからずとも少しは食べれなければおかしいのではないでしょうか？

布団はタバコ臭くて寝てい気分が悪かったです。

余計なサービスを省いてコスト削減し利用者に還元することは良いことだと思います。

でも、家族連れにとっては如何なところなんでしょう？

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

この日は3連泊の最終日にて
見事に大はまりでした。
2連泊、バイキングと言うこともあり、
最終日は和食膳プランに変更したのですが
内容の8割は、バイキング料理と同じ。
刺身盛り合わせは、なんと全部バイキングの刺身と同じ。
バイキングと同じ内容なら、違いは、運んでくれると記載したほうが
わざわざ和食膳ブランと、うたうのどうなんでしょう？

最後に宿のお客に対する姿勢がわかる、とても悲しい出来事が。
夜中2時に、雨がトタン屋根に落ちる音がうるさくて起こされてたのですが
作りが？？屋根から雨が落ちる下にトタン屋根が設置されていて
雨が落ちるたびに、タタタタタと夜中、激音。
さすがにひどいと思い、チェックアウトの際、フロントスタッフに出来事を伝えると
他のお客からもクレームが何度もあるのですが、対応できず申し訳ありませんとの説明が。。
あの～夜中の雨の激音って、寝られるレベルの激音じゃないんですが！！
改善できないのに、うるさい部屋にお客を宿泊させる神経は
お客をバカにしてるとしか感じられません。
たぶんクレーム内容の確認をせず放置なんでしょうね。
こんなにひどい宿は、初めての経験でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

残念ながら2度目の利用はないです。

急遽泊まることになり、当日素泊まり約5,000円(2名1室利用)だったため、予約をしました。
「和室10畳」で予約をしましたが、案内された部屋は、中に入るとソファーとテレビがある
リビングルームのような部屋があり、その奥に和室がありました。
リビングルームの横には別の小さめの和室と洋室2部屋（ベッド各2台）があり、小さめの和室からは
さらに洋室1部屋があり、合計10名くらいでも泊まれる客室でした。


トイレは小便器と洋式トイレ（扉には和式と書いてあったので最近改装した？）に分かれていて、
換気扇がONになっていなかったためか、最初に使うときはトイレの中が臭かったです。
数時間換気扇をつけていたら臭いはなくなりました。

洗面所の水が少し茶色く濁っていて使えませんでした。

また、半纏の袖下には前の人が入れたと思われる「紙おしぼり」（未開封）が入っていました。
半纏は5着以上用意されていたので、他のものに変えましたが、非常に気持ち悪かったです。


2人で使うには広すぎ、洗面所が使えない、半纏のおしぼりなど、気持ち悪かったので他の部屋に
変更してもらえないか聞いたところ、満室のためできないとのこと。（これはしょうがないですが）


長々と書きましたが、言いたいこと、気になったことは
・「和室10畳」の部屋を予約したにもかかわらず、洋室などがついている広すぎる部屋にアサインされた。
　　→人によってはうれしいかもしれませんが、楽天トラベルの客室の記載と違っているので修正すべき。
・トイレの臭い（チェックイン前から換気扇をつけておけば多少は解消されると思います）
・半纏のおしぼり（清掃をしっかりしてください）
・洗面所の水が濁っている
・チェックアウトの対応が雑

チェックイン後にフロントにおしぼりのことなどを話しましたが、チェックアウト時に一言もありませんでした。

今後こちらのホテルを利用される方には、もし「302号室」に案内されたら、できるだけ変更してもらうことをおすすめいたします。


伊東園グループというのをチェックイン後に知り、今回始めて使いましたが、他の伊東園グループを
使う気にはなれませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

禁煙の部屋を予約したのに喫煙部屋になっていた。理由を聞くと、一回間違って喫煙部屋で予約してしまい、すぐにキャンセルして再度予約したのにそのまま喫煙部屋になっていたとのこと。
喫煙部屋は昔のカラオケボックスのようにタバコの匂いがすごく喉がいたくなった。部屋をなんとかしてほしくても満室で無理と言われ、空気清浄機を用意してほしいと言って部屋に持ってきてくれたけど、それでもエアコンからの匂いがすごい。今後、そのようなことがないようにしてほしい。

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友達

宿泊年月

2016年09月

一泊で泊まりました　訳ありプランです
部屋、訳ありですのであまり期待しないでください　モーター？騒音があります　部屋は値段相応　それよりも暖房があまり効きません、部屋に入ってからチェックアウトまでエアコンが全開で回っています、ハッキリ言って寒い、ファンヒーターでも置いてほしい　トイレ水洗なのに臭いです（笑）

風呂、風呂は満足できます、昔つかっていたであろう打たせ湯の跡とか、泡風呂の跡とかありますが、綺麗で満足できました。

食事、値段相応です、バイキング形式で飲み放題ですが、ビールのグラスが小さいです、ほかのお客さんも、ブツブツいってました(笑）

サービス、今まで泊まったホテル、旅館、ホテルで最低レベルです、
女風呂のロッカートラブルでフロントに電話したら男性従業員がきてビックリ、女性従業員がまだいる時間帯ですよ！どうなってるのか？　
12時チェックアウトOKのはずが11時ごろ従業員が部屋清掃のためにマスターキーを使って部屋に侵入、寛いでいたがビックリ、裸でなくてよかったー　部屋に入る前に靴箱確認すればいいのにどうなってるの？ちなみに退出時にはマスターキーで鍵をかけて帰りましたよ(笑）
チェツクアウト時にサービス面でのクレームをしましたが、スミマセン一点張りで
どうするのが無い、最後には去年から仕組みがかわったのでとの話、どうでもいいけど基本的なサービスが出来ていないかわいそうなホテル

良いところ、飲み放題、カラオケ歌い放題、空いているお風呂
ここ水明館は完全に割り切って泊まりましょう。

恋人同伴はおすすめできません

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月