サービス3
投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月05日 18:55:42
-
喫煙所は玄関の外に
しかありません。
浴衣着てスリッパで
外で吸いました。
寒い地方なのに
寒い日はどうするの？
設置に検討すると言ってる様子だが 分煙は
サービスの一つだと思います。 即設置して欲しい。
風呂の給湯が緩くて
おかしいなぁって思ったら
チェックアウト時に
ボイラーの故障だと
教えて頂きました。
致命傷です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2024年04月06日 20:33:58
-
この度はホテル水明館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
喫煙所に関しましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
現在、検討段階ではありますが今後の設置に向けて計画を進めていければと考える所存でございます。
また、当館の設備管理不足により、ボイラの不良が発生しましたこと、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日にボイラの故障が発覚した為、修理業を手配しましたが当日では間に合わず今回の事案に至ってしまいました。
重ね重ねにはなりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人様でも大歓迎！】ゆっくり・のんびり・一人旅 １泊２食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（眺望なし）】
サービス3
投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月27日 14:55:22
-
夕食、おかわりしたいと思う物がなかった。
朝食、普通。
激安宿だから、こんなものなのですかね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2024年03月02日 19:13:35
-
この度はホテル水明館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事に関しましてご満足いただけず当館といたしましても残念でございますが、また機会がございましたらお越しいただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【国産牛のすき焼きと肉料理フェア】
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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ako09271125さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- ako09271125さん [40代/女性] 2022年12月31日 15:06:38
-
渋滞を避けるために素泊まりを選択。
場所はとてもよくすぐに分かり気持ちよくチェックインしました。
お風呂もとても綺麗に清掃されていて気持ちよく１２時まで入れたのはとても良かったです。
が・・部屋はボロボロ。蜘蛛の巣、トイレには小さな怪しい毛が沢山落ちてる、服もハンガーが縦に入れられない、電気の中に虫の死骸・・などありとても残念でした。
古い＝汚いのは無いかなぁと。
素泊まりなのでご飯とかは分かりませんが、せっかくの宿なので程ほどには掃除して欲しいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2023年01月07日 22:22:11
-
この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
今回の折角のご旅行をお部屋の不備にて台無しにしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を、清掃担当者全員にも共有させていただき、改善に努める次第でございます。
重ね重ねにはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆観光にもってこい！！！ 素泊まりプラン Wi-Fi客室対応♪（和室6畳を除く）
- ご利用のお部屋
- 【和室 喫煙 （眺望なし）】
サービス3
投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月26日 10:50:21
-
とにかく夕食が酷かったです。
何回か泊まっていますが、夕食の質が落ちています。
サラダバーなんてレタスとトッピング野菜二三種類、蕎麦の薬味はネギと天カスだけ、天麩羅は鶏肉とカボチャの二種類、これまで必ずあった野沢菜さえない。鍋物以外は朝食の小鉢料理のようなものばかりで、品数も質量ともに貧相でした。
年末の予約は約束があるのでそのままとしますが、年始の予約はキャンセルさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2023年01月07日 21:56:40
-
この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お食事の件につきまして、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を調理長とも共有させていただき、改善できるよう相談させていただきたいと思います。
重ね重ねにはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注タラバガニ】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月15日 16:22:34
-
食事は美味しかったのですが、部屋のトイレが和式だったのと、洗面台が使い難かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2022年08月20日 23:15:57
-
この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の件、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
折角のご旅行であったにも関わらずご不便をおかけしてしまいました事深くお詫び申しあげます。
重ね重ねにはなりますがこの度は申し訳ございませんでした。
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- ご利用のお部屋
