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オケイ０８２８さんの ロッテ ホテル グアム のクチコミ
- オケイ０８２８さん [60代/女性] 2015年07月26日 00:14:16
-
今回の部屋はタワーの最上階でした。天井が高くいつものクラブルームより広く感じました。シャワーの位置が動かせないのが不便です。それと少し古さを感じます。韓国系のホテルなので日本人には会いませんでした。レンタカーをするので場所も気になりません。次回も泊まりたいオススメのホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ロッテ ホテル グアム 2015年07月26日 19:15:23
-
この度はロッテホテルグアムへのご宿泊、誠に有難うございました。
お客様ご宿泊のオーシャンフロントクラブは高層階確約のお部屋でゆったりした45㎡のサイズ、眺望が素晴らしい客室ですが、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
当ホテルは韓国、日本、ロシア、台湾など色々なお客様にご宿泊いただいておりますが、エントランスがタワー棟・アイランド棟と2箇所あり、お客様の出入りが2箇所に分かれております。そのため、ロビーなどはあまり混雑も感じられなかったのではないでしょうか？レンタカーをご利用とのこと、当ホテル内にはトヨタレンタカーもございますが、ご旅行をご満喫いただけたようで、私共も嬉しい限りです。
「次回も泊まりたいおススメのホテル」との暖かいお言葉、誠に有難うございます。私共スタッフにとって大きな励みとなりました。次回お客様がご宿泊の際もご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同努力する所存にございます。ぜひ次回もロッテホテルグアムへ。
お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご宿泊有難うございました。
ロッテホテルグアム
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階オーシャンフロントビュー】オーシャンフロントクラブ45㎡ クラブラウンジアクセス【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロントクラブ（ツイン）】
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投稿者さんの ロッテ ホテル グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月21日 22:26:54
-
5歳と1歳2カ月の息子を連れて家族四人で宿泊しました。下の子がいるのでいろいろ不安がありましたが、とても快適に楽しく過ごせました。まず心配だった食事ですが、クラブラウンジの朝食はご飯にお粥、納豆、味噌汁まであり、子供の食事は安心です。お昼はホテルから徒歩10分以内で探せます。夕食も、下の子が疲れた日はクラブラウンジのカクテルタイムを利用してサンドイッチなどで手軽に済ませられます。親も美味しいビールで乾杯して楽しみました。また、プールには屋根の付いたソファ？があるし、海もホテル直結なので、チビが疲れたらすぐお昼寝できる環境でした。着替えを沢山持って行きましたがランドリーが無料なので6泊の間に5回も洗濯し、帰国後の洗濯はほとんどなし！
景色がよくオシャレな雰囲気ながらスタッフの皆さんが気さくで親切で、本当に過ごしやすかったです。次回グアムに行くなら必ずまたこちらに泊まりたいです。素敵な時間を本当にありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ロッテ ホテル グアム 2015年07月26日 19:38:30
-
この度はロッテホテルグアムへのご宿泊、誠に有難うございます。
小さなお子様を連れてのご旅行とのこと、当ホテルのクラブラウンジはファミリーラウンジですので小さなお子様も大人と一緒にラウンジをご利用いただけます。当ホテルは未就学児のお子様連れのお客様も多いのでラウンジの朝食はお客様お察しのとおり、小さなお子様もお食事いただけるようなものもご用意しておりますが、朝食、カクテルアワーもお子様同伴でお楽しみいただけたようで私共も嬉しい限りです。
クラブラウンジのカクテルアワーはロッテへご滞在のお客様には特にお勧めです。ファミリーですとゆっくりバーでアルコール等を楽しむのも難しいかと存じますが、当ホテルラウンジはお子様連れでもパノラマオーシャンビューのラウンジで優雅な時間をファミリーで一緒に過ごせ、素敵なひと時をお過ごしいただけます。
ラウンジ１階下、プールの側にはキッズルームもありますが、ご利用いただけましたでしょうか？
タワー棟、アイランド棟には洗濯機、乾燥機をご用意しておりますが、こちらは今現在は無料にてご提供をしておりますので、こちらも小さなお子様連れのお客様には便利だったのではないかと存じます。（将来変更の可能性がございます）
