この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきましては、ご不快なお思いをさせてしまいましたことを陳謝いたします。
早速清掃スタッフに周知徹底いたしました。大変申し訳ございませんでした。
ウェルカムドリンクでは、ご案内不足で大変申し訳ございません。
ロビーにご用意ございますので次回ご来館時は是非ご利用下さい。

朝食ですが、信州みそを使用した手作り味噌汁をお出ししております。
また、冬期間ですが野沢菜を提供させて頂いております。サービスでご用意致している関係もございまして、なかなか皆さまにご満足いただけるメニューをそろえることができない現状でございます。
より改善を重ねて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。またのご来館心よりお待ちしております。

この度は、エースイン松本をご利用頂き誠にありがとうございます。

ユニットバスの浴槽の大きさは、期待に添え
なかったようで大変申し訳なく思います。
ベッドにつきましてはご満足頂けたようで
大変嬉しく思っております。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客さまのまたのご来館を従業員一同心より
お待ちしております。

この度は、エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、松本駅の横手に位置しており大変恵まれた立地でございます。最高とおっしゃって頂き大変嬉しく思います。
お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

無料朝食・無料温泉サービスにつきましては、
お褒めのお言葉を賜り大変嬉しい限りでございます。
次回お越しの際も是非ご利用下さいませ。

無料駐車場に関しましては、ご不便をおかけいたしましたようで、申しわけございませんでした。

なるべくお客様のご負担が少なくなるよう、駐車前にお荷物をフロントでお預かり致します。
お気軽にお申し付け下さい。

またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は、エースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

松本駅から徒歩１分という立地は、当ホテルの強みの１つでございます。お褒めの言葉、大変うれしく思います。

ホテル翔峰への無料送迎バスの件、こちらからも事前にご案内が十分に出来ていなかったかもしれません。申し訳ございません。
送迎時間の追加につきましては検討させていただきます。
次回お泊りいただく機会があれば、ぜひご利用下さいませ。

またのご来館スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

立地につきましてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
駅前に立地する当ホテルは、鉄道やバスでお越しいただくお客様に好評でございます。

今後も設備やサービスの改善・向上を行い、お客様から「普通のビシネス（ホテル）」以上のお言葉をいただけるよう、スタッフ一同精進いたします。
またのご利用をお待ち申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はエースイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいたお部屋に煙草の臭いが残っており、お客様に快適にお過ごしいただけなかった点につきまして、お詫び申し上げます。

宿泊内容を確認いたしましたところ、お客様に当日ご案内させていただいたお部屋は禁煙部屋でございます。
ただ、禁煙部屋が煙草の臭いがきつい、ということは清掃担当者および確認者の手落ちが原因であると考えられます。
この件につきまして、清掃担当責任者に禁煙部屋であったとしても部屋の臭いに気をつけていただき、万が一禁煙部屋で煙草の臭いがする場合は、フロントに連絡するよう口頭にて指導いたしました。
何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

当ホテルのまたのご利用をお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はエースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
無料朝食はご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。お客様に喜んでいただけるよう取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
早速のお褒めのお言葉感謝申し上げます。
上高地へのアクセスも大変好評の声をいただいております。
ホテル翔峰無料温泉へはチェックアウト日の25：00までお入りいただけます。
遅いチェックインとの事でご案内できなくて大変申し訳ございません。
ホテル翔峰の温泉も大変ご好評いただいております。また、秋・冬の上高地の景色も大変綺麗でございますのでご機会があれば是非また松本へお越しくださいませ。
ご予約ご来館心よりお待ち申しております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、エースイン松本にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地にお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
お忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております。

この度は、エースイン松本にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの立地、フロントスタッフの応対にありがたい言葉を賜り大変嬉しい限りでございます。
部屋が寒かったとの事でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただける宿泊をお届けできますよう改善策を検討致します。

お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

I receive a stay this time and thank you very much truly

I apologize for that in the breakfast which couldnot look and have be satisfied and a truth from your room

During being busy I receive comment and thank you very much
I dont like to resuscitate from this

この度は、エースイン松本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントの対応につきましてお褒めいただき、大変光栄に存じます。
頂戴しましたお言葉を励みに、これからもより一層精進して参ります。
ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております

この度は、エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
接客対応をお褒めいただき大変嬉しく思います。これからもお客様に喜ばれる接客ができるよう、日々励んでまいります。
朝食につきましてはご利用できなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。皆様がご利用できますように精進してまいります。

ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
早割のプランは、早くにご予約頂く分、通常よりお安い価格となっており大変お得なプランでございます。
ご予定が早くお決まりの際は、ぜひご活用下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の空きがある日に限りますが、出来うる限りお客様のご意向に沿うお部屋をご案内出来るよう努めております。
この度は変更を叶えることができ、こちらとしましても何よりでございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、エースイン松本にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

①のお部屋にスリッパが無かった事につきましては、私共の点検のミスによるものでございます。

②のバスタブに髪の毛が残っていた件につきましては、客室を清掃した時、終了した時点での確認ミスによるものです。

③の確認もせずにフロントマンが即答してしまった件につきましては、お客様のおっしゃる通り確認をして、的確なご案内をするべきであったと反省しております。

スリッパにつきましては、当館では、新しく使い捨てのスリッパを導入しました。少しでも清潔で、安心してご利用頂きたいとの思いから、据置きタイプのスリッパを廃止させていただきました。今後は、①のようなご指摘を頂かないよう努めて参ります。

バスタブの清掃につきましても、清掃スタッフ、客室点検スタッフ共々、今回のご指摘を共有し、改善して参ります。

フロントマンの対応につきましては、今回のご指摘を頂いた事を前向きに捉え、改善させていただきます。フロントマン同士が確認をし、ご利用していただくお客様に少しでもご満足頂ける対応を心掛けて参ります。

貴重なお時間を割いて沢山のご指導を頂き誠にありがとうございます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

この度は、エースイン松本にご宿泊いただきありがとうございます。
送迎バスの時間ですが、バスの本数、時間につきまして前向きに検討致します。貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度は、エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応に暖かいご感想のお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ご朝食につきましても、ご感想のお言葉をありがとうございます。
野沢菜のパンはいかがでしたでしょうか？
お越しのお客様に少しでも松本を味わって頂けたらと思っております。
ご満足頂けたご様子、何よりでございました。
ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。
次回お越し頂けた際には「宿泊してよかった」と思っていただけるよう従業員一同、努力して参ります。
エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。