５年ほど前から毎年何度か利用しています。
建物の構造的に２階の足音は響くことは重々承知でしたが、
今回上の階の騒音は半端でなかったので初めてフロントに
「上の階の方に伝えてください」
と頼みました。
奥様に頼んだのですがすぐにご主人から内線がかかって来て
「上の階は２歳と６歳だから我慢して下さい」
と言われました。
呆れてものが言えませんでした。
騒いでいるのは子供だとわかっていますし、一度の注意で静かになるなんて思っていません。
ただ、子供の親に「下の階に音が響くので注意して欲しい」と伝えて欲しかっただけなのに。
注意を促した上で私に「小さい子供なので、静かになるかはわかりませんが、注意はしました」と言うならわかります。
上へ何もしないで、１階の人間に我慢しろとはどう言う事でしょうか？
「小さい子供ですから、もうすぐ寝ると思いますから」
って。それでは何の解決にもならないと思うのですが。
その日は、次の日朝早いためクレームを入れた時間には布団に入っていたんです。
眠れないからクレームを入れたのに。眠れないくらいの騒音だったから頼んだのに。

結局上が寝静まるまで寝付けず、翌日は寝不足でした。
翌日のチェックアウト時には何事もなかったような対応で更に不快でした。
今までお世話になっていましたが、次からは他の宿を利用したいと思います。