当ホテルではお客様のご満足度を大切にするようスタッフには指導をしております。「過ごしやすかった。素敵な時間を」とのお言葉、ホテルとしては何よりも嬉しいお言葉でございます。グアムは日本より3時間半とお子様連れのファミリーには旅行しやすい距離でございます。ぜひまたグアムへお越しくださいませ。その際にロッテホテルグアムを思い出していただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご宿泊有難うございました。
ロッテホテルグアム
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階オーシャンフロントビュー】オーシャンフロントクラブ45㎡ クラブラウンジアクセス【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロントクラブ（ツイン）】
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nihonbasi-mamaさんの ロッテ ホテル グアム のクチコミ
- nihonbasi-mamaさん [40代/女性] 2015年02月16日 19:16:14
-
家族４人で利用しました。小学生の男の子２名と私たち夫婦。
立地場所からバッチリですね。
グアムのホテルロードにあり、タモンビーチの右端に位置するホテルのため、ビーチがプライベートビーチのようで最高です。
買い物なども歩いていけます。
リノベーションしたてのホテルなので、部屋の絨毯がフカフカでまたとても綺麗でした。（子どもが居るため、安全面も考えて絨毯のホテルが好きです。また、自分も冷え性なので、タイルよりも絨毯が好き。）
ベットの寝心地がよかったです。ホテルの方に聞いたら、シモンズを使っているって！やっぱりいいですね、シモンズの寝心地。
アメニティーがロキシタンでした。あの独特の素敵な香りがいいです。
シャワーやトイレ・お風呂も小綺麗でとてもよかったです。
シャワーは熱すぎるくらいよいお湯がでました！家族みんな入ってもちゃんと熱いお湯が！すばらしい。
ラウンジ利用が可能な部屋を予約したため、朝食はラウンジでとりました。
十分！子どもが食べるものもあり、大人も飽きないほどの品数です。（今まで利用したホテルのラウンジの朝食としては一番豊富な品数だったと思います。）
キッズルームはテレビゲームもできて、英語で楽しめました。広くて安全です。
旦那はトレーニングルームの機械が最新だとかなり気に入ってました。かなり広いスペースです。
プールについて、常夏のグアムを想像していましたら、水は思ったより冷たかったです。季節が乾季ということもあるでしょうが、水の取り替えが早いのかな。水がかなり綺麗だったから。
ジャグジーがあった！これは嬉しかったです。
部屋からの景色はオーシャンフロントでとても綺麗です。
なにより、窓がとても綺麗に清掃されていて、文句ない清潔感でした。それが嬉しかった。
次回もまた泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ロッテ ホテル グアム 2015年02月18日 13:39:20
-
この度はロッテホテルグアムへのご宿泊、誠に有難うございました。
私共のホテルはタモン中心地、DFSギャラリアにも徒歩圏内の便利な立地にございます。
当ホテルはリノベーションの際に全室シモンズベッドを導入、快適なベッドは多くのお客様に好評でございます。
また、シャワールームは日本人のお客様好みにバスタブが深めにつくられており、温かなお湯にゆったりと肩までつかれるように作られております。
お客様ご宿泊のお部屋はオーシャンフロントクラブ、高層階確約のお部屋でブランドバスアメニティ（ロクシタン）、ラウンジアクセス付きと、ホテル滞在を満喫するには最適なお部屋です。クラブラウンジはラウンジ適応の大人同伴で、お子様もご利用いただくことができ、朝食はホットミールの数を多めにご用意しております。ファミリーの多いグアムですので、お子様もお食事いただけるよう、ヨーグルト、納豆、味噌汁、おかゆ、コーンフレーク、フルーツもご用意しております。次回お越しの際はぜひ、クラブラウンジのカクテルアワーもお楽しみくださいませ。大窓から眺めるパノラマオーシャンビューは素晴らしく、タモン湾に傾く夕日を眺めながらシャンパンやドリンクをお楽しみいただけます。
キッズルームにはPlay Staytion4が3台設置されておりますが、小さなお子様にもお楽しみいただけるおもちゃもご用意しております。
グアムにはお子様連れのファミリーも多くいらっしゃいますので、安心してご宿泊いただけるよう、ご到着前には日本事務所がお問い合わせに対応させていただいております。
また、ベビーガード、ベビーベッド、またプールサイドではセーフティジャケットの貸し出し（数に限り有り）も行っております。
今回、お客様にはご宿泊をご満喫いただき、私共も嬉しい限りにございます。