- 【和室 喫煙 （眺望なし）】
サービス3
投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月13日 11:36:38
-
宿の外観、看板も古くボロボロで第一印象でガッカリします。
お部屋はカビ臭く、エアコンが古く音がうるさかった。清掃も行き届いてない印象。妻は敏感なので咳き込んでました。衛生的にもエアコンは最低でもリニューアルして欲しい。
食事は信州プレミアム牛のステーキが美味しかった。バイキング自体は値段相応、アルコール類が飲み放題は嬉しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2022年08月20日 23:03:47
-
この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
館内施設の不備大変申し訳ございませんでした。
折角のご旅行を台無しにしてしまいました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
別注料理、アルコール飲み放題とご満足いただけましたところもあり幸いでございます。
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- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】】
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patella-usagisanさんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- patella-usagisanさん [40代/男性] 2022年06月18日 20:05:14
-
他はともかく、料理がひどい。
夕食・朝食共にバイキングでしたが、昨日の残り物がそのままの形で朝食に並んでました。びっくりするほど、家庭的でした。
今の時期、経営が厳しいのはわかりますが、こんなあからさまなやり方は近隣のホテルにも税金を納めている長野県民にも迷惑です。
自分はもうこちらの系列ホテルに行くつもりはありませんが、日本国民として改善していただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2022年06月18日 22:38:09
-
この度はホテル水明館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
バイキングの件、誠に申し訳ございませんでした。
折角のご旅行を台無しにしてしまいました事、お詫びいたします。
今回頂戴いたしましたご意見を調理長とも共有させていただき、今後の改善に努める次第でございます。
重ね重ねにはなりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室】
サービス3
投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月31日 15:51:57
-
部屋は広かったですが、洗面とトイレがとても汚かったです。
特にトイレは臭いも強く、水の張った跡や茶色い汚れがあまりにも多くて、わざわざフロア違いのお風呂のトイレまで行きました。
掃除はしていないと思われ、清潔感は0です。
お風呂にドライヤーがなく、部屋まで戻って風力の弱いドライヤーを4人で使う必要があり、バスタオルも薄く小さいものでとても足りません。
フロントの方の対応は丁寧でしたが、近隣のおすすめ飲食店を聞いたところコンビニと閉店したお店しか紹介されなかったのが残念でした。
部屋は広々としていてゆったりできましたが、それ以外が最悪で二度と利用したくないし、人にもすすめません。
清潔感があれば4人素泊まり22000円も妥当と思いますが、あの部屋の状態では値段が高すぎて全員不満、後味の悪い旅行となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2022年04月01日 11:43:16
-
この度はホテル水明館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角のご旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
トイレ部分も含めて部屋掃除が行き届いておらず誠にご不便をお掛け致しました、申し訳ございません。
大浴場のドライヤーについては、現在感染症対策の一つとして皆様で供用される物については出来る限り設置をしないよう対応をさせていただいております、何卒ご理解いただけましたら幸いです。
重ね重ねにはなりますが、この度はご不便、ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆観光にもってこい！！！ 素泊まりプラン Wi-Fi客室対応♪（和室6畳を除く）
- ご利用のお部屋
- 【和室18畳【禁煙】】
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tarepannda7147さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- tarepannda7147さん [60代/女性] 2018年10月19日 22:43:04
-
この度はお世話になりました。
主人は、何度か宿泊したことがあったのですが、この度家族で行かせて頂きました。
伊藤園グループになって、どう変わったか楽しみでしたが、お部屋は狭くお食事も期待外れでした。お刺身がかなり水っぽくて、そばのこしもなかった。お酒が好きな主人は良かったようです。飲み放題はありがたかったですね。飲めない人には不足だったかな。お部屋のエアコンの音がうるさく、気になって3時頃まで眠れませんでした。卓球やカラオケが自由に出来たのも良かったです。お部屋にあるお風呂は最悪、期待し過ぎかな。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2019年10月30日 15:40:34
-
この度はホテル水明館にご来館していただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見有難う御座います。
バイキングにも一層力を入れ、今後無い様対応致します。
エアコンに関しては順々に更新をしております。
不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】】
サービス3
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投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月24日 16:29:00
