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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月05日 21:53:01
-
このホテルのポイントは部屋の清掃レベルですね。案内された部屋の浴室に入ったら、長い女性の髪の毛が落ちていました。前日の客のものでしょう。このホテルではこれまでも同じような事が何度も起こっていて、一向に改善されないので、今回は清掃スタッフに直接注意しました。「顧客満足度」って何なのか、スタッフ全員で考えるべき時期に来ているのでしょうね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- エースイン松本 2016年10月07日 07:28:39
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は清掃の不手際によりお客様に不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございません。
お詫び申し上げます。
『「顧客満足度」って何なのか、スタッフ全員で考えるべき時期に来ている』とのご意見、ホテルスタッフ全員が重く受け止めさせていただきます。
清掃の不備に限らず、接客や室内・館内サービスについて、顧客満足度を上げるよう日々努めてはおりますが、まだまだ足りない点が多いかと存じます。
今後もお客様より今回いただいたご意見を胸に、
次回ご宿泊いただく時は少なくとも今回よりは快適にお過ごしいただけるよう、日々精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月30日 15:14:45
-
駅からも近くて朝食も無料で最高でした!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- エースイン松本 2016年10月01日 06:59:43
-
この度はエースイン松本にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地、朝食と大変お褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。これからも、お言葉に添えるようスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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ねこおやじ32さんの エースイン松本 のクチコミ
- ねこおやじ32さん [50代/男性] 2016年09月24日 19:42:37
-
ブエナビスタの駐車場へ車を停めたのですが
工事中という事もあり、ちょっと迷いました。
ホテルはとても綺麗で従業員の対応もとても
よかったです。
朝食サービスはブエナビスタのような
バイキングではないですが
パンとサラダ、コーヒーだけでも十分でした。
前日お酒飲んでますので(笑
以前ブエナビスタ利用した時も
帰りがけに翔峰の温泉を利用したので
今回も利用しました。
お風呂好きな私としては
このサービスはとても嬉しいので
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- エースイン松本 2016年09月25日 06:40:26
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
従業員の対応や朝食、温泉など沢山のお褒めの言葉を頂戴致しまして大変光栄でございます。
今後もお客様に、より満足して頂けるよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用を心からお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月15日 17:24:29
-
9/6に宿泊しました。お風呂が系列のホテルの温泉に無料で入れました。送迎バスがありました。大変立派な温泉でした。温泉のあるホテルでお土産5%引きのクーポンが使えました。どちらのホテルのフロントの方々も感じが良く親切で感心しました。宿泊したホテルは駅からも近く便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- エースイン松本 2016年09月16日 08:48:28
-
この度はエースイン松本にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を沢山賜り大変感激しております。
当ホテルおすすめの無料温泉サービスは、
今後も継続して参りますので
次回お越しの際も是非ご利用下さいませ。
次回ご利用頂いた際もご満足頂けますよう日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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ヤマ0437さんの エースイン松本 のクチコミ
- ヤマ0437さん [70代/男性] 2016年09月12日 11:15:36
-
ウエルカムコーヒーを部屋に持って行けるのがうれしいです。
美ケ原温泉の翔峰の温泉に入れるのも大変うれしいです。
夕食は、近くに居酒屋が多くあるので大変便利です。
朝食のパンの種類が多いのでうれしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- エースイン松本 2016年09月13日 06:39:46
-
この度はエースイン松本にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ウエルカムドリンク、翔峰の無料ご入浴と喜んで頂けまして大変嬉しく存じます。
また当ホテルの立地、朝食にお褒めのお言葉を賜わりありがとうございます。
お忙しい中ご投稿を頂きありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【2名利用】(禁煙12平米)松本駅1分♪★朝食無料★】
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月02日 06:17:37
-
掃除作業の残骸か、案内された部屋に入ったら、バスタブに髪の毛がたくさん付いたガムテープが落ちていた。こういうのはどうかと思う。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- エースイン松本 2016年09月03日 20:22:10
-
この度は、エースイン松本にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
お部屋につきましては大変不快なお気持ちにさせ、誠に申し訳ございません。今後清掃スタッフとも更に連携をはかり、細心の注意を払うよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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airif88さんの エースイン松本 のクチコミ
- airif88さん [40代/男性] 2016年08月26日 18:29:16
-
朝食会場が朝から人でいっぱいでした。
もう少し広いと助かる。
全体的には満足のいくホテルでした。
駅にも非常に近くて便利。
目の前にイトーヨーカ堂や食堂などたくさんあって便利。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- エースイン松本 2016年08月27日 04:51:10
-
この度は、エースイン松本にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
朝食会場の件につきましてはお客様のご意見を元に今後どのようにするか検討致します。
お褒めの言葉大変嬉しい限りでございます。
これからも、ご満足頂けますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。
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バニースさんの エースイン松本 のクチコミ
- バニースさん [50代/女性] 2016年08月23日 16:04:07
-
駅前で便利だった。
朝食は無料でよかったしパンは美味しかったけど、おかずが少しさみしかった。
翔峰に入浴出来ていいプランだったが入りに行く時間がなくて残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年07月
- エースイン松本 2016年08月25日 07:01:29
-
この度は、エースイン松本にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
朝食のパンにつきましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。ご指摘につきましては検討し改善出来るよう努めて参ります。
またお越しの際は是非、ご好評を頂いております翔峰の無料入浴サービスをご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿を頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月22日 19:59:48
-
諏訪湖の花火大会の際に利用しました。駅から徒歩1分程で大変便利でした。また、駐車場は無料の立駐で徒歩3分ほどの所にあります。朝食は無料のブュッフェ形式で、有名なパンがとても美味しかったです!パンだけでなくご飯やおかずも少しありました。こちらの系列が温泉旅館とのことで、車でおおよそ15分ほどの場所ですが無料で入ることができました。タオルやバスタオルも無料で頂けて、またとても良いお風呂で感動しました。
松本は初めて訪れましたが、また訪問する際にはこちらに泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- エースイン松本 2016年08月25日 06:37:51
-
この度は、エースイン松本にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地、朝食のパンとご満足頂けました事に大変嬉しく思います。
