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エースイン松本のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.80
  • アンケート件数:1958件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地4.64
  • 部屋3.52
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂2.90
  • 食事3.10
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サービス3

ヨシ9053さんの エースイン松本 のクチコミ

ヨシ9053さん [40代/男性] 2016年08月27日 18:26:40

近くで中学生の陸上競技大会が行われていて大変混んでいましたが、立地条件は抜群で、何をするにも超便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
エースイン松本 2016年08月29日 06:44:15

この度は、松本市内で全中陸上競技大会が行われている中、エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊中は朝食会場などが大変混み合いご迷惑をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。

立地条件につきましてはお客様のおっしゃる通り、松本駅の横、松本バスターミナルの真向かいに当ホテルはございます。
観光やビジネスにも利用しやすい環境となっております。

お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】駅の隣に泊まる♪松本駅・松本バスターミナル徒歩1分★朝食無料★
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙・12平米)松本駅1分♪☆朝食無料☆】

サービス3

Dr.McCOYさんの エースイン松本 のクチコミ

Dr.McCOYさん [50代/男性] 2015年04月18日 18:57:35

立地がよく、朝食も意外に充実しているので、出張での定宿にしたいと思います。
特に気に入ったのは、チェックアウトの日まで美ヶ原温泉のホテルの大浴場に無料入浴できたことです。
チェックアウト後正午頃に行ってみたところ、美ヶ原温泉の中で最も大きいと思われる立派なホテルで、時間の関係でホテルも温泉もガラガラでした。温泉は100%かけ流しで、2種類の露天風呂と2種類の内風呂があり、設備も充実していたので期待以上の満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年04月
エースイン松本 2015年04月25日 23:58:35

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
朝食の無料サービス、提携ホテルの無料入浴サービスにご満足頂けたご様子、大変光栄に存じます。
特に多くのお言葉を頂いた温泉につきましては、当ホテルならではの自慢のサービスとなっておりますのでお喜び頂けて嬉しく存じます。
ご投稿ありがとうございます。
またのお越し心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】☆早割☆【7日前まで朝食付でこの価格です♪】(喫煙シングル)【直前割】
ご利用のお部屋
【☆限定特価☆シングルルーム☆無料朝食付き☆駅近】

サービス3

カイト4525さんの エースイン松本 のクチコミ

カイト4525さん [30代/男性] 2011年08月05日 23:25:20

駅からも近く快適に過ごすことができました。また、松本にきた際は宿泊したいと思います。部屋もきれいでした。フロントも親切でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2011年08月
エースイン松本 2011年08月23日 03:00:15

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。これからも、お客様のご要望に添えれる様、スッタフ一同努めていきたいと思っております。また、松本にお越しの際は、是非ご利用頂ければと思います。
 ご投稿して頂きありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【クオカード2,000円付(QUOカード)】ビジネス・出張応援プラン!駅の隣に泊まろう♪
ご利用のお部屋
【【朝食無料】シングル(喫煙)/LAN接続可・VOD完備/駅近】

サービス3

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2010年12月13日 17:27:43

とても綺麗で、ベッドも広く、テレビも新しく、とてもくつろげました。パンも美味しかったし、とても満足です。 早い時間に着いたらお風呂に行けた様なので、次回使わせて頂ける時に利用したいと思います。このお値段でこのクオリティーは素晴らしいです!

【ご利用の宿泊プラン】
☆スーパー早割バーゲン☆ 【心に効く】【30日前まで朝食付でこの価格です♪】<禁煙>クリスマス早期割
☆5室限定☆シングルルーム☆無料朝食付き☆駅近!☆

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年12月
エースイン松本 2010年12月18日 23:57:23

この度はエースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご満足頂けるご滞在でありましたようで、何よりでございます。
無料温泉はチェックアウト当日もご利用いただけますので、お時間に余裕があれば是非ご活用下さいませ。きっとご堪能頂けるかと存じます。
シングルルームのベッドもすべてセミダブルサイズになっておりますので、次回も是非ご利用いただき、ごゆっくりお寛ぎ下さいませ。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆スーパー早割バーゲン☆ 【心に効く】【30日前まで朝食付でこの価格です♪】<禁煙>クリスマス早期割
ご利用のお部屋
【☆5室限定☆シングルルーム☆無料朝食付き☆駅近!☆】

サービス3

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2010年11月09日 16:16:03

朝食のパンがおいしい!
今回は行けませんでしたが、近くの露天風呂の無料券ももらえるようで。
次の機会に利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年11月
エースイン松本 2010年11月10日 02:28:53

この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。

朝食のパンは、松本市老舗パン屋の「スヰト」より毎朝焼きたてのものを直送でお出ししております。
ご満足頂けて何よりでございます。

次回お越しの際は、当ホテルの姉妹ホテル美ヶ原温泉ホテル翔峰の無料入浴サービスも是非ご利用下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆スーパー早割バーゲン☆ 【心に効く】【30日前まで朝食付でこの価格です♪】<禁煙>
ご利用のお部屋
【☆5室限定☆シングルルーム☆無料朝食付き☆駅近!☆】

