この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。またご宿泊中は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　こちらとしても配慮がなかったと反省しております。今後はこの様な事が起こらない様に改善していきたいと思います。
　貴重なご意見、ご投稿頂きありがとうございます。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はエースイン松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフと話し合いを行いまして、
もう一度清掃に対する姿勢を見直すよう徹底いたしました。

次回お越しの際にはこのようなことの絶対にないよう、気を引き締め万全の状態に致しまして、お待ちしております。
にも拘わらず、
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を賜り、幸甚にございます。
お客さまからのお言葉に慢心することのないよう、日々精進いたしてまいります。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
　ご朝食もご利用頂き満足頂けた様で大変嬉しく思います。ご朝食に関しましては、ご宿泊されるお客様から大変ご好評頂いております。
　貴重なご意見、ご投稿頂きありがとうございます。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。料金に関しましては、観光シーズンという事もあり少し高くなっております。料金に見合う、サービス、ホスピタリティーマインドをスッタフ一同更に務めていきたいと思っております。貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。排水の詰まりについては清掃スタッフには、チェックするよう指導してまいりましたが、チェックが甘かった事を痛感致しました。再度チェックの徹底をするよう再指導致しましたので、何卒ご容赦下さい。
チェックイン時の説明についてですが、スムーズにチェックインができるよう、新規のお客様にはお部屋の電源、朝食の説明をさせて頂き、リピーターのお客様には上記2点は省かさせて頂いておりますが、お客様のチェックイン時朝食の説明がなかった事は大変申し訳ございませんでした。新規のお客様には電源、朝食の説明の漏れがないよう再度スタッフへの指導を行います。またお客様皆様にスムーズにチェックインをして頂く為、無料の温泉を含め「全てのサービス」のご説明は省かさせて頂いておりますので、その点は何卒ご理解の程お願い申し上げます。無料の温泉サービスは、受領の御控え、掲示版等に表示をさせて頂いておりますが、その他より皆様の目に触れるよう表示場所等の検討をさせて頂きたいと存じます。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
姉妹ホテル美ヶ原温泉ホテル「翔峰」日帰り入浴サービスの送迎バスの本数を増やして欲しいとのご要望でございますが、「翔峰」様にお願いはする所存ではございますが、あくまで送迎バスは「翔峰」のご厚意で運行して頂いておりますので、本数が増えない場合でも、何卒ご容赦下さいませ。
和食のおかずが少ないとのご指摘ありがとうございます。当ホテルの朝食は、無料で用意しており、メニューの増加は難しい面もありますが、出来うる範囲内ではございますが皆様にご満足いただけるメニューをご用意していきたいと存じま
す。
ご指摘ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食のお時間でございますが、焼きたてパンを用意しているのですが、焼き上がり時間、パンの到着時刻の関係でどうしても7時位になってしまいます。なるべく多くのお客様にお召し上がりいただけるよう準備出来次第7時前(10分前）には朝食会場を開けるようにしてます。また出発が早く朝食会場でお召し上がり頂けないお客様に関して、今後の検討課題とさせていただきます。

この度は当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在中大変御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今更ではございますが、朝食に関しては9時半以前の片づけを行わない事。清掃スタッフのチェックアウト時間前のエレベーター使用禁止を昨日より実施いたしました。お客様のご指摘で今まで気づかなかった問題点を認識する事ができました。
ご意見を真摯に受け止め改善を図ります。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食はパンの焼きあがりの時間の関係で、7時からとなっておりますが、極力早めには準備していきたいと存じます。
有料テレビの調子が悪く、ご滞在中はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。こういった場合はスタッフにお声掛頂ければ、即座にテレビの修理もしくはお部屋を替えて頂くなどの手段を講じます。
この度は申し訳ございませんでした。お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

朝食会場のざせきにつきまして
ご意見ありがとうございます。

検討いたします。

お忙しい中ご投稿いただき
ありがとうございました。

このたびは当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食につきましては今後さらに充実させるべく関係部門で協議しております。種類もできるだけも多くしたいと考えております。
今後とも当ホテルにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様からのお声を参考に、サービスの向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

立地条件をお気になられましたようで
何よりでございます。

無料朝食につきまして
貴重なご意見ありがとうございます。

お忙しい中
ご投稿ありがとうございました。

このたびは当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お客さまからのご意見を今後の運営に活かして、よりよいホテルを目指して行きたいと思います。
今後とも当ホテルにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も皆さまにより良いサービスを提供できるよう精進してまいります。

またのご来館心よりお待ちしております。

このたびは当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お客さまからいただきました御意見につきましては今後の運営の参考にさせていただく所存であります。
このたびは貴重な御意見を賜り、誠にありがとうございます。

このたびは当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お客さまからいただきました御意見につきましては今後の運営の参考にさせていただく所存であります。
このたびは貴重な御意見を賜り、誠にありがとうございます。