この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
徒歩約５分の「無料」駐車場は、ご利用のお客様には若干ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご負担が少しでも軽減できるように、駐車前にフロントでお荷物をお預かりもしております。ご利用の際はご遠慮なくお申し付け下さい。また裕亮ではございますが、ホテル横手に広めの駐車場もございます。諸般事情がよろしければ、こちらのご利用はいかがでしょうか。
ベッドの硬さにつきましては、お申し付け頂ければ、ベッドパッドを２枚敷くなどして、若干は硬さを和らげることも致します。次回もしご利用頂く機会がございましたら、こちらもご遠慮なくお申し付け下さい。
せっかくのご投稿に返信が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
姉妹ホテル美ヶ原温泉ホテル「翔峰」日帰り入浴サービスの送迎バスの本数を増やして欲しいとのご要望でございますが、「翔峰」様にお願いはする所存ではございますが、あくまで送迎バスは「翔峰」のご厚意で運行して頂いておりますので、本数が増えない場合でも、何卒ご容赦下さいませ。
和食のおかずが少ないとのご指摘ありがとうございます。当ホテルの朝食は、無料で用意しており、メニューの増加は難しい面もありますが、出来うる範囲内ではございますが皆様にご満足いただけるメニューをご用意していきたいと存じま
す。
ご指摘ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。特にフロントスタッフの対応についてお褒め頂ける事が何よりの喜びでございます。重ねてお礼申し上げます。お客様のお言葉を励みに更によい接客を心掛けていきたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
次回のお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在中不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフには即日浴室の清掃、ベッドをはじめとした髪の毛・埃などが無いよう清掃の徹底及びチェック体制の見直しをするように致しました。
貴重なご指摘ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食会場の一部斜めになっている部分に関しましては、頭上注意などのお知らせを付けるなどの対応を検討したいと存じます。
ご指摘ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにはチェックアウト前の客室廊下をむやみに歩き回らせない事と、風呂場の臭いがある部屋の清掃の徹底を促しました。
今後はこのような事がない様、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
「空調がキーをはずすと切れてしまい帰室後ちょっとモワッとしていたのが気になりました。」との事で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室の空調、電源はルームキーを外すと全て切れるようになっておりますが、空調は外しても切れることのないようにすることも可能でございます。フロントスタッフにその旨をお伝え頂ければ、設定を行います。
ご意見ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食の品数に対するご意見
ありがとうございます。
検討させていただきます。

お忙しい中ご投稿いただき
ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

朝食会場のざせきにつきまして
ご意見ありがとうございます。

検討いたします。

お忙しい中ご投稿いただき
ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

立地条件をお気になられましたようで
何よりでございます。

無料朝食につきまして
貴重なご意見ありがとうございます。

お忙しい中
ご投稿ありがとうございました。

このたびは当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お客さまからいただきました御意見につきましては今後の運営の参考にさせていただく所存であります。
このたびは貴重な御意見を賜り、誠にありがとうございます。

このたびは当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お客さまからいただきました御意見につきましては今後の運営の参考にさせていただく所存であります。このたびは貴重な御意見を賜り、誠にありがとうございます。

この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

スタッフの対応、ドリンクの無料サービス、
無料入浴サービスに対しお褒めの言葉を
頂戴し非常に嬉しく思います。

客室の眺望についてご意見頂き
ありがとうございます。

無料朝食のメニューにおいて
前回はコロナウイルス対策中での
メニューでの対応でした。
今年の4月1日よりメニュー変更
させて頂いた次第です。

ご意見ありがとうございます。
メニューにつきましては
検討させて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂きまして
ありがとうございました。

この度は、エースイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋がタバコ臭かったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
再発防止に努めてまいります。
また、お部屋の空き状況によっては、新しいお部屋をご用意させていただくこともできますので、遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのご来館心よりお待ちしております。

この度は、エースイン松本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

いつもお仕事でご利用いただいているとのことでありがとうございます。
より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。これからもよろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、エースイン松本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。


お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、エースイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。

無料朝食に関して、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
みそ汁は、味噌をカップに入れていただき、ホットディスペンサーのお湯で溶いて作っていただく形で提供させていただいております。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館お待ちしております。

この度は、エースイン松本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
いただきましたご意見を参考に、今後もお客様にご利用いただけるホテルを目指し改善をはかっていきたいと考えております。

松本にまたお越しの際は、当ホテルをご利用いただきますようスタッフ一同お待ちしております。

エースイン松本

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
いただきましたご意見を参考に、今後もお客様にご利用いただけるホテルを目指し、
改善できる点は改善をはかっていきたいと考えております。
松本にまたお越しの際は、当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございます。
エースイン松本

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

無料朝食でお味噌汁をご用意しております。
感染拡大防止の為、ご自身で作っていただくタイプのものをご用意しております。
検温は、チェックインの際には、フロントでしております。また、お客様ご自身でして頂けるように、ロビー入口にも体温計をご用意しております。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館お待ちしております。