「次回もまた泊まりたい」とのこと、私共にとって何よりも嬉しいお言葉です。
どうぞまた常夏グアムへお戻りくださいませ。
その際にロッテホテルグアムを思い出していただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご宿泊、有難うございました。
ロッテホテルグアム
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階オーシャンフロントビュー】オーシャンフロントクラブ45㎡ クラブラウンジアクセス【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロントクラブ（ツイン）】
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pekoeruさんの ロッテ ホテル グアム のクチコミ
- pekoeruさん [50代/女性] 2024年03月26日 18:07:33
-
【立地】タモンビーチの端のほうだったのでビーチは混み合っていない。買い物行くのには若干歩くが不便さはない。
【部屋】タワーウイングのクラブルーム（14階）フロントオーシャンビューだったので景色は良かったです。窓枠がカビ汚れで汚かった。
【サービス】普通に良かった。
【設備・アメニティ】設備品などは古い。アメニティは依頼しないと交換してくれない。
【その他】洗面のコンセントが緩く接続悪くドライヤー使えない。お風呂の栓が緩くお湯が抜けていく。カードキーが何度か使えなくなって対応してもらった。シャワートイレが壊れていて使えなかった。Wi-Fiを設定したが接続できなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE11％OFF】スターバックスドリンク券付・館内プールあり・５つ星ホテル
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロントクラブ【クラブラウンジ朝食・アクセス付】（45平米）タワー棟14-18階★海に面した高層階】
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投稿者さんの ロッテ ホテル グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月15日 18:01:00
-
ABCストアパシフィックプレイス店が歩いて5分ほど(400m)で便利でした。また同じく近くにロコブティックという水着屋さんもあり、まさかの娘(3歳)の水着を忘れたため大変助かりました。
ある夜体調を崩してしまい救急車を手配したいと相談したところ、救急車手配は高額だからと、なんとホテルの方が真夜中にも関わらず送迎をして下さいました。ホテル内移動も車椅子で運んでくださり本当にありがたかったです。大変感謝をしております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特典付】特別価格・朝食1回無料・スターバックスドリンク1杯無料・オリジナルギフト
- ご利用のお部屋
- 【パーシャルオーシャンデラックス（55平米）アイランド棟（階層指定なし）★リビング、寝室、バルコニー付】
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投稿者さんの ロッテ ホテル グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月01日 19:09:35
-
娘の結婚式で宿泊しました。
チャペルからの見える海がとてもきれいで、すばらしい式でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★特別割引でお得にステイ★【事前払い・返金変更不可】
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロントクラブ【ラウンジアクセス付】】
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投稿者さんの ロッテ ホテル グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月17日 18:59:18
-
クラブラウンジ自体は広くて悪く無いのですが、提供される食べ物は他のホテルのラウンジよりも種類が少なく、2台あるコーヒーメーカーは頻繁に壊れて、しかも補充や修理もかなり適当。
お酒や冷蔵庫の中のソフトドリンクの補充のお願いをしても、もうありませんとか…。
まだ飲み物や料理を出し始めて15分しか経っていないのに。
クラブラウンジ以外のスタッフの対応は悪くないと思います。
特にプールにいるスタッフはいい感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日1室限定】窓をあけたらすぐプール！リゾート感あふれるプールアクセスクラブ【クラブラウンジ付】
- ご利用のお部屋
