この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。系列の美ヶ原温泉ホテル「翔峰」の日帰り入浴サービスはお陰様でご好評いただいております。無料の送迎バスも1本ではございますが、増便して頂き、お車でお越しでないお客様にも若干ではございますが、ご利用しやすくなりました。次回お越しの際もぜひご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。また返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また数々お褒めのお言葉を頂戴した上に、当ホテルのPRまでして頂き重ねてお礼申し上げます。
朝食はご宿泊の皆様に無料でご用意させて頂いておりますが、パンは松本の老舗ベーカリー「スヰト」の朝焼きたてパンでございます。
列の美ヶ原温泉ホテル「翔峰」の日帰り入浴サービスは、観光、ビジネスの疲れが癒されるとご好評を頂いております。次回お越しの際も是非温泉につかって疲れを癒してくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。またお礼の返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の通りにシングルルームをお二人様でご利用いただくには若干狭いかと存じます。その分価格をお安くさせて頂いており、その点をご理解いただけたのはうれしい限りでございます。
列の美ヶ原温泉ホテル「翔峰」の日帰り入浴サービス、無料の駐車場（徒歩５）の完備は、松本市内にホテルグループがある弊ホテルならではであり、今後ともお客様のサービスになるものは使って行きたいと存じます。
お客様の次回のお越しをお待ち申し上げております。ご投稿ありがとございました。また返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテルは駅隣ですが、普段深夜はそれほど人通りも多くないのですが、ご宿泊頂いた夜は、人が多くうるさかったようでございます。ホテルは道路に面した側と、ビルに面している側がございます。ビル側でしたら、人の話し声なども聞こえないと思いますので、次回お泊まり頂く際には、ビル側希望とおっしゃって下さい。お部屋をご用意させて頂きます。
せっかくご投稿いただいたにも関わらず、返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在中は、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。部屋の壁はお世辞にも厚いとは言えないので、隣りの方の話し声が大きいと若干聞こえるかと存じます。こちらはいかんともしがたいのですが、排水につきましては、今後清掃スタッフに排水の詰まりのチェックを徹底するよう指示を出しました。次回お越しいただく際にはこのような事が無いように致します。
ご投稿頂いたにも関わらず、返信が遅くなり重ねてお詫び申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。朝食担当の女性スタッフはこのご投稿を見て大変喜んでおりました。重ねてお礼申し上げます。
姉妹ホテル美ヶ原温泉ホテル「翔峰」の日帰り入浴にご満足いただけたようで何よりでございます。先月より無料の送迎バスも１本ではございますが、増便致しまして若干便利となりました。次回お越しの際も是非ご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
また返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

平素は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご指摘のシャワーの件につきましては、即日交換というわけにはまいりませんが、シャワーヘッド交換を検討させて頂きたいと存じます。
ご指摘のご投稿ありがとうございました。
また返信が大幅に遅くなり大変申し訳ございませんでした。

いつもは別のホテルをご利用頂いているにも関わらず、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは松本駅隣ですので、電車の発車時刻の間際までお部屋でお過ごしいただくことができます。朝の貴重な５分、１０分が稼げます。
無料の朝食は簡単なものではございますが、皆様にご満足頂けるよう、松本の老舗ベーカリー「スヰト」の朝焼きたてパンをはじめご用意してます。
次回松本にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘の歯磨き粉でございますが、当ホテルの歯磨き粉は信用のおける大手商社から仕入れております。念の為成分などに問題がないか商社には確認を取らせた所、問題はないとの返答でした。歯磨き粉を国産のものへと変する事も今後検討していきたいと存じます。
ご指摘ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘のアメニティーの用意の件でございますが、チェックイン時の必要・不必要をお伺いしてお渡しするのはなかなか難しい点もあるのですが、アメニティー不必要な方にはその分をお安くする宿泊プランを販売する、ホテルオリジナルのエコポイントを付けるなど検討してみたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご指摘と、ご推薦のお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの西側はビルとなっておりまして、また現在工事中でございます。（工事の騒音はありません）ご希望があれば大通りに面している東側のお部屋をごよういさせていただきます。ご予約の際、備考欄にその旨ご記載頂ければ、なるばくご希望に添ったお部屋をご用意させていただきます。
朝食会場は若干狭く大変申し訳ございませんでした。ご宿泊のお客様が多い場合は特に手狭になってしまいますが、なるべく多くの方にお召し上がりいただきたく、机やいすの配置など創意工夫をしております。今後も創意工夫を怠ることなくよりよいスペースの確保をしていきたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食のパンの種類が少なかったとの事で、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。パンの種類は日によって若干変動いたしますが、日によって季節によって変わりますので、次回お越しいただく際には今回とは違った種類のパンをお楽しみください。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食のパンは松本の老舗ベーカリー「スヰト」の朝焼きたてパンをご用意してます。パンの種類も日によって、季節によって変わりますので、次回お越しの際は、今回とは違うパンをお楽しみ下さい。お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

平素は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルは松本駅隣、路線高速バスの始発終着の松本バスターミナル正面にございますので、交通の便は最高かと存じます。また繁華街にも近いので松本をよりアクティブにお過ごしいただくによろしいかと存じまます。
お早いご出発で朝食をお召し上がり頂けなかったとの事で大変申し訳ございません。平成２２年４月６日の朝食より現状７：００からご用意していた朝食を３０分繰り上げ、６：３０から用意する事となりました。次回お越しいただく際、このお時間で間に合うようでしたら、ぜひお召し上がり下さいませ。お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテルは松本駅隣、徒歩1分の所にありますので、電車の発車時刻間際までお部屋でゆっくりお過ごしいただけるのが特徴です。
お部屋の清潔感についてお褒め頂きありがとうございます。清掃スタッフに早速伝えましたところ大変喜び、今後の仕事のモチベーションが上がったようです。重ねてお礼申し上げます。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
○紙袋で宅急便がお受けできない理由○
宅配業者から紙袋の荷物は運送中に破けて荷物が破損、紛失の原因となるので、避けて下さいとのご指摘があった為です。
しかしながら、紙袋が破けないために、箱の案内・厚手の紙袋で二重三重にする・厚手のビニールで覆うなどの対応策をご提案しなければならないところ、そのような対応をスタッフがしなかった事は大変申し訳なく、猛反しなければなりません。今後このような事が無いよう宅配便の受け付けの徹底を図りたいと存じます。
大変申し訳ございませんでした。

平素は弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。今月に入り雪が多く、お客様に於かれましても移動等大変だったことと存じます。
朝食はメニューの改善、和食のメニューを多少増やしましたが、ご満足いただけた様子で何よりでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
姉妹ホテル美ヶ原温泉ホテル「翔峰」の日帰り入浴サービスにご満足頂けたご様子で何よりでございます。このサービスは当ホテルにご宿泊頂くお客様のみのサービスで、お陰様で好評を頂いております。「翔峰」の温泉は足湯をはじめ５種類ございますが、全てお試しいただけたでしょうか。まだのようでしたら、次回お越しの際に是非ともご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテルは24時間フロントスタッフがおりますので、飲み会などでお出かけになって帰りが遅くなっても安心かと存じます。
飲み会がある時には是非ご利用くださいませ。
次回のお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、ご迷惑をお掛けし、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。朝食会場の机は若干安定が悪く、少しでも安定できるよう随時調整をしております。しかしながら何かの拍子で机が傾きやすいのは事実でございます。現在机の安定感を出、傾き注意の案内を出す、机の入れ替えなどお客様にご迷惑がかからない方法を検討しております。
改めて今回の件に関しましてお詫び申し上げます。