この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ボディソープのディスペンサーにつきましては、
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう徹底して参ります。

にもかかわらず、お褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。

次回お越しの際も是非無料温泉をご利用下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました、

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
　ご朝食もご利用頂き満足頂けた様で大変嬉しく思います。ご朝食に関しましては、ご宿泊されるお客様から大変ご好評頂いております。
　貴重なご意見、ご投稿頂きありがとうございます。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは、チェック前・チェック後でお荷物をお預かりいたしております。
ご案内不足で大変申し訳ございません。
お手数ですがフロントまでお気軽にお声掛け下さいませ。

また　無料温泉につきましてはお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。

次回お越しの際も是非ご利用下さいませ。

カーテンの件も前向きにご検討して参ります。

貴重なご意見、ご投稿頂きありがとうございます。
　またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして誠
にありがとうございます。

公式ホームページの設定の件につきましては、
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

現在、プラン担当者が一人で設定を行っておりまして
なるべく早めにお出しできるようして参ります。

６月は設定済みでございますが、７月・８月は設定中でございます。
ご迷惑お掛けいたしまして大変申し訳ございません。

頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力して参ります。

この度は、ご多忙中にも拘わらず
クチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食会場につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同
気を引き締めてまいります。

また、ご朝食に関しましては、サービスでご用意致している関係もございまして、
なかなか皆さまにご満足いただけるメニューをそろえることができない現状でございます。
検討いたしてまいりますので、今しばらくお待ちくださいませ。


お部屋が暗いということでございましたが、電気スタンドの貸出をしております。
お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。

にもかかわらずフロントスタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。

次回お越しの際は、お客様のご要望に添えれる様、一つ一つ見直し、スタッフ一同努めていきたいと思います。

この度は、貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時に新規のお客様には、客室電源の案内及び朝食の説明をしておりますが、朝食の説明が無かったとの事で大変申し訳ございませんでした。従業員には、再度説明不足がないよう指導徹底致しました。
無料の温泉サービスについては、他のサービス内容も含め全てをご説明申し上げていますと、チェックインが滞り結果、お客様をお待たせしてしまう事が考えられる為、説明を省かせて頂いております。当ホテルの事情ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。ただし、無料の温泉サービスの案内を何箇所か表示させて頂いておりますが、まだ不十分だったかと存じます。改めて表示チャンネルを増やすように致します。
またフロントスタッフが元気なく接客をしてしまった事は、宿泊業に従事する者にとってお客様の疲れをさらに増してしまう、失礼な接客でございます。日頃の社員教育の至らなさを痛感いたしました。お客さまからのご指摘を真摯に受け止めまして、該当スタッフも含め、再度このような事がないよう明るく元気よく接客を行うよう全スタッフに注意指導を致しました。
お客様のご不満への十分なご返答とは言えないかもしれませんが、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
甚だ勝手ではございますが、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

エースイン松本
支配人

この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

無料朝食・フロントスタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しい限りでございます。
あたたかいお言葉、スタッフにとって何よりも励みとなります。重ねてお礼申し上げます。

トイレの便座の件では、不快な思い、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
当ホテルの便座は、暖房付きではございません。
冬場の寒い時期は、ご不便をお掛けしております。

難事ではございますが、暖房トイレの設置を出来るよう検討してまいります。

レディスプランでは、アメニティのご要望ございましたら是非ともお聞かせ下さいませ。

貴重なご意見として検討させて頂きます。

これからも、皆さまにお得感いっぱいのサービスをご提供できますよう、精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

また松本にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ご満足頂けるご滞在でありましたようで大変嬉しい限りでございます。

工事の音では、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
工事は12月上旬までには終了予定です。
皆様にはご迷惑お掛けいたしております。

ベット・枕につきましてもご要望ございましたらお気軽にスタッフまでお申しつけ下さいませ。

ベットパットを2枚いれるなどご用意できる範囲ですがご用意致します。

また、沢山お褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。

ぜひ、松本にお越しの際は、ご利用下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋につきましては、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事のないよう充分に反省し指導して参ります。