- 【プールアクセスクラブ【クラブルームアクセス付】窓を開けたらすぐにプール！お子様人気！】
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投稿者さんの ロッテ ホテル グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月10日 21:24:01
-
プールに部屋からすぐ行けるので小さな子供連れの場合、移動のストレスがなくてオススメです。実際、子供がすごく喜んでくれたのでこちらのお部屋を選んで良かったと思います。
お部屋の冷蔵庫が壊れていたこと、水周りの古さは否めませんが全体的に満足しています。
チェックアウトの際に対応されたスタッフがまだ新人なのか不快な思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日1室限定】窓をあけたらすぐプール！リゾート感あふれるプールアクセスクラブ【クラブラウンジ付き】
- ご利用のお部屋
- 【プールアクセスクラブ【クラブルームアクセス付】窓を開けたらすぐにプール！お子様人気！】
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ka2ka3さんの ロッテ ホテル グアム のクチコミ
- ka2ka3さん [40代/男性] 2017年07月27日 21:39:57
-
フロントやプールカウンターのスタッフは笑顔が素敵で感じよかったが、クラブラウンジのフロアースタッフは不愛想で感じが悪く何度も利用したがよい気分がしなかった。
WEBサイトでは卓球設備ありとなっていたため、息子とMYラケット持参で楽しみにしていたが実際はすでに撤去されておりできなかった。フロントにあるカフェのモンスターバーガーはとてもボリュームがありなおかつ大変おいしくて12歳の息子と夫婦で満喫できた。
部屋は若干古い感じがするが、掃除は行き届いており快適に過ごせた。しかし、毎日の掃除はタイミングが合わず、午後15時ぐらいに部屋に戻ってもされていなかった。以後、私たちは外出する都度、電話で外出する旨、以下から掃除してほしいと伝えるようにしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 3連泊 モンスターバーガープラン （追加特典あり）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロントクラブ【ラウンジアクセス付】】
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TOSHIN0427さんの ロッテ ホテル グアム のクチコミ
- TOSHIN0427さん [40代/男性] 2017年07月08日 09:00:24
-
まず、日本人スタッフの方にお礼が言いたい位よく対応して頂きました…ありがとうございます。2017年7月2日から5日間宿泊しました。グアムの滞在は今回で通算28回目でオンビーチホテルは、デュシタニ以外は宿泊済みのなか、全体的な総合評価は4です。しかしながら、サービスは満点。日本人スタッフが多い時で二名(女性１名 可愛らしい方と男性１名
ケンジさん)おりパーソナルサービスはパーフェクトの5ですね。子供連れにはよく日本人スタッフがストレスなく対応してくれますのでオススメです。やや、韓国資本であることから、韓国人は多いですがマナーの悪いかたは見受けられませんでしたのでわたくし的には◯でした。
ラウンジは、グアムナンバー1の広さで空いていて、ゆっくりした時間を過ごせます！私的には、是非また利用したいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 3連泊 モンスターバーガープラン （追加特典あり）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロントクラブ【ラウンジアクセス付】】
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TOSHIN0427さんの ロッテ ホテル グアム のクチコミ
- TOSHIN0427さん [40代/男性] 2017年07月08日 08:58:33
-
2017年7月2日から5日間宿泊しました。グアムの滞在は今回で通算28回目でオンビーチホテルは、デュシタニ以外は宿泊済みのなか、全体的な総合評価は4です。しかしながら、サービスは満点。日本人スタッフが多い時で二名(女性１名 可愛らしい方と男性１名
ケンジさん)おりパーソナルサービスはパーフェクトの5ですね。子供連れにはよく日本人スタッフがストレスなく対応してくれますのでオススメです…お二方ありがとうございます。やや、韓国資本であることから、韓国人は多いですがマナーの悪いかたは見受けられませんでしたのでわたくし的には◯でした。
