接客サービス、部屋、料理、お風呂、私的にはいずれも気になる点はありません。
今までもバイキングをあちこちで食べましたが、ここホテルのは美味しかったです。特にステーキは肉が柔らかく、ジューシーで高評価です。
安価な宿だと外国の従業員を使ってコストダウンを図るところが多いのですが、ここは全く使っておらずスムーズに宿泊できました。
最大の要改善点は喫煙室。部屋での喫煙はしないのですが、喫煙する場合、ホテルの外、離れた別棟の入り口に１か所あるだけでは喫煙者には不便この上ないですし、場末のホテルに来たみたいで印象最悪です。
喫煙可能な部屋があることは予約する側にとって、それだけでホテルを忌避する要素になるので、部屋での喫煙はすべて廃止して、館内に重役室みたいな立派な喫煙部屋を作ったら逆にホテルのイメージアップになると思いますがどうですか。逆転の発想です。草津の一井はそういう雰囲気です。
全国旅行支援はフロントの方が積極的に勧めてくれて助かりました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

窓外のもみじが綺麗だった。紅葉の頃、また来たい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

古いホテルだが比較的清潔に管理されて気持ちよく使えた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

バイキングは飲み放題も付いてお得なのですが70分は少々短い気がしました。

女性用のお風呂はドアを開けた瞬間下水のような臭いがしました。泉質なのでしょうか。

全体的にはこのお値段にお得感はありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

毎年楽しみにしています。ちょっと夕食のデザートでアイスが棒のアイスなのが残念です。小さな子供が食べるには、棒よりは、カップのアイスのほうが食べやすいし落ちにくいので。とても美味しかったですよ!また来年も利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年06月

6月5日に宿泊しました。

駅を出て坂を下ると宿が見え、コンビニへも近く、居酒屋などのお店も近くにあり、とても便利でした。

部屋も広くて、ゆっくり寛げました。

お風呂も、内湯は41℃くらい。
露天風呂は、ちょっと熱めで、長風呂ができなくて残念。

総合的には、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年06月

今まで利用した伊東園グループ内の施設で今回がチェックインもチェックアウトの時もフロントの対応が好ましくなかった。

他の周りのスタッフの対応が良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

格安プランで宿泊できありがたいです。
お部屋の網戸ですが、閉めると、隙間があることが残念でした。

改善されたら嬉しいです。
飲み放題プランと、
地酒飲み比べはお酒大好きな私にはありがたい＆至福でした。お風呂も混雑せずにゆっくり入れました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

直前割で思い立って出かけました。
伊東園は度々利用させていただいてますが、別注料理を除けば料理が少し寂しく感じました。
立地はいいので、部屋の清掃などしっかりやってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

温泉、熱くなくちょうど良い湯加減
食事、信州蓼科牛のステーキが美味かった
バイキングも、品切れになることも無くお腹いっぱい食べられました
フリードリンクも○
部屋、古さを感じますが、清掃が行き届いており満足
スタッフ、対応充分です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

スタッフの対応がよかったです。
お風呂もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

コロナ対策がしっかりされて安心して宿泊出来ました。満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

立地は駅やコンビニから近くて、とても便利でした。
外観や部屋は古さは感じられますが、清潔感がありきれいです。
温泉も露天風呂も広くて気持ち良かったです。
朝食バイキングは種類も豊富でおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

部屋と温泉は非常に良かったです。
しかし、あの値段で、アルコールフリーで良い食事を提供するのは無理なので、何千円か価格をあげて、食事の質をあげたら、文句をつける所がなくなりますが、伊東園グループということで、無理かな。
非常にもったいない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

伊東園グループは関東近県で利用して来ましたが、水明館は一人利用ができる日や対象の部屋が少なく、足が遠のいていたのですが、今回直前割の対象になったためようやく宿泊する事ができました。

食事は他の伊東園より品数はかなり少ないものの、個人の陶板焼も無料でついてきたり、刺身も盛り合わせになって質がよいようでした。麺類も田舎蕎麦と更科蕎麦と饂飩の3種類ありました。
ただ、食事時間の70分のチェックは放送で呼びかけるだけなので、時間が過ぎても居座る人もいるようでした。他の伊東園グループのように完全入替制の方が不公平感がないと思います。

温泉は、見た目には特徴がありませんが、さらりとして肌触りが良く後で冷えることもなく、万人に向いていると思いました。脱衣場はコロナで数を減らしているためロッカー待ちが発生していましたが浴槽や洗い場は空いていました。

部屋は、窓のそばまで畳の12畳で椅子などはないという珍しいレイアウトですが、元々そうなので仕方ないでしょう。冷蔵庫が大きく使い勝手がよかったです。
気になったのは1時間おきぐらいにエアコンから通常では考えられないような大きな異音が20分ぐらい継続したり、洗面所やトイレの水が止まらないなど、ゆっくり眠れませんでした。ホテル側に伝えようとしてもアンケート用紙もなく（無料宿泊券の応募用紙のみ）、チェックアウト時に伝えようとしてもフロントの男性はチェックアウト待ちの列ができているのに電話を切ろうとせず、またほかの人を呼ぶ事もなく、鍵を置いて帰れとばかりに顎で机を示すだけなので、やむを得ずこちらに記載しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

今回は2家族で2泊の旅行でした。2日目は外出し夕方に帰って来ると、2部屋共に部屋の清掃して貰えてなく、ゴミ箱のゴミ等片づけて無く使用したコップも、布団もシーツもそのままの状態でした。フロントに確認するとコロナウイルスの関係にて感染等予防？の関係で客室には入らないとの事でした。バスタオル歯ブラシタオルは外ドアノブに袋に入れて掛けて有りました。この頃の現状では仕方ない事かも知れませんが事前に説明も無かったし掛布団カバー、シーツ替えも用意して有れば自分達で替える事もするのにと思いました。他、フロントと部屋清掃係との連絡が取れて無く2泊の予定も係の人には伝わって無かったみたいでした。部屋内の畳の汚れの部分（何かこぼした跡？そのまま）気になりました。以上述べた事は、料金の事も考えたら仕方無いとも思いましたが2家族共に残念な思いで一致でした。風呂、食事は大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

　宿泊割もあって、何度も利用させてもらっています。なんといってもたっぷりかけ流しの温泉が最高です。流れて行ってしまうのがもったいないくらいです。夕食は飲み食べ放題、毎回メニューはほとんど変わりませんが、シーズンによって変わるメニューもあり、今回はしゃぶしゃぶやすき焼きがあって楽しめました。以前の食事時間が９０分が７０分になり少し忙しくなってしまいましたが、テーブルの間隔は広くなり安心して食事できます。スキーやスノーモンキーなどの観光に最適な宿です。またお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

豪華な朝食ではなかったですが、宿泊費から考えて十分なものでした。
部屋は昭和レトロ感があり、それが温泉に来ている感じがして良かったです。ふとんも敷いてあり、うれしかったです。
温泉が源泉で、お肌がしっとりつるつるして何度も入りました。また機会があれば利用したいと思っています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お風呂がチョッと熱めの適温でした。
部屋はゆっくりとくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

バイキング料理はメニューも多くどれもとても美味しい
お風呂も気持ち良かった
立地は渋温泉から遠く外を散歩したくなるような場所ではありません
バイクツーリングの宿として利用したので食事と風呂が良かったのは最高でしたが、温泉地として楽しむなら渋温泉や草津温泉のほうがいいかと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月