この度は当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、数々の不手際があり、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
証明につきまして
デスクの上は通常の電球を使用していますが、間違いで節電タイプの点灯後徐々に明るくなるものが設置されていたと思われます。全ての部屋を通常の物になっているか否か確認をし、不備な部屋は交換をいたしました。

コンセント数について
風呂場のコンセント新設はできませんが、お部屋のコンセントにつきまして、コンセント数が足りない場合は、フロントでプラグをお貸出ししております。

日帰り入浴サービスの案内について
当ホテルでは日帰り温泉入浴サービスの他に様々なサービスがございます。全てのサービスをチェックイン時にご説明できればよいのですが、チェックインが滞ってしまいますので、新規のお客様のチェックイン時の説明は朝食の説明のみとさせていただいております。日帰り温泉入浴サービスの案内は全てのお客様の目に留まる様、ロビー掲示板、エレベータ内にポスターを掲示しておりますが、より確実に知って頂けるよう、告知の方法を検討したいと存じます。（チェックインお客様控えに案内を印字しました。）

インターネット不具合につきまして
大容量のデータの送受信をしていた部屋が複数あった可能性がございます。ネット環境に不具合を感じられた場合は、フロントまでお声掛け頂ければ、出来うる限り対処したいと存じます。

清掃について
清掃スタッフに浴室の清掃方法を見直すよう指示出しました。特にシャワーカーテンの異臭、汚れには目を配る様徹底をさせたいと存じます。

数々の貴重なご意見ありがとうございました。お客様のご指摘により幾つかの改善をする事ができました。お礼を申し上げると共に重ねてこの度の不備をお詫び申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また従業員の対応についてもお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは24時間対応ですので、急な宿泊や遅いチェックインにも対応してますので、安心してお越しいただけるかと存じます。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは松本駅隣、松本バスターミナル正面にあり交通アクセスはいいのはもちろん繁華街にも近いので松本をよりアクティブにお過ごしいただくには最適かと存じます。
お客様の次回お越しをお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。フロントは24時間空いておりますので、ご連絡さえいただければ、どんなに遅いチェックインも可能でございます。松本駅隣で最終の電車でお越しいただいてもすぐにお部屋でお過ごしいただける立地が特徴です。
次回お越しいただける機会がございまして、遅いご到着予定でもゆっくりと安心してお越しくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食会場は狭く大変申し訳ございませんでした。なるべくゆっくりとお召しあがれる空間を作りたいのですが、もともとのスペースが狭く難しい面もありますが、創意工夫をもって対処したいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルではより多くのご宿泊プランを出し、お客様のこ希望に応えたいと存じます。
朝食無料サービスも出来うる限り良いものをお出ししていきたいと存じます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。