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アラモアナ ホテル バイ マントラのクチコミ･お客さまの声
部屋1
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初めて利用しましたが、今まで楽天さんで予約した中で最低のホテルです。コナタワーのマウンテンビューのお部屋でしたが、写真で見るような眺望は無く、部屋は日中でも薄暗い。窓は15cmしか開かず見えるのは工事現場とマンション。ワイキキタワーからアラモアナショッピングセンターへ繋がる連絡通路はあってもコナタワーからは無く、出入りがとても不便でした。チェックインの際もアーリーチェックインが無理だったようで、最初に1泊だと勘違いしていたようで部屋に入れると言われたにもかかわらず2泊だと伝えると、荷物を預けて15時に来るよう言われました。チェックイン後にカードキーに部屋番号が書かれたものを渡されたのみで、タワーによって違うエレベーターの場所も教えられませんでした。預けていた荷物を取りに行った時にどのタワーに泊まるか聞かれましたが、私が違うタワーの方へ行こうとした時に、”スタバの右奥にエレベーターがあると言われ初めて違うのだと気が付きました。チェックアウト時にクイックだと言われ個人情報をカードに記載させられましたが、後から送ると言われた領収書も10日経ったい現在も送られてきません。衛生面もよく無く最低なホテルです。
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アラモアナホテルバイマントラへのご宿泊とご投稿誠に有難うございます。数有るホテルの中より当ホテルをご利用頂いたのに、不手際がございまして大変申し訳けございませんでした。エレベーターへのご案内も行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。当ホテルは36階までのワイキキタワーに６機、13階までのコナ・タワーに３機のエレベーターが有り、両タワーは廊下で繋がっています。なお、チェックインのお客様には全て支払いカードの登録を頂いておりますが、フロントでの説明不足で申し訳ございませんでした。詳しくはご予約の際の注意事項欄をご参照下さい。領収書は届いておりますでしょうか？もしも未だでしたら、早急に手配致しますので、大変お手数ですが当ホテルのホームページよりご請求下さいませ。http://jp.alamoanahotel.com/contact.htm 次回ご利用いただく際に、より快適にご宿泊いただけるよう努めてまいります。
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投稿者さんの アラモアナ ホテル バイ マントラ のクチコミ
初めて利用しましたが、今まで楽天さんで予約した中で最低のホテルです。コナタワーのマウンテンビューのお部屋でしたが、写真で見るような眺望は無く、部屋は日中でも薄暗い。窓は15cmしか開かず見えるのは工事現場とマンション。ワイキキタワーからアラモアナショッピングセンターへ繋がる連絡通路はあってもコナタワーからは無く、出入りがとても不便でした。チェックインの際もアーリーチェックインが無理だったようで、最初に1泊だと勘違いしていたようで部屋に入れると言われたにもかかわらず2泊だと伝えると、荷物を預けて15時に来るよう言われました。チェックイン後にカードキーに部屋番号が書かれたものを渡されたのみで、タワーによって違うエレベーターの場所も教えられませんでした。預けていた荷物を取りに行った時にどのタワーに泊まるか聞かれましたが、私が違うタワーの方へ行こうとした時に、”スタバの右奥にエレベーターがあると言われ初めて違うのだと気が付きました。チェックアウト時にクイックだと言われ個人情報をカードに記載させられましたが、後から送ると言われた領収書も10日経ったい現在も送られてきません。衛生面もよく無く最低なホテルです。
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アラモアナホテルバイマントラへのご宿泊とご投稿誠に有難うございます。数有るホテルの中より当ホテルをご利用頂いたのに、不手際がございまして大変申し訳けございませんでした。エレベーターへのご案内も行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。当ホテルは36階までのワイキキタワーに６機、13階までのコナ・タワーに３機のエレベーターが有り、両タワーは廊下で繋がっています。なお、チェックインのお客様には全て支払いカードの登録を頂いておりますが、フロントでの説明不足で申し訳ございませんでした。詳しくはご予約の際の注意事項欄をご参照下さい。領収書は届いておりますでしょうか？もしも未だでしたら、早急に手配致しますので、大変お手数ですが当ホテルのホームページよりご請求下さいませ。http://jp.alamoanahotel.com/contact.htm 次回ご利用いただく際に、より快適にご宿泊いただけるよう努めてまいります。