この度は、御宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

今回、当ホテルまでのアクセスなどでご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。また、フロントの案内に行き届かない部分があり、お客様に大変不快な思いをさせてしてしまい申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、サービスに一層努力していく所存でございます。
　
　「リバーサイド古窯」は、ＪＲ多治見駅より車で約10分の処に立地しております。中央高速道路の多治見インターからすぐのお車のお客様には、好立地のホテルでございます。
　ＪＲ御利用のお客様には、姉妹店の「マイルーム古窯」のご宿泊をおすすめいたします。多治見駅より徒歩約10分程のところです。

　お客様のご夕食のご案内について、近日中に最近オープンいたしました飲食店も追加した飲食店マップを再作成し、フロントに設置いたします。また、館内での食事をしていただく和室もご用意いたしております。
　
「きめ細やかなサービスとご案内」を今後の課題とさせていただきます。
またのお越しをお待ち致しております。