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エースイン松本のクチコミ･お客さまの声
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夏至の日をはさんで４連泊しました。２点改善をお願いしたいことがあります。①窓が木製の引き戸で、どうしても隙間ができます。カーテンが全くありません、夏至の日は朝からいい天気で、４時半ころから明るくなり、７時にはとうとうベッドの上の顔に朝日があたりました。せめてレースのカーテンが欲しいです。引き戸をあけたら、正面の上のレストランから丸見えです。②朝になると廊下側のドアに２個、大きなカラーマグネットが貼り付けられます。最終日の朝は１個だったので、多分一つは連泊であることを掃除係に示したものでしょう。部屋の主の行動を示すようなマークは感じ悪いです。また泥棒に悪用されかねません。追加書き込み（７月29日）このホテルの掲示板担当者は相当怠慢ですね。「感想・情報」では 1ケ月以上さぼってます。お客様の声を大事にしない失礼な企業、現場がいくら頑張っていてもイメージ悪くしますよ。他のホテルの状況をご覧になったらいかがですか。ＣＳの素晴らしいホテルはほぼ毎日メンテナンスしてますよ。また「苦情」欄では１年以上前からすべて回答なし（無視）となっています。責任者はこのこと御存じなのでしょうか？
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この度は当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず快適にご滞在頂けなく、またお忙しい中貴重なご意見を頂戴したにも関わらず、返信が大変遅くなりました事をお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。口コミ返信についてですが、繁忙期に入り口コミが多くなる時期に口コミ返信担当を代えてしまった事と、返信状況を確認していなかった私の責任であります。返信担当を前任者に変え、早急に皆様に返信をするように致しました。引き戸の件でございますが、全室カーテンに変更する事は経費面の問題等もあり、実施できるか否かはお約束できないのですが、変更、代替え案を含め検討させて頂きたいと存じます。また正面のビルから見えてしまう点につきましては、景観は悪くなってしまいますが、反対側のお部屋であれば、正面がビルの壁になっておりますので、丸見えになる事はないかと存じますので、そちら側でもよろしければ、ご予約の際にお申し付け頂ければ、ご用意させて頂きます。マグネットの件でございますが、その理由につきましてはここでお答はできないのですが、マグネットを添付する件につきましては、清掃スタッフと協議致します。明確なご返信ができず、また重ねて返信が遅くなりました事を重ねてお詫び申し上げます。エースイン松本支配人
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
夏至の日をはさんで４連泊しました。２点改善をお願いしたいことがあります。①窓が木製の引き戸で、どうしても隙間ができます。カーテンが全くありません、夏至の日は朝からいい天気で、４時半ころから明るくなり、７時にはとうとうベッドの上の顔に朝日があたりました。せめてレースのカーテンが欲しいです。引き戸をあけたら、正面の上のレストランから丸見えです。
②朝になると廊下側のドアに２個、大きなカラーマグネットが貼り付けられます。最終日の朝は１個だったので、多分一つは連泊であることを掃除係に示したものでしょう。部屋の主の行動を示すようなマークは感じ悪いです。また泥棒に悪用されかねません。
追加書き込み（７月29日）
このホテルの掲示板担当者は相当怠慢ですね。「感想・情報」では 1ケ月以上さぼってます。お客様の声を大事にしない失礼な企業、現場がいくら頑張っていてもイメージ悪くしますよ。他のホテルの状況をご覧になったらいかがですか。ＣＳの素晴らしいホテルはほぼ毎日メンテナンスしてますよ。また「苦情」欄では１年以上前からすべて回答なし（無視）となっています。責任者はこのこと御存じなのでしょうか？
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この度は当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず快適にご滞在頂けなく、またお忙しい中貴重なご意見を頂戴したにも関わらず、返信が大変遅くなりました事をお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
口コミ返信についてですが、繁忙期に入り口コミが多くなる時期に口コミ返信担当を代えてしまった事と、返信状況を確認していなかった私の責任であります。返信担当を前任者に変え、早急に皆様に返信をするように致しました。
引き戸の件でございますが、全室カーテンに変更する事は経費面の問題等もあり、実施できるか否かはお約束できないのですが、変更、代替え案を含め検討させて頂きたいと存じます。また正面のビルから見えてしまう点につきましては、景観は悪くなってしまいますが、反対側のお部屋であれば、正面がビルの壁になっておりますので、丸見えになる事はないかと存じますので、そちら側でもよろしければ、ご予約の際にお申し付け頂ければ、ご用意させて頂きます。
マグネットの件でございますが、その理由につきましてはここでお答はできないのですが、マグネットを添付する件につきましては、清掃スタッフと協議致します。
明確なご返信ができず、また重ねて返信が遅くなりました事を重ねてお詫び申し上げます。
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