-
禁煙の部屋を予約したのに喫煙部屋になっていた。理由を聞くと、一回間違って喫煙部屋で予約してしまい、すぐにキャンセルして再度予約したのにそのまま喫煙部屋になっていたとのこと。
喫煙部屋は昔のカラオケボックスのようにタバコの匂いがすごく喉がいたくなった。部屋をなんとかしてほしくても満室で無理と言われ、空気清浄機を用意してほしいと言って部屋に持ってきてくれたけど、それでもエアコンからの匂いがすごい。今後、そのようなことがないようにしてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【365日同一料金】アルコール飲み放題付き1泊2食バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月04日 22:31:52
-
自宅から近くて便利ですが、建物は古いしバイキングの食事も物足りなかった。
この二日前に泊まったホテルが良かったので比べてしまいます。(良かったけど値段も高い)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【禁煙】】
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セラル45さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- セラル45さん [60代/男性] 2023年01月21日 16:32:18
-
バイキングの料理の補充が遅いので 人気の食材が不足していて食べられず 帰ってきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2023年02月01日 19:43:44
-
この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
バイキングの件につきまして、ご不便、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を関連部署にも共有させいていただき、今後このようなことが無いように改善に努める次第でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- バイキング＆飲み放題付き！ 一泊二食スタンダードプラン Wi-Fi客室対応♪（和室6畳を除く）
- ご利用のお部屋
- 【和室】
サービス2
kansaiman5828さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- kansaiman5828さん [40代/男性] 2023年01月12日 05:20:14
-
古いと汚いは違うんだよな。
はっきり言って汚い！
清掃きちんとして欲しい。
部屋、共用部、風呂の脱衣場等。
食事は悪く無いと思う。
最後にチェックアウト時にフロントに誰も居なくて呼び出しボタン。
そして鍵を返却！
大丈夫です。
と目線合わせる事すらなく流れ作業でまた事務所へ帰って行きました。
見送れとまでは言わないが責めてフロントから客が離れるまでは居るべきだと思うし、有り難みが全く感じられなかった。
突発的なお出かけで急きょ決めたんで利用したが、計画してきちんと決めるような旅行なら、絶対に使わないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2023年01月15日 18:41:26
-
この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
今回の折角のご旅行、私共の不手際により台無しにしてしまいましたことお詫びいたします。
数々のご無礼大変申し訳ございませんでした。
清掃の件、サービス面での内容を従業員にも共有させていただき改善に努めます。
特に朝のフロン対応につきましては、該当者に厳しく指導に当たる次第でございます。
重ね重ねにはなりますが、この度は本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州ポークのすき焼き・しゃぶしゃぶ食べ放題フェア】
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】】
サービス2
masa01699356さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- masa01699356さん [40代/男性] 2022年08月21日 01:41:13
-
チェックインして、入室したら部屋が清掃されてませんでした。フロントに電話して部屋を変えてもらいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2022年08月27日 20:02:34
-
この度はホテル水明館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の件、誠に申し訳ございませんでした。
折角お越しいただいたにもかかわらずお客様には不愉快な思いをさせていたまった事、深くお詫びいたします。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- バイキング＆飲み放題付き！ 一泊二食スタンダードプラン Wi-Fi客室対応♪（和室6畳を除く）
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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YKHM733さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- YKHM733さん [40代/男性] 2020年02月03日 22:09:17
-
これまで安価でも評価がそれなりなら、いいところもたくさんある魅力的な宿ばかりでしたが、ここは伊藤園ホテル系列で、評価も高めでしたが、あまりにも酷すぎたので、はじめてのコメントです。安かろう悪かろう、少なからずの期待も裏切られ、正直2度と宿泊したくないホテルです…こんなことは初めてです。
・夕食が90分食べ飲み放題ということで予約し、チェックイン時に18:00～、18:30～、19:00～の3択なので、入浴の時間的余裕をもって19:00～とするも、20:00には勝手にオーダーストップとのことで、料理の追加はされないどころか、撤収準備が始まる…同じ条件なのでって言うフロントの言葉は何なのか？
・夕食・朝食ともビジネスホテル以下…もう一度食べたくなるメニューは皆無な上、目玉の蟹も割って出てきた身が褐色で鮮度を疑う
