このたびは、お客様に不快なおもいをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。清掃担当者に対し、禁煙室においてたばこの吸い殻を見つけたりたばこのにおいがした場合にはフロントまで報告するように再度徹底いたしました。今回はお客様の声にご投稿いただき誠にありがとうございます。

この度は、エースイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂が狭く、ご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテル内には大浴場はございませんが、
グループホテルである、「ホテル翔峰」の無料入浴サービスを行っております。
無料送迎バスは、夕方２本のみですがタクシーや路線バスでも行っていただけますので、次回もしお時間許すようでしたら一度、ご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館お待ちしております。

この度は、エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地の良さは、当ホテルの強みのひとつでございますので、お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
またこちらへお越しの際は、ご利用いただけると嬉しいです。
またの心よりご来館お待ちしております。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

この度は、エースイン松本をご利用頂き誠にありがとうございます。
松本マラソンお疲れ様でした。駅から徒歩１分という立地は当ホテルの強みの一つですのでお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
ご料金ですが、土曜日と休前日は他の曜日よりもお高く設定しているのが現状で、値下げする事は難しい状況です。ご了承下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとう
ございます。
またのご来館お待ちしております。

この度は、エースイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。

松本マラソンお疲れ様でした。駅から徒歩１分という立地は当ホテルの強みの一つですのでお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
ご朝食ですが、当ホテルでは毎朝焼きたてのパンを仕入れている関係もありお時間を早める事は難しい状況です。ご了承くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館お待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましては、ご不便とご不快な思いを誠に申し訳ございません。少しずつではございますが、ご意見を参考に改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

この度は、エースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

松本駅から徒歩１分という立地は、当ホテルの強みの１つでございます。お褒めの言葉、大変うれしく思います。

ホテル翔峰への無料送迎バスの件、こちらからも事前にご案内が十分に出来ていなかったかもしれません。申し訳ございません。
送迎時間の追加につきましては検討させていただきます。
次回お泊りいただく機会があれば、ぜひご利用下さいませ。

またのご来館スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、エースイン松本にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの立地、フロントスタッフの応対にありがたい言葉を賜り大変嬉しい限りでございます。
部屋が寒かったとの事でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただける宿泊をお届けできますよう改善策を検討致します。

お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
接客対応をお褒めいただき大変嬉しく思います。これからもお客様に喜ばれる接客ができるよう、日々励んでまいります。
朝食につきましてはご利用できなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。皆様がご利用できますように精進してまいります。

ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はエースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
バスルームの件は大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無い様、徹底致します。
ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はエースイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、初心に立ち返り、お客様目線でのよりご満足いただける施設づくりに努めて参ります。
また機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。またお褒めのお言葉大変感激しております。また松本にお越しの際は是非ご利用下さい。
　またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。また松本にお越しの際は是非ご利用下さい。ご投稿頂きありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。また快適な宿泊をご提供できなく申し訳ございませんでした。
　清掃スタッフとも話し合い、改善できる所は改善していきたいと思います。
　貴重なご意見、ご投稿頂きありがとうごいます。またのご来館、スタッフ心よりお待ちしております。

この度はエースイン松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、松本にお越しの際は是非ご利用くださいませ。

ご投稿誠にありがとうございます。

この度はエースイン松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のベットにつきましては、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

今回ご予約頂きましたプランが「シングルルームのセミダブルベッドをお２人様ご利用」で、破格のお値段で出させて頂いておりますので、やはり少し手狭になってしまいます。その分かなり低価格で出しておりますので、何卒ご容赦下さいませ。

また、無料送迎バスのお時間も17時と18時30分の2本のみとなっておりご不便お掛け致しております。
本数を増やすよう前向きに検討してまいります。まだまだ至らないようで心苦しく存じます。より改善を重ねて参ります。

この度は、貴重なご意見ご投稿頂きありがとうございます。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

　
　この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。また、滞在中は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
　おそらく排水のつまりからくるものであると考えられます。毎日清掃スタッフが、清掃しておりますが、まだまだ至らない所でございます。これを機に清掃スタッフと連携し、この様な事がないように努めていきたいと思います。
　貴重なご意見、ご投稿頂きありがとうございます。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。排水の詰まりについては清掃スタッフには、チェックするよう指導してまいりましたが、チェックが甘かった事を痛感致しました。再度チェックの徹底をするよう再指導致しましたので、何卒ご容赦下さい。
チェックイン時の説明についてですが、スムーズにチェックインができるよう、新規のお客様にはお部屋の電源、朝食の説明をさせて頂き、リピーターのお客様には上記2点は省かさせて頂いておりますが、お客様のチェックイン時朝食の説明がなかった事は大変申し訳ございませんでした。新規のお客様には電源、朝食の説明の漏れがないよう再度スタッフへの指導を行います。またお客様皆様にスムーズにチェックインをして頂く為、無料の温泉を含め「全てのサービス」のご説明は省かさせて頂いておりますので、その点は何卒ご理解の程お願い申し上げます。無料の温泉サービスは、受領の御控え、掲示版等に表示をさせて頂いておりますが、その他より皆様の目に触れるよう表示場所等の検討をさせて頂きたいと存じます。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

この度はエースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当ホテルから無料駐車場までは徒歩５分ほどございますので、お荷物をお持ちの場合などは少々遠く感じられることかと思われます。
フロントにてお荷物をお預かりすることが可能でございますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
また、有料にはなりますが、当ホテルすぐ横にも駐車場をご用意致しておりますので、ご活用くださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はエースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
満室などの理由がない限り、出来るだけ別のお部屋をご用意致しますので、どうぞフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
今回お泊まりいただきましたお部屋は改善いたしました。誠にご迷惑をお掛け致しました。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。