建物、部屋ともに綺麗でゆっくりできました。お風呂に関しては、可も不可もなくな感じです。但し、部屋についていたお風呂は、景色もよかったです。
食事は、バイキングで飲み放題形式でした。お酒は地酒もあり、サワー類も豊富で、大変満足でした。が、食べ物については一部納得できない部分もありました。素麺があったのですが、長時間水に浸かっていたせいか、麺の食感が今までに味わったことがないものとなっていました。デザートのイチゴアイスも、イチゴ風アイス的な感じです。。。
と、悪く感じた点も書きましたが、設備も充実していて、総合的によかったと思います。

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宿泊年月

2018年04月

値段でいえば公式サイトから予約したほうが５００円くらい安い。以前宿泊した熱海に比べると食事は数段落ちるが部屋と温泉は良いと思います。受付スタンプや配膳スタッフはココが一番良いと思います。コスパに全振りしていて潔くて良いと思います。

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宿泊年月

2024年04月

10月21日に宿泊しました。ホテルは古いのは分かっていたのでOK。気になった点は以外です。
①チェックインの際フロントの年配の方が私がチェックインしてるにも関わらず後ろに居るお友達？の方と喋っていて、何かな～と感じました。
②夕飯の信州蓼科牛は美味しかったですが、ビーフシチューは肉はどこ？と思う位小さかった。あと煮物は解凍したのだろうの野菜たち（朝食も）
二種類の天ぷらも取ろうとしたら目の前でおばちゃんに持っていかれた。
数人の方もおぼん持って立ちんぼ状態。11000円にしてはちょっと残念。
でも信州産ワインは美味しかったです。
また温泉も良かったです。

伊東園さんもうちょっとお食事頑張って頂きたいです。これだと他のホテルに人が行ってしまうと思います。

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一人

宿泊年月

2022年10月

10月26日宿泊　受付は至って事務的、過剰な接客は反って迷惑ですが　　　観光ホテルかな
15時になると、鍵を一斉に渡すが、部屋掃除の終えた部屋から順次、鍵を渡す方式にすべきです。ロビー及び
フロントの密を防ぐために、　部屋は広く、見張らしも良く　お風呂もきれいです。食事は
料金相応。
残念な事に、刺青の女が一人いた、との事　３人組の茶髪組。ホテルのスタッフも時々、掃除　ゴミ拾い　片付けの際には、刺青がいないか見てもらいたいものです。皆さん、気持ち悪がっていた。
世の中、色々な人はいる。ホテルが悪いのではなく、刺青女がルール違反なのですが、、、、

WIFI サクサク、有り難うございました。

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宿泊年月

2020年10月

一人旅で３連泊で利用させて頂きました。
部屋の広さ、立地などは大変満足致しました。食事もお値段を考えるとまあまあでした。
お風呂は良かったのですが、10:00-15:00は入浴出来ず連泊客の醍醐味が得られず、このところは不満足でした。

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宿泊年月

2020年10月

部屋は特別室の最上階で良かったです。でも食事がいまいちでした。お米ぐらいはおいしく炊いてもらいたいなと思いました。

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宿泊年月

2017年08月

特別室という割にはお風呂場に入るとおしっこ臭い部屋風呂には入らなかった。換気扇の音がうるさくて寝れなかった。（途中で切る）大浴場のシャワーのコックが壊れているのか水の方に回しても熱湯が出ていた。一緒にお年寄りが入っていたが熱くて使用できないので、湯船からお湯を汲んで体を洗っていた。

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宿泊年月

2014年07月

部屋が広いがが眺望は無い。温泉はそれほど広くないが質の良いお湯でした。もう少し外観をリフォームするともう少し値上げしても良いのかな？って思う。飲み放題付きでこの値段だとコスパ一択で選択するべきです。

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一人

宿泊年月

2024年04月

大浴場、バイキング、立地はどれも素晴らしかったです。

フロントの方は作業的で、鍵の受け渡しは片手だったり、早く受付業務を終わらせたいのかな？と感じ、少し残念でした。

またお部屋の中のお風呂はお湯が出ず、排水口も髪の毛が残っており最悪でした。おそらく大浴場をメインで使用するのを前提としてるのでしょう。

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宿泊年月

2024年01月

施設や客室自体老朽化は否めない感じで決して綺麗とは言えないが値段を考えたらまずまず、お風呂は大満足でした、自販機のビールが安いのにはとても良心的で驚きました、唯一の不満は食事時間が90分から70分に短縮されていた事、コロナウイルス感染拡大防止のためとの事で仕方ない部分もありますがやはり伊藤園グループの最大の売りは食べ、飲み放題なのにがっかりです、それとエビ天ぷらをポスターまで張って宣伝していたのに70分間全く出てこなくて子供も残念がっていました、今後コロナが落ち着きまた90分に戻る事を期待しています。

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宿泊年月

2023年08月

オプションのお料理付けた方が満足度はあがります。

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宿泊年月

2023年07月

露天風呂が広くてよかったです。お湯も私には丁度よい温度で満足しました。
食事は、金目鯛の煮付けがとても美味しかったです。

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一人

宿泊年月

2022年10月

今回で２回目の宿泊だが１回目も今回もチェックインで非常に混んでいて非常に時間が掛った。処理のスピードが
遅くイライラする。その他に付いては宿泊費が安い割には全てまあまあで有りＧｏｏｄである。

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宿泊年月

2022年09月

ゆっくり過ごす事が出来ました　　ありがとうございます。

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宿泊年月

2022年09月

値段相応な感じでした。
フロントの対応はイマイチでしたが、飲み放題、食べ放題でこの値段なら良いかもしれないです。

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宿泊年月

2022年06月

プレミアム牛ステーキは柔らかく美味しかったですが、後の料理はほとんど冷めていた。時間制で何組かに区切られてはいるが料理はそのまま出されているので冷めるのは仕方ないと思いました。できたら時間制交代時間に新しいのを出すとか温め直すとか保温プレートに置くとかひと工夫があるといいと思うのですが・・・。
スタッフの方々は挨拶や言葉遣いも良くて心地よかったです。
温泉は広くて気持ちよかったですが、夜遅くに行ったら露天風呂でお二方が浴槽の縁で寝っ転がって大声で話してるので露天風呂には行く気になれず残念でした。いい年してマナーがわからないのでしょうか。
チェックイン時のフロントで年配の方は質問にも丁寧に答えて下さいましたが、翌日チェックアウト時の若い方にめちゃくちゃムカついて不愉快な思いでホテルを後にしました。
他のお客さんに宅急便の事で相手されていたので、清算もないのでキーを置いてお世話になりましたと言って立ち去ろうと思ったらこちらに来られました。キーは棚に収めて何かひと言あるのかと思っていたら全くの無言でした。
あちらもお客さんですが、こちらもお客さんです。いくら忙しいか知りませんが、ありがとうございました。お気をつけてのひと言があってもいいのではないでしょうか・・・。
それまでは施設は古いけど部屋やお風呂は広くてスタッフさんもその方を除いては良い方で、いい印象しかありませんでしたが、一気に崩れてもう二度と行くか！と思ってしまいました。
フロントはホテルの顔なのにあんな人を置いていてはイマージが落ちます。再指導されてみてはいかがでしょうか・・・？

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宿泊年月

2022年05月

夕飯を食べる時間が短すぎる。カニ食べ放題にしたが、剥かなければならず1杯しか食べる時間がない。

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宿泊年月

2022年02月

値段からすれば割安感があってよかったと思います

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宿泊年月

2022年01月