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フミ57632585さんの エースイン松本 のクチコミ
- フミ57632585さん [50代/女性] 2023年09月27日 19:02:28
-
いつも泊まらせて頂いてます
2、3気になって投稿させてもらいました
実は、部屋掃除をしていないのかな?と思われました。
風呂場に誰が使ったのかわからない歯ブラシと、片付けられずにそのままになってテレビの裏に紙屑と一緒になったままのドライヤーがそのままに、掃除はきちんとして欲しいものです
バスタオルも?みたいな事のないように願いたいです
部屋をかえてもらいたかったのですが忙しそうだったので我慢しました
今後このような事がないようにお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- エースイン松本 2023年09月30日 15:53:21
-
この度は、当ホテルにご宿泊者頂きまして
誠にありがとうございます。
客室清掃が十分に行き届いておらず
ご滞在中は不快な思いを
させてしまいました事を
深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後同じ状況にならぬよう
清掃スタッフに徹底的に
清掃して頂く旨共有いたします。
お忙しい中ご投稿頂き
誠にありがとうございした。
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るんちゅぴさんの エースイン松本 のクチコミ
- るんちゅぴさん [20代/女性] 2023年05月29日 16:15:42
-
周りの方の評価が高いからと言ってあまり真に受けない方がいいです。「ビジネスホテルとして、値段的に妥当」です。ただ、部屋は狭く、壁は薄いため隣の音は聞こえます。タバコの匂いもします。
恋人とは泊まりたくなかったです…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- エースイン松本 2023年06月05日 08:38:10
-
この度は、エースイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご宿泊頂くことが出来ず、申し訳ございません。
また、お泊まり頂いたお部屋は喫煙のシングルルームですので匂いはとれません。ご了承ください。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月24日 20:47:25
-
今回はお世話になりました。
無料WIFIとのことでしたが使っているうちにブチブチ切れて朝起きたら自分の携帯で接続しっぱなしになっていてGBをいっぱい使ってしまいました。無料と宣伝するなら設備改善してください。
チェックイン時、全てチェックイン機を使って客が操作するのも違和感ありました。領収書発行に会社名を入力する際、かなローマ字変換が大変やりにくく時間が掛かりましたが従業員さんは知らん顔でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- エースイン松本 2022年12月24日 21:54:07
-
この度は、エースイン松本をご利用頂き誠にありがとうございます。
ビジネスホテルでありながらWiFiが繋がらず、ご不便おかけいたしました。
申し訳ございません。
只今、原因究明中でございます。
また、チェックイン時は不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後同じような事が無いようスタッフ一同気負つけていきたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 20:39:00
-
部屋のテーブルや洗面所に髪の毛。
お風呂にお湯を入れたらカミソリのキャップが浮いてる。
清掃内容に疑問です。
朝食のおにぎりも固くてボソボソでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- エースイン松本 2022年12月10日 21:27:09
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中は不快な思いをさせてしまいました
事を深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃が行き届いておらなかった事
に対しまして清掃係員に
共有致します。
お忙しい中ご投稿下さいまして
ありがとうございました。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月30日 20:32:24
-
立地、サービスはとても良かった。
しかし、衛生面で不安があった。部屋に備え付けの机は前の人が置いたであろうコップの跡がついており、また、机の前の壁にはラーメンの汁のようなものが飛び散っていた。どちらも拭けば取れるものであったため、掃除が行き届いていないように感じた。コロナ禍のため、衛生面にはより力を入れた方が良いと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- エースイン松本 2022年10月30日 21:16:53
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃の不備に関しまして滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
二度とこのようなことが無い様徹底して参ります。
また、今後の清掃の見直しや再発防止に努め清掃スタッフと協力して改善していこうと思います。
次回お越しの際は、ご満足して頂けますよう日々精進して参ります。
この度は、貴重なご意見ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 08:53:56
-
駅や繁華街から近いので立地は良いですね。ただ、Wi-Fiが絶望的に遅く、洗面所の排水溝がカビ臭かった。あと清掃員が8時過ぎから準備等でエレベーターを使用しており、各階に停まったりしてなかなか来ない。近隣にホテルが多いので次は別のホテルを検討します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- エースイン松本 2022年10月24日 10:10:34
-
この度は、エースイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後このようなことが無いよう十分留意して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月17日 11:33:55
-
立地は、駅ロータリーからすぐでとても便利。
ホテルとしても、可もなく不可もない程度だが、朝食無料とはいえ、葉物サラダは切れ待てども新しいものがサーブされるまで結構時間がかかり、パンはあるが、パンメニュー的なおかずは、1品もなしでがっかりだった。
担当者一人の為か、手がまわっていない印象、かつその担当者は、朝の挨拶なしには、びっくりした。
また、浴室トイレの電球が切れていた。
行き届かない印象だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- エースイン松本 2022年10月17日 15:02:15
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
朝食に関しましては、コロナ対策の関係で、お客様にご満足の頂ける内容でのご提供が難しく、ご不便お掛けしており申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月15日 20:55:51