頂戴いたしましたご感想を参考にさせていただき今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力して参りますのでご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。朝食に関しましては、改善できる点は、改善していきたいと思います。大浴場は、ご満足頂けた様で嬉しく思います。
　貴重なご意見、投稿頂きありがとございます。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食会場につきましては、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
限られたスペースをいかに広くご利用いただくか、従業員一同で試行錯誤の最中でございます。

また、メニューにつきましてもご検討してまいります。

次回お越しの際は、お客様のご要望に添えれるよう、スタッフ一同努めていきたいと思っております。

ご貴重な意見誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を沢山賜り、大変恐縮でございます。

系列の温泉ホテル翔峰の入浴につきましては、
ご利用頂いた皆さまにご好評でございます。
今後を継続してまいりますので、次回お越しの際もごゆっくりとご堪能下さいませ。

また、運転手のスタッフも大変喜んでおります。

今後を皆さまにご満足してご滞在して頂けますよう日々精進してまいります。

次回のご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

　この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。料金に関しましては、観光シーズンという事もあり少し高くなっております。料金に見合う、サービス、ホスピタリティーマインドをスッタフ一同更に務めていきたいと思っております。貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

朝食に関しましては、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
朝食会場は最大でも３０名様ほどしか入れない狭いスペースでございますので、観光シーズンでは毎日混雑してしまいます。
私共と致しましても、なるべく皆さまにごゆっくりとご利用いただけますよう工夫を重ねてはおりますが、まだまだ至らないようで心苦しく存じます。
次回ご来訪の際はきっとお召し上がりいただけますよう、より改善を重ねて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。排水の詰まりについては清掃スタッフには、チェックするよう指導してまいりましたが、チェックが甘かった事を痛感致しました。再度チェックの徹底をするよう再指導致しましたので、何卒ご容赦下さい。
チェックイン時の説明についてですが、スムーズにチェックインができるよう、新規のお客様にはお部屋の電源、朝食の説明をさせて頂き、リピーターのお客様には上記2点は省かさせて頂いておりますが、お客様のチェックイン時朝食の説明がなかった事は大変申し訳ございませんでした。新規のお客様には電源、朝食の説明の漏れがないよう再度スタッフへの指導を行います。またお客様皆様にスムーズにチェックインをして頂く為、無料の温泉を含め「全てのサービス」のご説明は省かさせて頂いておりますので、その点は何卒ご理解の程お願い申し上げます。無料の温泉サービスは、受領の御控え、掲示版等に表示をさせて頂いておりますが、その他より皆様の目に触れるよう表示場所等の検討をさせて頂きたいと存じます。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

この度はエースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

温泉をご堪能いただけましたようで、何よりでございます。
送迎バスにつきましては、ホテル翔峰側とも相談をいたしてまいりますが、現段階では増便する事は難しくなっております。
大変恐縮ではございますが、何卒ご了承くださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、無料でご用意いたしておりますので、どうしても他の有料でお出ししているホテル様と較べると差が出てしまうかと思われます。
決められた経費の中でいかに皆様にご満足いただくか、私共と致しましても試行錯誤の毎日でございます。
お客様より頂戴いたしましたご要望をすぐに叶えることは現状難しいところですが、前向きに検討致しますので、どうぞこれからもエースイン松本を宜しくお願い申し上げます。

次回の御来訪を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はエースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

にもかかわらず、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お泊まり頂いたお部屋が、何らかの問題で水圧か弱くなっていた可能性がございますので、各部屋の水圧のチェックをいたします。
今後はこのようなことのないように留意いたしますので、どうぞこれからもエースイン松本をご活用くださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はエースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当ホテルから無料駐車場までは徒歩５分ほどございますので、お荷物をお持ちの場合などは少々遠く感じられることかと思われます。
フロントにてお荷物をお預かりすることが可能でございますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
また、有料にはなりますが、当ホテルすぐ横にも駐車場をご用意致しておりますので、ご活用くださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。