サービス3

Y's(ワイズ)さんの エースイン松本 のクチコミ

Y's(ワイズ)さん [40代/男性] 2010年06月18日 19:53:00

駅から近いのが最大のメリットです。近くにお店もあり便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年05月
ご利用の宿泊プラン
【シングルルーム】朝の10分が大切だから・・・松本駅前に泊まろう♪
ご利用のお部屋
【【朝食無料】シングル(禁煙)/LAN接続可・VOD完備/駅近】

サービス3

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2009年10月12日 17:00:11

いつも松本出張の際は泊まっています。
駅から近く便利です。従業員の方もとても親切です。
強いて言えばテレビがもう少し大きいといいかなと思います。

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宿泊年月
2009年10月
エースイン松本 2009年10月18日 07:00:48

平素は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
テレビでございますが、時期は未定ではございますが、入れ替えをする予定でございます。それまで多少ご不便をお掛けしますが、ご容赦下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆室数限定☆【7日前までの予約がお得です。】(禁煙シングル)「夏の早期割引」
ご利用のお部屋
【☆早割特価☆室数限定シングル☆無料朝食付き】

サービス2

ととちゃん1さんの エースイン松本 のクチコミ

ととちゃん1さん [50代/男性] 2020年09月06日 06:46:11

松本駅からも近く、アクセス抜群です。この立地にも関わらず、駐車場が無料なので、これが決め手でいつも利用しています。今回は、アルピコプラザホテルのバイキング朝食付きプランでさらに満足しました。ウェルカムドリンクもありがたいです。一つ残念だったのが、泊まりたくても、コロナの影響で泊まれなかった時期期限の割引チケットが使えなかった事です。通っているプールやレストラン・ホテルの割引券は、コロナの影響を考慮して、有効期限が3ヶ月延長になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
エースイン松本 2020年09月06日 16:08:30

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に
ありがとうございます。

立地条件・ウェルカムドリンクサービス
をお気になされたようで何よりでございます。

また、松本市内を訪れる際には
ご予約・ご来館を心よりお待ちしております。

割引クーポン券につきましては
貴重なご意見として承ります。

お忙しい中ご投稿下さいまして
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【アルピコグループ100周年記念】100円で選べる特典【C.アルピコプラザホテルの朝食付きプラン】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙・12平米)松本駅1分♪☆朝食無料☆】

サービス2

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月16日 18:07:45

立地等はとても良い場所
でしたが、エアコンを
つけると、
匂いが気になりました。
無料の駐車場が道路工事のせいで、ややたどり着くのに
困難でしたが、このような
駅前の立地で用意してて
頂くだけでも、
ありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
エースイン松本 2020年08月17日 06:54:05

この度はエースイン松本にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

この度、お客様にご不便をおかけしたことは非常に心苦しく、大変申し訳ございません。
今後はこようなことが無いよう清掃や設備の保守管理につとめてまいります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】2人目半額プラン★朝食無料★
ご利用のお部屋
【【2017年3月リニューアル】ツインルーム(禁煙17平米)】

サービス1

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2014年09月06日 09:18:29

洗面の排水溝に、前の宿泊客の髪の毛がダマになり詰まっていた。

このホテルでの清掃の不具合は4回目、髪の毛未清掃は2回目。
清掃は、担当者だけに任せるのではなく、担当者が作業後、業務上の第三者がダブルチェックをするなど、
方針を改善する時期に来ていると思う。

フロント担当の頑張りは見てとれるので、
清掃担当のレベルアップは急務であろう。

次回までに改善を期待する。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年09月
エースイン松本 2014年09月06日 23:46:00

 いつもご利用頂きありがとうございます。清掃に関しましては改善できていなく申し訳ございません。
 清掃スタッフの責任者とも話し合い、今後はより一層最新の注意を払っていこうと考えております。
 貴重なご意見、ご投稿頂きありがとうございます。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】☆スーパー早割バーゲン☆ 【30日前まで朝食付でこの価格です♪】<禁煙>
ご利用のお部屋
【☆5室限定☆シングルルーム☆無料朝食付き☆駅近!☆】

サービス1

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2013年12月09日 08:09:34

部屋に備え付けのティッシュペーパーのボックスが、最初からほとんど空だった。
ベッドメイクなどの際、確認して無くなり掛けている場合には、
あらかじめ予備の新品を横に置くなりして、
顧客の要求に応えられる体制にして欲しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
エースイン松本 2013年12月13日 02:25:58

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回は快適にお過ごし頂く事が出来ず、誠に心苦しい限りでございます。
今後はお客様のご意見を参考に、より良いサービスの提供が出来る様努めていきたいと思います。
ご滞在の際何かお気付きの点等ございました時は、お気軽にフロントへご相談下さいますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】☆スーパー早割バーゲン☆ 【30日前まで朝食付でこの価格です♪】<禁煙>
ご利用のお部屋
【☆5室限定☆シングルルーム☆無料朝食付き☆駅近!☆】

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