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エースイン松本のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.80
  • アンケート件数:1958件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地4.64
  • 部屋3.52
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂2.88
  • 食事3.09
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2003年01月25日 20:45:59

1月23日に1泊利用させていただきました。スタッフの方々はとても親切で、部屋もきれい、また松本に行く際には利用したいと思います。しいて言えば、部屋で無料でLAN接続できれば・・・

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エースイン松本 2003年01月28日 07:39:48

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同喜んでおります。
また、客室からのLAN等による無料インターネット接続につきましては、すぐに対処する事は難しい部分でございますが、検討課題にさせていただいております。現在は、ロビーにパソコンコーナー(ADSL接続×2台)を設け、閲覧を無料とさせて頂いております。何とぞご容赦くださいませ。
どうぞまたのご来館心よりお待ちしております。

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2003年01月25日 12:14:59

朝チェックアウト時に、雪が降っていたのですが、車のワイパーを立てておいてくれたことと、フロントの方が、ウィンドウの雪を丁寧に落としてくれて、とても感動しました。また、利用したいです。

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エースイン松本 2003年01月28日 05:51:36

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。近年まれにみる降雪が続く松本でございますが、荒天の中おいで下さったお客様のご期待に添うことができ、スタッフ一同喜んでおります。
またのご利用心よりお待ち致しております。

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2003年01月24日 09:19:33

松本駅の隣と言う立地条件の良さにプラスして新築ということでかなり期待が持てました。従業員の応対等には問題ないのですが、ただ実際には不満な点が幾つかありました。信じられないことですが、新築ホテルなのに洗浄トイレではない?TVにNHK衛星放送が写らない!部屋が異常に暑いので暖房を切って寝ましたが、それでも暑かったです。外は雪が降ってましたが、私の部屋だけでしょうか?ただ駐車場はホテルに隣接しているところは有料ですが、徒歩5分にある立体駐車場は無料とのことですので、ホテル代の安さからしてかなり魅力あります。また簡単な朝食がチェックイン時にフロント脇に用意されておりますが、これって夜食にも使えて非常に便利です。

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エースイン松本 2003年01月29日 16:45:48

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。ご指摘いただきました洗浄トイレ、衛星放送に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
またお部屋が暑かったとのことですが、当日雪が降り、かなり気温が下がっておりましたので、清掃後からお客様が入室されるまで暖房をいれさせていただきました。
今後は外気温及びチェックインのお時間を考慮した上で、暖房を入れさせていただきたいと思います。
またのご利用心よりお待ち致しております。
貴重なご意見ありがとうございました。

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2003年01月20日 08:52:34

松本駅前の非常に便利なホテルでした。
ブエナビスタの系列と言うこともあり、設備も充実しておりました。
しかし、朝食がクリームパンとインスタントコーヒーと言うのが、
非常に残念でした。

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エースイン松本 2003年01月20日 21:04:39

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。朝食に関しましては、館内に飲食設備が
ないため、軽食のパン・コーヒーなどの無料サービスとしております。また、パンは日替わりで何種類かご用意しております。
何卒ご了承下さいませ。
またのお越し心よりお待ち致しております。

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2003年01月08日 12:21:03

シングルルームを利用しました。
フロントの方の対応も良く、お部屋は清潔で設備も最高。そして無料の朝食のパンはうわさどおりとてもおいしかったです。
松本に泊まるならもうここしかないと思えるほど快適でした!

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エースイン松本 2003年01月08日 17:02:14

この度はご宿泊頂き、またお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
スタッフ一同喜んでおります。
またのお越しスタッフ一同お待ち致しております。

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2003年01月06日 17:01:43

2人で泊まったのですが、部屋にセミダブルベッドが2つ入っていて驚きました。テーブルは無いけど私には十分!とても過ごしやすかったです。当日予約なしで伺ったのにスタッフの応対もよかった。朝食のパンなども美味しかったし、今度はちゃんと旅の窓口で予約して宿泊したいです。

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エースイン松本 2003年01月06日 18:24:39

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。狭いお部屋にも関わらず快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同喜んでおります。またのご来館心よりお待ち致しております。

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2003年01月06日 16:50:20

朝御飯のパンがとてもおいしかったです。
ペンダントをなくして大騒ぎしていたら探してくれてとても嬉しかったです(大騒ぎしてすいませんでした)。
フロントの方の対応がよくて感じがよかったです。

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エースイン松本 2003年01月06日 18:22:38

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。スタッフに対しお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同喜んでおります。
またのご利用心よりお待ち致しております。

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月24日 17:09:03

駅から近く、ベッドも大きめで大変満足でした!
何よりフロントスタッフの女性が多く、女性一人で宿泊した私にとっては安心感がありました。とても丁寧に対応していただいたことも感謝しております。また機会がありましたら、よろしくお願いいたします!