-
お風呂のカーテンがカビ臭く頭が痛くなった。
夜中にトイレに行くと、下水の臭いで充満しており、気分が悪くなった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- エースイン松本 2022年05月16日 06:24:48
-
この度は、エースイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後このようなことが無いよう十分留意して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
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redshimaさんの エースイン松本 のクチコミ
- redshimaさん [50代/男性] 2021年12月15日 00:46:57
-
駅近の好立地、低予算なのでまた利用したいと思いますが、今回は別のホテルにしました。浴室のカーテンレールにカビがついているのが気になったからです。水のあるところにカビが生えるのは仕方がないですが、旅やビジネスの疲れを癒やして身体を綺麗にするところですから、そこが汚いと思ってしまうと低価格で泊まれても今回はパスさせてもらいました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- エースイン松本 2021年12月15日 10:00:53
-
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございます。
清掃が行き届いおらず大変不愉快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃の係員には再度の徹底を申し伝え、清掃の行届いたお部屋をスタッフ一同目指していきます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
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teru2924さんの エースイン松本 のクチコミ
- teru2924さん [50代/男性] 2021年11月26日 21:57:24
-
部屋、風呂がせまい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- エースイン松本 2021年11月27日 06:00:16
-
この度は、エースイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不便おかけし申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
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ponyo5915さんの エースイン松本 のクチコミ
- ponyo5915さん [60代/男性] 2021年11月18日 06:36:48
-
2階の部屋に宿泊しましたが、隣室等への配慮なのかテレビの音量が制限されているようで、シャワーの音でテレビの音が全く聞こえませんでした。また、トイレットペーパーホルダー上に埃が溜まり、指で拭うと痕が残るほどでした。そして、きわめつけはお風呂でした。立ってシャワーするだけなら所々にカビが見える程度でしたが、湯船に座り目線が下がったとたんいたるところに「カビ」なのか「汚れ」なのか、黒いものがびっしりでした。恐る恐る指で触ってみるとその「汚れ」が落ちるので、清掃の方は「上から目線」で清掃をされているのでしょう。朝も部屋の清掃をしながら廊下で賑やかに雑談されていて、私も清掃の方には気分よく清掃していただけるように部屋を使用したいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- エースイン松本 2021年11月20日 10:48:51
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃の不備に関しまして滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
二度とこのようなことが無い様徹底して参ります。
また、今後の清掃の見直しや再発防止に努め清掃スタッフと協力して改善していこうと思います。
テレビの音量に関しましてホテルモードになっておりますので音量が制限されております。
音量の調節ができないかホテルの設備に確認をして今後の対策を立てたいと思っております。
次回お越しの際は、ご満足して頂けますよう日々精進して参ります。
この度は、貴重なご意見ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち致しております。
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K.SHADOWさんの エースイン松本 のクチコミ
- K.SHADOWさん [50代/男性] 2021年09月14日 05:30:52
-
まず、パンフレットのパンがあると思うと痛い目を見ます。期待した自分が馬鹿でした。値段のわりに食事はとても残念なので食事は選択制にして値段を下げてもらったほうが嬉しいです。
ネットは他の方がおっしゃっていた通りおそいです。
夜中の突然の悪臭で部屋を変えていただけたのはよかったですが、翌日チェックアウトで自分が話題に出すまで誰も何とも言ってこなかったのにはアルピコグループというだけでこのホテルを選んだ自分のホテルの選球眼のなさを嘆きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- エースイン松本 2021年09月15日 06:21:25
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
朝食に関しましては、コロナ対策の関係で、お客様にご満足の頂ける内容でのご提供が難しく、ご不便お掛けしており申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月29日 17:36:57
-
無料駐車場は徒歩5分
なかなか遠い。
公共交通機関であれば良い立地
部屋の風呂場に髪の毛があったり蛇口には明らかに掃除してないヘドロ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- エースイン松本 2021年08月30日 02:21:57
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後は清掃に対する姿勢を見直しこのようなことがない様、気を引き締め万全の状態に致しましてお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
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LimeLightさんの エースイン松本 のクチコミ
- LimeLightさん [60代/男性] 2020年03月22日 09:19:57
-
朝食がブッフェ形式でなかったこと自体はこの折り仕方がないと思いますが、代わりに用意されたおにぎりが冷たく食感も硬くなっていて不満が残る物でした。
飲み物について、部屋ごとの用意が無く、1Fに設置のベンダーから紙コップに入れて、エレベーターに乗って部屋まで持っていかないといけないというのは不便です。やはり部屋ごとにティーバッグ等で置いてほしかったです。(湯沸しポットは置いていたのですから)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- エースイン松本 2020年03月22日 21:22:38