またご好評を頂いております、翔峰の無料入浴サービスにもお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。また、松本にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございました。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月03日 19:32:40
-
シーズンなので、お客が多いですが、頑張ってください。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- エースイン松本 2016年08月05日 11:01:08
-
この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ありがたい言葉を賜り大変嬉しい限りでございます。
次回お越しの際もご満足いただけますよう日々精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月28日 06:05:30
-
チェックインしたら、案内された部屋の窓が全開だった。虫が入るから、あれはまずい。掃除の後、閉め忘れたんだろうけど、雨だったらもっとまずいので。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- エースイン松本 2016年08月01日 07:34:37
-
この度は、エースイン松本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の窓が全開だったとのことで大変申し訳ございませんでした。不完全な清掃状態でお通ししてしまったことを心よりお詫びいたします。今後このような事の無い様、清掃のチェックを厳しくして参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。今後ともエースイン松本を宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月22日 00:16:05
-
友人との観光旅行でそれぞれシングルを利用しました。
駅のすぐ近くですが、電車の音などは聞こえずゆっくり眠れました。
近くにおいしいお店がいろいろあって、食事に出かけるのも便利でした。
朝食のパンがおいしかったのと、ホテル翔峰の露天風呂を利用させてもらったので、友人ともども大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年07月
- エースイン松本 2016年07月23日 05:19:00
-
この度は、エースイン松本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルの立地、朝食のパン、ホテル翔峰の入浴サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ホテル翔峰の入浴サービスは、他のお客様からも好評でございます。無料送迎バスも1便増えましたので、ご利用いただきやすくなったかと思われます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月05日 16:08:11
-
つつがない対応でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- エースイン松本 2016年07月06日 11:42:52
-
この度はエースイン松本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
次回お越しになった際は、より快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同日々努力いたします。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月07日 07:00:57
-
朝食のコーンポタージュが薄すぎて飲めた代物ではなかった。
他の客も皆、飲めず、カップにそのままで食器を戻していた。
ディスペンサへの中身の充填を忘れたのではないか。
また、食器を戻す場所に残り物を廃棄する場所が無いのというのも不具合。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- エースイン松本 2016年06月07日 12:23:27
-
この度は、エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食会場のコーンスープですが、私どもの点検不足によりかなり薄い味の状態で提供してしまい大変申し訳ございませんでした。二度と同じことの無い様、従業員一同設備点検を含め細心の注意をはらう所存でございます。
残り物廃棄についてもお客様のお声を真摯に受け止め検討致します。
ご投稿ありがとうございます。今後ともエースイン松本をよろしくお願いいたします。
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まさひろこさんの エースイン松本 のクチコミ
- まさひろこさん [50代/女性] 2016年05月30日 20:47:02
-
本当に駅から近いです。今回は利用しませんでしたがバスセンターも道路の向かい側でしたし、電車・バスを利用するのに立地条件バッチリです。
駅前でも静かで、くつろげました。
HPやエレベーター内でおいしそうなパンの写真を見たのですが、早朝出発だったので、朝食がいただけなかったのが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- エースイン松本 2016年06月04日 02:55:59
-
エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、当ホテルは松本駅のすぐ隣にあり、松本バスターミナルも正面に臨む交通に大変便利な立地となっております。
フロントではバスの時刻表も確認出来ますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
また無料の朝食サービスも当ホテルの自慢のサービスのひとつとなっております。次回お越しの際は、ぜひお召し上がり下さい。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月18日 09:31:57
-
前回より客が少なくて良かった。多いと朝食の時、大変。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- エースイン松本 2016年05月21日 01:58:14
-
エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食会場の混雑時はご迷惑をお掛けして申し訳ございません。より快適にお過ごし頂ける空間を提供できる様検討致します。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月16日 06:39:20
-
エアコンが冷房のみだったのが辛かった。この時期の松本は早朝はまだ寒いときも多いので、暖房が必要なときもある。身体にこたえた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- エースイン松本 2016年05月17日 11:39:35
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
空調に関しましては、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋ごとに暖房・冷房を切り替えることができないので、
肌寒いときはお部屋にご用意してございます毛布をお使いいただいております。
ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の施設改善に活かして参ります。
またのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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まー君117さんの エースイン松本 のクチコミ
- まー君117さん [50代/男性] 2016年04月28日 19:58:55
-
休日は観光価格で少し高いが、フロントの対応はすばらしい。
コンビニに行くため外出したが、戻ったときチェックインしたときのフロントの方が入り口でお戻りですかと声をかけていただき、フロントから鍵を貰い手渡して頂きました。
フロントが混み合っていたので、とても嬉しかった。
名前を覚えていてくれたことが嬉しかった。
今回は車なので、立地はあまり関係なかったが、駅そばで最高です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- エースイン松本 2016年05月04日 13:25:54
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜りまして大変恐縮にございます。お客様により良いご宿泊を提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともエースイン松本をどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月09日 18:50:16
-
朝食のパンの種類が以前より増えていたので、良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- エースイン松本 2016年05月04日 13:17:08
-
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜りまして嬉しく存じます。
今後もパンの種類だけでなく、ほかのメニューにつきましても改善してまいりますので、ご意見やご要望ございましたら是非お申し付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
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この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
激励のお言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後も日々精進して参りますので、何卒よろしくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。