ラウンジは、グアムナンバー1の広さで空いていて、ゆっくりした時間を過ごせます！私的には、是非また利用したいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ロッテ ホテル グアム 2017年08月01日 10:20:23
-
この度は、お客様の28回目のグアム旅行にロッテホテルグアムをお選び頂き、誠に有難うございました。
また、日本人スタッフへのお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。「サービスは満点」というお言葉、私共の大きな励みとなりました。当ホテルには、常駐ではございませんが日本人、日本語対応のスタッフが勤務しており、日本語でお客様の対応をしております。今回、お客様のご宿泊にてお力になれ、大変光栄です。今後ともお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同邁進する所存でございます。
今回、お客様はクラブラウンジアクセスのお部屋、オーシャンフロントクラブにご宿泊いただきましたが、おくつろぎいただけたようで私共も嬉しい限りです。当ホテルの自慢のクラブラウンジはお客様にくつろいでいただけるように広く作られており、プール、タモン湾を一望できお客様の仰るとおり、ゆっくりとした時間を過ごしていただけます。また、朝食はセミビュッフェ並みのボリューム、ハッピーアワーにはお酒、ジュース、おつまみ等を無料で楽しんでいただけ、オーシャンフロントクラブのお部屋は当ホテルお勧めの１室です。
「また利用したい」とのお言葉、誠にありがとうございます。ぜひまたロッテホテルグアムにご滞在くださいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊、有難うございました。
ロッテホテルグアム
- ご利用の宿泊プラン
- ４連泊 モンスターバーガープラン （追加特典あり)
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロントクラブ【ラウンジアクセス付】】
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nonnon3412さんの ロッテ ホテル グアム のクチコミ
- nonnon3412さん [50代/女性] 2017年01月10日 12:14:27
-
年末の２９日から７泊お世話になりました。１７階のオーシャンビューのラナイから見たニューイヤー花火は最高でした。クラブラウンジが利用できたので朝食や夕方のカクテルタイムに、毎回楽しく食事ができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 静かで快適 常夏大人のリゾート シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロントクラブ【ラウンジアクセス付】】
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投稿者さんの ロッテ ホテル グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月19日 17:45:59
-
2歳児の長男連れで妻方の両親と2部屋で3泊しました。クラブルームを利用し、部屋は広くはありませんが部屋からの眺望は他のグアムのどのホテルよりも素晴らしく、大変満足でした。掃除も行き届いており、タオル類、飲料水の補充もかかされる事なく行われていました。また、クラブラウンジはゆったり広々とし、朝、午後、夕方に供される飲食も満足でした。レストランの食事もどれも美味しかったです。ホテルのスタッフさんは皆さん親切、丁寧な対応で大変気持ちの良いものでした。レンタカー利用でしたが、エントランスへ乗り付ければ、パーキングサービスで後はスタッフさんにお任せで、他のグアムホテルでありがちな地下駐車場に自分で停めるという必要がなく、とてもありがたかったです。キッズルームでは我が子が他の国の子供さんと楽しく遊んでおりました。wifi環境もfacetimeで日本とのビデオ通話が問題なく行える品質でした。残念な点は、洗面台の排水が最初に流れない不具合があった点と、個人的にはトイレシャワーが完備されていない事です。なお、排水の不具合はフロントに連絡し、すぐさま対応してもらえました。総じて満足な滞在となり、立地の都合上、買い物の重要度が最優先でなければ、おすすめできるホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階オーシャンフロントビュー】オーシャンフロントクラブ45㎡ クラブラウンジアクセス【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロントクラブ（ツイン）】
立地4
投稿者さんの ロッテ ホテル グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月15日 21:22:36
-
2014年にリニューアルオープンされていたのでプールやロビーなどは全て新しくなっていました
