この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

設備に関しましては大変申し訳ございませんでした。
浴槽につきましては、当ホテル同グループ旅館「ホテル翔峰」の市内最大級の温泉を無料でご利用いただけますので、是非そちらをご活用くださいませ。
こちらはご利用いただいた皆様より大変ご好評を頂戴いたしております。

次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけましたようで何よりでございます。

無料朝食は当ホテルの２大サービスの１つでございます。
特に力を入れている朝食に関してご好評を頂けるというのは、
スタッフとしては非常に嬉しく存じます。
是非またお越しいただいて、ごゆっくりご朝食をお楽しみくださいませ。

次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
無料の朝食でご用意しておりますパンは松本の老舗ベーカリー「スヰト」の朝焼きたてパンでございます。季節などによってパンの種類も変わります。次回お越しの際は今回とは違うパンをお楽しみくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。また返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
徒歩約５分の「無料」駐車場は、ご利用のお客様には若干ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご負担が少しでも軽減できるように、駐車前にフロントでお荷物をお預かりもしております。ご利用の際はご遠慮なくお申し付け下さい。また裕亮ではございますが、ホテル横手に広めの駐車場もございます。諸般事情がよろしければ、こちらのご利用はいかがでしょうか。
ベッドの硬さにつきましては、お申し付け頂ければ、ベッドパッドを２枚敷くなどして、若干は硬さを和らげることも致します。次回もしご利用頂く機会がございましたら、こちらもご遠慮なくお申し付け下さい。
せっかくのご投稿に返信が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルは松本駅前隣、路線・高速バスの始発終点の松本バスターミナル正面にありますので、交通の便は最高でございます。ご出発の際も電車バスの発車時刻の間際までゆっくりお過ごしいただけることができます。
お客様の次回のお越しをお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
姉妹ホテル美ヶ原温泉ホテル「翔峰」日帰り入浴サービスの送迎バスの本数を増やして欲しいとのご要望でございますが、「翔峰」様にお願いはする所存ではございますが、あくまで送迎バスは「翔峰」のご厚意で運行して頂いておりますので、本数が増えない場合でも、何卒ご容赦下さいませ。
和食のおかずが少ないとのご指摘ありがとうございます。当ホテルの朝食は、無料で用意しており、メニューの増加は難しい面もありますが、出来うる範囲内ではございますが皆様にご満足いただけるメニューをご用意していきたいと存じま
す。
ご指摘ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。特にフロントスタッフの対応についてお褒め頂ける事が何よりの喜びでございます。重ねてお礼申し上げます。お客様のお言葉を励みに更によい接客を心掛けていきたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
次回のお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在中不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフには即日浴室の清掃、ベッドをはじめとした髪の毛・埃などが無いよう清掃の徹底及びチェック体制の見直しをするように致しました。
貴重なご指摘ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食会場の一部斜めになっている部分に関しましては、頭上注意などのお知らせを付けるなどの対応を検討したいと存じます。
ご指摘ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。お得にご宿泊いただけますプランもございますので、お電話、メールで結構でございますので、お問合わせ下さい。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食のお時間でございますが、焼きたてパンを用意しているのですが、焼き上がり時間、パンの到着時刻の関係でどうしても7時位になってしまいます。なるべく多くのお客様にお召し上がりいただけるよう準備出来次第7時前(10分前）には朝食会場を開けるようにしてます。また出発が早く朝食会場でお召し上がり頂けないお客様に関して、今後の検討課題とさせていただきます。

この度は当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在中大変御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今更ではございますが、朝食に関しては9時半以前の片づけを行わない事。清掃スタッフのチェックアウト時間前のエレベーター使用禁止を昨日より実施いたしました。お客様のご指摘で今まで気づかなかった問題点を認識する事ができました。
ご意見を真摯に受け止め改善を図ります。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様への対応、客室などにつきましてご不満な点はございませんでしたでしょうか。もしございましたら、ご意見いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにはチェックアウト前の客室廊下をむやみに歩き回らせない事と、風呂場の臭いがある部屋の清掃の徹底を促しました。
今後はこのような事がない様、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。