・肝心の『生ビール』はスーパードライのポップアップもありながら、明らかにクリアアサヒ。グラスも食洗機から取り出した直後でアツアツ。
・湯田中温泉とはいえ、露天風呂は露天ではなく、スライドウインドウが閉めきられて景色は楽しめない…唯一解放されている部分には虫除けが焚かれていて、露天風呂に焦げ臭い独特の臭いが充満し、温泉どころではない
・内風呂にある石鹸類も、ハチミツorさくら仕立て（売店にも発売）で、どちらも残念
・館内（特に廊下）が寒いし、気付け窓全開
・たまたま空室で宿泊した部屋は露天風呂付きでしたが窓全開＆ドブ臭く、洗面台にも冷気が入り込む始末。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2021年01月06日 12:40:54
-
今回は色々とご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回の件は各部署共有し改善に努めます。
水明館 松田
- ご利用の宿泊プラン
- 蟹食べ放題フェア☆バイキングプラン♪ Wi-Fi客室対応♪(和室6畳を除く)
- ご利用のお部屋
- 【☆特別室☆【最上階和室10畳】】
サービス2
リン007さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- リン007さん [30代/女性] 2016年02月16日 00:02:47
-
食事は期待しない方がいいです。長野県らしい食べ物が１つしかなくて残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【365日同一料金】アルコール飲み放題付き1泊2食バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳【禁煙】】
サービス2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月23日 21:06:15
-
バイキングの種類は、せいぜい２０種類くらいでした。６０種類は不当表示でしょうね。それとⅡ部（１９：１０～）だったせいか料理の補充がほとんどなく残念でした。安いからといって、シルバーウィークのお客様がたくさんいるのに怠慢だと思います。料理の質は期待していませんでしたが、それもＣランクかな。
それから、そろそろ秋なのに浴衣の上に羽織る半纏？が用意されていなかった。当日は比較的暖かくて大丈夫だったけど。
まあ、料理をもう少しがんばってくれれば評価は５だったと思うが、これでは、また利用したいとは思わないなあ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳ありでちょっとお得に♪】アルコール飲み放題付き1泊2食バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【訳有り和室10畳（眺望なし）】
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投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月17日 14:42:39
-
事前にコインランドリーの有無を電話確認した時に出てすぐの場所にあるとの事でしたが、着いて場所を聞くと徒歩10分はかかると言われて え？
と、驚きましたが５分程で行かれました。
部屋は埃と髪の毛があちこちにありました
バイキング 時間制でしたが メイン料理的なものは 追加がほとんどなく 早く取ったもの勝ち で、損した気分でした
朝食バイキングに至っては、白米まで足りない状況で待たされました
チェックインも、混雑しているうえに受付に時間掛かりすぎで、苦情の声が聞かれました
30年以上前に泊まった時の イメージはもうなかったのが残念でした。
伊東園になって 間もないのと
お盆中で混雑していたので仕方ない部分はあるかと思いましたが
御風呂自体は良かったのに脱衣場もときどき 掃除にきてもらわないと
埃が溜まり始めていてガッカリです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【365日同一料金】アルコール飲み放題付き1泊2食バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【禁煙】】
サービス2
投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月15日 22:36:42
-
お風呂の泉質は良かったのですが、洗面所の掃除などゆき届いてない印象でした。部屋のトイレは足の悪い母には階段が着いており厳しかったです。アメニティーは洗面台にはせめてペーパータオルが欲しかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 2014年09月17日 17:16:03
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
お掃除が行き届かなかったとの事大変申し訳ありませんでした。時間を決めて点検しているのですが小まめに回るように致します。
おみ足の悪いお母様にご苦労をお掛けしてしまいすみませんでした。段のないお部屋もございますのでどうぞご遠慮なさらずご希望をお伝えください。
ペーパータオルですがこれから対応したいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
お風呂の泉質を気に入っていただきとてもうれしいです。また是非お越しくださいますようお待ち申し上げております。
水明館 小林
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス4
投稿者さんの 湯田中渋温泉郷 ホテル水明館 のクチコミ
眺望なしの部屋でしたが、宿の正面で見晴らしが良かったです。ありがとうございます。ただ部屋のトイレにさぼったリングがあって驚きました。今まで全国の数多くのホテルに泊まったけれど、初めて見ました。あれは他の一生懸命な従業員の人たちに対しても、よろしくないのでは。フロントの人もとても親切。温泉は最高でした。ザバザバと流れ出る温泉が素晴らしかったです。
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この度はホテル水明館へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
トイレの件についてはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした、即改善させていただきます。
また、逆にフロント、お風呂とお褒めのお言葉を頂き大変ありがたく思います。
今後も、機会がございましたら是非ともお出かけくださいませ。