プールは５歳と０歳の子供たちには十分です。
プールには浮き輪やライフジャケットなど子供用が無料であります。
海も歩いてすぐです。
ただ、サンゴがなくて、シュノーケルは魚が見えませんでした。
部屋も綺麗です。
海の目の前の１７階の部屋で、最高に良い眺めでした。
シモンズの大きめなベットも寝心地よく、子供のベットガードも用意してくれました
お風呂場もグアムの中では非常に綺麗な方だと思います。
シャワー室もあって良いです。
アメニティーはロクシタンです
クラブラウンジはハッピーアワーはお酒とお腹がいっぱいになるほどにサンドイッチやチーズが出ます。
もクッキーや小さなケーキがたくさん出ます。子供は大喜びです。
朝食も十分な内容です。ご飯やお粥、パンにヨーグルト、フルーツなど。
キムチやカクテキもあり、韓国人も多いですが、多少お金持ちの韓国人が多い気がし、嫌な思いはしませんでした。
DUTYFREEまではタクシーを使わなくても歩いて５分くらいです
日本語は通じません
おすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ロッテ ホテル グアム 2015年04月17日 15:04:53
-
この度はロッテホテルグアムへのご宿泊、誠に有難うございました。
今回、ご旅行をご満喫いただけたようで、私共も嬉しい限りにございます。
当ホテルは大人のご旅行だけでなく、ファミリー旅行にも対応しております。お子様用ライフジャケット無料貸し出し、また、キッズルームもプール前に完備しており、このキッズルームにはプレイステーション４も設置しております。リクエストでベビーベッド、ベビーガードも空き状況により貸し出しをしておりますため、お子様連れでも問題なく、ご滞在いただけます。
また、風呂スペースも広めに取っており、バスタブも日本人好みに深めのため、お子様とのお風呂も余裕のある広さだったのではないかと存じます。
グアムのクラブラウンジはファミリーラウンジですので、朝食などもお子様と一緒にクラブラウンジでお食事いただけます。朝食は最近、温かな卵料理を食べていただけるようオムレツステーションを設置し、バラエティを増やしました。ハッピーアワーも種類を増やしたので、お子様連れでのスナックタイムをお楽しみいただけたようで、私共も嬉しい限りにございます。
当ホテルは日本語スタッフは勤務しておりますが、常駐していないため、お客様にグアムで安心してご滞在いただけるよう、ご旅行前に日本事務所（東京・大阪）でご質問に日本語で対応しております。お子様連れの旅行だとご心配もあるかと存じます。次回お越しの際はぜひ、お気軽に日本語対応サービスをご利用くださいませ。
当ホテルは旧オークラホテルを改装、以前のエレガントなイメージを残しながら、上品に建物をUpgradeしております。DFSへ徒歩圏内ながらホテルロビーへ一歩足を踏み入れると静かな雰囲気に包まれ、落ち着いた雰囲気のホテルです。
今回のご滞在につき、「おすすめです」とお褒めのお言葉をいただき、誠に有難うございます。
私共スタッフにとって何よりの励みとなりました。オープンしてまだ1年たっておりませんが、今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精神誠意努力する所存にございます。
次回グアムへお越しの際も是非、またロッテホテルグアムへお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階オーシャンフロントビュー】オーシャンフロントクラブ45㎡ クラブラウンジアクセス【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロントクラブ（ツイン）】
立地3
投稿者さんの ロッテ ホテル グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月11日 15:20:55
-
部屋は綺麗で景色も良かったです。
プールも気持ち良く入れました。
ラウンジは広々としており、ソファでゆったりくつろげました。
ティータイムには、色んな種類のケーキがあり、子供も満足です。
ランドリーは無料で、毎日１０００卓が出来てとても気持ち良く過ごせました。ただ、洗濯機と乾燥機が2台ずつしかないのはホテルの規模からは少ないように思いました。
初日のルームクリーニングは、あまさになっても終わっておらず、びっくりしました。直ぐに電話をして対応して頂くことが出来ましたが、残念です。
立地は、中心街から少し離れてますが、JPストアには徒歩圏内で問題無かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】モンンスターバーガーと人気２大レストラン券★3泊以上ならさらに特典★
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロントクラブ【ラウンジアクセス付】】
立地2
投稿者さんの ロッテ ホテル グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月04日 14:35:33
