この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様には、ご不便な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰っている通り、ご宿泊頂いた和室部屋は窓が大きめな為、お部屋が暖まりにくくなっております。また、お客様がご宿泊頂いた日は寒波がきており、ガスストーブを入れさせて頂くべきでございました。私共の配慮が足りず大変申し訳ございません。まだまだ寒い日が続きますので、和室部屋にはガスストーブを入れさせて頂きました。

お客様の貴重なご意見に感謝し、今後のサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを、お待ちいたしております。

ホテル多治見ヒルズリバーサイド店　村井
★☆★全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、多治見ヒルズリバーサイド店をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
今回換気扇の音とベットの狭さでお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。ゆっくりお休みすることができなかったのでは・・・と心が痛みます。換気扇の音につきましては早急に防音策をねります。可能であればルームチェンジも致しますのでフロントにお声掛くださいませ。
この度は貴重なご意見を頂き有難うございました。当ホテルにご宿泊されたお客様ががっかりすることの無い様、お客様の声を大事にしよりよいホテルを目指して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

多治見ヒルズリバーサイド店　中村
★☆★全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

設備・ハード面では新しいホテルに見劣りしてしまいますが・・お客様に快適にお過ごし頂ける様サービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
また朝食は調理場スタッフが、毎日手作りで提供させて頂いております。さらにお客様に喜んで頂け、一日の活力となるような美味しい新メニューの提供に取り組んでいきたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂き有難うございました。当ホテルにご宿泊されたお客様ががっかりすることの無く御満足頂ける様、お客様の声を大事にし、よりよいホテルを目指して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

多治見ヒルズリバーサイド店　村井
★☆★全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は、多治見ヒルズ リバーサイド店にご宿泊頂き誠に有難うございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、備品の欠如により大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。　　　　　　　　　　　
お客様から頂きました貴重なご意見、ご提案を基に多治見ヒルズリバーサイド店にご宿泊されたお客様ががっかりすることの無く何時も御満足頂ける様、お客様の声を大事にしより良いホテルへとしていきたいと思っております。
今回のご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
多治見ヒルズリバーサイド店　溝口
★☆★全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はリバーサイド古窯に御宿泊頂き、誠にありがとうございました。

近年禁煙室を希望されるお客様は増加する一方で、当ホテルグループのオースタット国際ホテルでは、禁煙ルームの割合を５割に設定致しました。しかしながらリバーサイド古窯では、常連のお客様の希望をお伺いすると、まだまだ喫煙されるお客様の割合が多い為、現在の割合となっております。

またお客様がお泊り頂いたエコノミーシングルルームは、お部屋の面積により設定された為、あいにく禁煙ルームはございません。

今後、御宿泊されるお客様のニーズにより、禁煙室の割合を変化させる可能性ももちろんございますので、常に情報を集めて検討していきます。

これからもぜひリバーサイド古窯をご利用下さい。

この度は、リバーサイド古窯をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

またお部屋に関してお褒めの言葉を頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

次回のお客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、リバーサイド古窯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご意見を元に、より一層のサービスをご提供できたらと思います。
次回も是非当ホテルをご利用頂けますよう、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、リバーサイド古窯を御利用頂きまして
誠に有難う御座いました。

御宿泊の際、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。
今後はお客様に快適に過ごして頂ける様、より一層の配慮をして参りたいと思います。

またのお越しを、スタッフ一同お待ちいたしております。

この度は、リバーサイド古窯を御利用頂きまして
誠に有難う御座いました。

御宿泊の際、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。
5月初旬に、全客室のスリッパを新しく入替えさせて頂きました。
また、ご希望のお客様には、フロントにて使い捨てのスリッパをお渡ししておりますのでスタッフにお申し付け下さいませ。
今後は、お客様に快適にお寛ぎ頂ける様、サービスの向上に勤めて参ります。

今後とも、リバーサイド古窯を宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございました。

リバーサイド古窯では、楽天ご利用のお客様から

のご投稿を心待ちにいたしております。

どうぞこれからもお気づきの点なんなりと

お声お聞かせくださいませ。

フロント一同より

この度は、ホテル多治見ヒルズリバーサイド店をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。

朝食やスタッフの対応などで、お褒めの言葉を頂きまして、誠に有難う御座います。
お部屋のトイレの清掃が不十分で、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。すぐに、担当スタッフを確認して、再発の防止に努めさせて頂きます。

大変貴重なご意見を頂き、真摯に受け止め今後のサービスの向上に努めさせて頂きます。

またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

多治見ヒルズ　リバーサイド店　杉浦

★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はリバーサイド古窯にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お風呂のお湯に関しては、多大なご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。お客様にご宿泊頂いたお部屋は、２・３日前にも普通にご利用頂いており、なぜ突然あのような状態になったのか不明です。
しかし、お湯の配管に問題がある可能性がありますので、調べます。
ただ、お部屋に関しては、当ホテルでは清掃のある部屋もない部屋も、雨でなければ毎日窓を開けて換気しております。

その後の旅行が晴れやかである事を、お祈りしております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。

スタッフ一同、お客様の立場になり、快適に過ごしていただけますよう、これからも努めて参ります。

貴重なご意見を有難う御座いました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様により一層喜んで頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また東濃地方へ起こしの際は、是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
お待ちしております。

この度は、当ホテルへの御宿泊、ならびにご投稿を頂きまして、誠に有難うございます。

朝食会場も広々となり、ゆっくりとお食事頂けましたでしょうか？
今後もより良いプラン・企画などをご提案し、お客様には益々御快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

また多治見へお越しの際は、是非お立寄りください。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルへの御宿泊、ならびにご投稿を頂きまして、誠に有難うございます。

また、朝食の対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂きまして、調理場スタッフも大変喜んでおります。
今後もお客様に快適にお過ごし頂き、気持ち良く御出発をして頂きます様に、サービスの向上に努めて参りたいと思います。

また多治見へお越しの際は、是非お立寄りください。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつもリバーサイド古窯をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にくつろいで過ごして頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後も、お客様にご満足いただける様、サービスの向上に心掛けていきたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。お客様のお褒め頂き、従業員一同喜んでおります。施設面のご要望につきましては、十分に考慮し、今後の課題として取り組んでいきたいと思っております。貴重なご意見ありがとうございます。またのご来店、お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

インターネットに関しましてはお客様にご不便をお掛けしまして申し訳ありませんでした。
今後の課題にしたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

またコンビニは徒歩3分のところにございます。飲食店に関しましても徒歩5分程の距離に何店舗かございます。フロントにて割引券もご用意致しておりますので、次回ご宿泊の時にはフロントに声をおかけいただければご案内いたします。

今回はこちらの案内不足で申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ちしております。