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食内容、飲み物に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
今後の運営の参考にさせていただきます。
またこちらに来られる際はぜひ当ホテルをご利用いただけると幸いです。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月17日 22:49:16
-
浴室、トイレからえげつない排水溝からの匂いが耐えられず、トイレのドアを開けると空気清浄機のランプの色が変わった。掃除はきれいにできていたので原因は分かりませんが、、、。
コロナウイルスの影響で朝食バイキングがパンとヨーグルトのみになっていた
仕方ないが男の人にとても足りないだろうと思った。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- エースイン松本 2020年03月18日 07:39:31
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
排水溝をお調べ致しましたところ
排水溝からの逆風を防ぐ内蓋がずれており
その結果排水溝内のにおいがお部屋に流れ込んでいたものと考えられます。
本来ですと清掃時に気が付き点検する箇所でございます。
今後は清掃に対する姿勢を見直しこのようなことがない様、気を引き締め万全の状態に致しましてお待ちしております。
ご朝食内容でございますが、ごはん物が欲しいと言う声がございましたので現在おにぎりを追加致しております。
コロナウィルスの影響が収まるまでの処置でございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが何卒理解のほどよろしくお願いいたします。
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総合2
投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月17日 17:10:28
-
窓を覗くと目の前は建物の壁
ホテル内の壁もかなり薄いので注意
夜中に隣の人のいびきで目が覚めた
朝食も残念だった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- エースイン松本 2019年08月18日 08:22:47
-
この度は、エースイン松本をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便・ご迷惑を
お掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
また、朝食につきましては頂いたご意見を
参考に、改善を測っていきたいと
考えております。
お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとう
ございます。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月16日 17:28:32
-
前日に泊まった富山地鉄Hが大変良かったため、それに比べてすべての面で落差があり不満でした。第一に部屋が狭い、バスも狭い、最近リニューアルされた?とのこどでしたが、浴槽と壁の間に黒いカビがあり目立ちました。宿泊費について富山地鉄Hとほぼ同額なのにあまりにも格差がありすぎ。すぐ隣に東横インがオープンするみたいですのであんな高価な宿泊費を取っていたら誰も泊まりません。今回は泊まるところが無く仕方なくここにしましたが、次回は他があればここは選びません。唯一良かったのは朝食に向かいのアルピコHで取れるプランは良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- エースイン松本 2019年06月17日 08:00:28
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい、深くお詫びを申し上げます。
頂きました清掃の不備に関しましては、私共から清掃スタッフに伝えさせて頂き清掃状態の点検方法の改善を求めております。
今後はご指摘頂いた清掃状態の部屋にご案内する事がないよう再発防止に努める所存でございます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さいまして
ありがとうございます。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月21日 21:07:54
-
部屋は普通のビジネスホテルだが、キレイで駅近いので便利です。また、スタッフさんもとってもにこやかで親切でした。食事はできなかったため、評価できません。ただ、トイレのアンモニア臭がひどくて、薬局でトイレクイックルを購入して掃除しました。どうも壁ではなく、トイレと床の間の尿石が原因でその部分を拭くと悪臭が・・・かなり取り除きましたが、翌朝には臭いが混ざっていました。ある頻度で徹底的な掃除が必要だと思います。今まで、出張等で数多くのホテルに宿泊しましたが、アンモニア臭に悩まされたことはありませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- エースイン松本 2019年04月22日 08:39:29
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
私共スタッフの応対に対してお褒めの
お言葉を頂戴し非常に嬉しく思います。
トイレと床の間ので発生した異臭
につきましては不愉快な思いをさせ、
ご迷惑をお掛けしました事を深く
お詫び申し上げます。
今後同じ事態が起こらないよう
今まで以上に努力して参ります。
お忙しい中貴重なご意見と
ご投稿下さいまして
ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月29日 00:20:02
-
11月21日に宿泊しました。あるフロントの人が名前と会社名を大声で確認する意味がわかりません。
個人情報もクソも無い。
サービスのレベルが低いです。他の人は問題ないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- エースイン松本 2018年11月30日 07:56:01
-
当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様へのご配慮が足らず、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては、スタッフ一同共有し改善に努力致します。
今後ともご利用頂けますよう精進いたします。大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
駅から近くて便利ですが、せっかくレディースプランにしたのにどこがレディースプラン?って感じでした!少し高めのプランだったのに他とちっとも変わらかったので何だか損した気分でした!
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この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともお客様からのお声を参考に、サービスの向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。