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エースイン松本 2002年12月25日 11:53:46

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。私どもは女性スタッフが常駐しておりますので、女性のお客様にも安心してご利用いただけると思います。
またのご利用心よりお待ち致しております。

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月24日 09:20:55

大変きれいな部屋で、ベッドも広めでした。お陰様で大変よく眠ることができました。ただ、無料に駐車場はちょっと遠いくらいのことは些末に思えます。また機会があればお世話になりたいと思います。

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エースイン松本 2002年12月24日 10:11:15

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたご様子で
スタッフ一同喜んでおります。
またのご利用心よりお待ち致しております。

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月24日 09:02:01

無料の朝食(パン)がついていてよかった。

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エースイン松本 2002年12月24日 10:09:52

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち致しております。

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月13日 20:07:26

12月初旬に2泊させていただきました。部屋もきれいだし、冷蔵庫もあるし、朝食のサービスもあるし、無料の駐車場もあるし・・・本当に満足でした。今後も機会があればぜひ利用させていただきます。

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エースイン松本 2002年12月14日 13:22:02

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で
スタッフ一同喜んでおります。
本当にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち致しております。

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月07日 21:38:39

部屋からADSLでのインターネット無料接続サービスや、「あずさ回数券」の販売をしてもらえるとうれしいですね。

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エースイン松本 2002年12月08日 01:10:40

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。「あずさ回数券」の件ですが、ホテル1階のテナントで販売しております。ご説明不足で申し訳ございませんでした。ADSLのインターネットの件ですが、設備的な部分でございますので、すぐに対処するのは難しい部分でありますが、今後の検討課題とさして頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月07日 02:21:22

松本出張時には利用しています。安くて綺麗なホテルが結構周辺にも出来てきましたが、フロントの対応の良さや清潔感がよく気に入ってます。雑然としていないのがいいですね。朝食も部屋食できるからいいですね。三泊したのですが、リピーターに特典があればな、と思いました。また次回も利用させていただきたいと思います。

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エースイン松本 2002年12月07日 16:44:11

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同喜んでおります。
現在リピーターの方への特典(ポイントカード)などを検討しております。
またのご利用心よりお待ち致しております。

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月06日 19:54:30

エースイン松本は、宿泊料金にしてはきれいな部屋で、大変満足するものでした。駅からも近いので、機動力は抜群でした。あと、朝食はサービスでパンとコーヒーとバナナを自室で食べられるように用意されていたのも大変良かったと思います。黒糖パンの味はイマイチでしたが、無料サービスなので贅沢は申しません。

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エースイン松本 2002年12月07日 16:42:03

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうござます。お褒めのお言葉頂戴し、誠にありがとうございます。無料朝食のパンにつきましては、
現在種類を増やすよう検討しております。
またのお越し心よりお待ち致しております。

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月02日 18:52:28

 週末の4500円というのはかなり割安感があります。フロント・ロビーの方々の対応がきびきびしていて気持ちがいいと思いました。

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エースイン松本 2002年12月06日 18:16:15

この度はご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
また、スタッフに対しお褒めのお言葉を頂戴し
誠にありがとうございます。
またのお越し心よりお待ち致しております。

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月02日 15:44:00

RY09258532で予約した者です。禁煙ルームが満室でしたので、通常の部屋を予約しましたが、空きが出た場合は禁煙ルームに換えていただけないでしょうか。また、通常の部屋であれば消臭していただければと思います。よろしくお願い致します。

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エースイン松本 2002年12月02日 16:57:51

ご予約頂きまして誠にありがとうございます。ご希望の禁煙ルームご用意させて頂きます。お気をつけてお越し下さいませ。

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月21日 13:08:33

部屋は綺麗だし、フロントの対応も気持ちがよかったです。ドライヤーも部屋に準備されており、とても好感が持てました。私が唯一気になったのは、窓の遮光がカーテンのほうがよいと思いました。あの板を開け放すと、外から部屋が丸見え状態になりますので、カーテンが良いと思いました。総合的にはお勧めのホテルです。

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エースイン松本 2002年11月21日 17:12:22

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
カーテンの件でございますが、貴重なご意見ありがとうございました。設備的な部分でございますので、すぐに対処するのは、難しい部分で
ありますが、今後考えていきたいと思います。
またのご利用心よりお待ち致しております。

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月19日 10:24:36

先日はお世話になりました。当日友人の宿泊依頼もしたのですが、対応してくださいましてありがとうございました。フロントの方の対応は笑顔だし、とても良いと思います。それと少し歩いても駐車場が無料というのはあの土地にしてはとてもありがたいです。また利用させて頂きます。大したことではないのですが、チェックアウト時間後まで延長して部屋に居る時に掃除の方がノックしたりするので、まだ滞在しているという連絡をして頂けると延長してもゆっくり部屋に居ることが出来ると思います。

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エースイン松本 2002年11月19日 17:58:17

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただきいた件でございますが、フロントスタッフ及び清掃スタッフの連絡を正確かつスムーズに行うよう再度指示いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち致しております。

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月18日 19:37:16

エースイン松本には7月にも宿泊したのですが、今回宿泊の際フロントで「以前にも宿泊いただきましたね」と言われ再泊を知って対応会話してくれた事に何か気分的にいい感じでした。

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エースイン松本 2002年11月19日 17:54:19

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同喜んでおります。
またのお越し心よりお待ち致しております。

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月18日 19:08:43

11月16日に一泊させていただきました。
受付の方も複数回利用を認識していただいていたようでサインも不要で迅速な対応をしていただきました。
「お車はどうされましたか?」と私が無料駐車場に駐車させていただくのをご存知のようでしたし。
なんだかちょっとナジミのようで気分がよかったです。
多分8Fにお部屋を取っていただいたのも自販機等の気遣いだったのかな?と感じております。
また利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

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エースイン松本 2002年11月19日 08:58:06

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

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