-
普通。。。
交通の弁が悪すぎる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 静かで快適 常夏大人のリゾート シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロントクラブ【ラウンジアクセス付】】
立地2
投稿者さんの ロッテ ホテル グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月29日 16:20:25
-
4連泊しましたが、シーツが交換されていないベッドメーキングでした。3日目に苦情を言い替えてもらいました。あとは枕がカビ臭かったです。洗面所の排水も詰まっており水が逆流してきました。換気扇も弱く部屋に嫌な臭いがしてました。アメニティーはロクシタンではなく、残念でした。正直もう宿泊しないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ロッテ ホテル グアム 2015年06月10日 13:28:47
-
この度はロッテホテルグアムへのご宿泊、誠に有難うございました。
お客様にはご滞在中にご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
社内で調査をしたところ、毎日清掃はしていたもののシーツの交換がされていないことがわかりました。
この客室清掃スタッフには厳重に注意、担当部署責任者には同じ問題がおこらないよう、再度スタッフへの指導をするよう申し付けました。
また、洗面所はご滞在中にエンジニアスタッフが対応させていただきましたが、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。換気扇はコメントを頂いてすぐに確認をさせていただきました。ご報告有難うございました。
当ホテルではお客様ご滞在中、ご不便がある際はできるだけ早めに対応するようスタッフを指導しておりますが、今回行き届かない点がありましたこと、深くお詫びいたします。お客様にご宿泊をご満足いただけるよう、スタッフ一同努力する所存にございます。
今回の件に関しては何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
バスアメニティについては、当ホテルではクラブフロア以上はロクシタンとなりますが、それ以外の客室はスタンダードアメニティとなりますこと何卒ご了承くださいませ。
今回ご指摘いただきましたご意見やご指摘は真摯に受け止め、今後の更なるサービスの向上に役立たせていただきます。
何卒、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご宿泊有難うございました。
ロッテホテルグアム
- ご利用の宿泊プラン
- 前払いでお得に泊まる LOTTE 【返金不可プラン】
- ご利用のお部屋
- 【パーシャルオーシャンデラックス （寝室、リビング別） (ツイン）】
立地1
投稿者さんの ロッテ ホテル グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月12日 22:30:47
-
水回り悪かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】前払いでお得に泊まる LOTTE 【返金不可プラン】
- ご利用のお部屋
- 【ファミリースイート（寝室2室＋キチネット付リビング1室）大人4名添い寝2名OK! 電子レンジ有】
立地1
投稿者さんの ロッテ ホテル グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月04日 14:34:46
-
普通のホテル。施設がボロい。。。横が工事中で景色は最悪。
清掃が遅くてプールから帰ってきてもまだ未実施。
四時ごろから清掃って。。。。
ゆっくりできない。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 静かで快適 常夏大人のリゾート シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロントクラブ【ラウンジアクセス付】】
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立地5
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投稿者さんの ロッテ ホテル グアム のクチコミ
プールの水質があまりよくなかったが子ども用の滑り台があってよかった。
シャワーは、水圧が強くなるとホースが外れてしまいとても煩わしかったです…
日本語ができるスタッフさんがいて助かりました。歩いてコンビニにもいけるのでとても便利です。
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