この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
空調についてご案内が不足してしまいお客様にご不便をお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の暖房はベッドサイドのスイッチで入れて頂けるようになっておりますが、この度頂戴しましたご意見を参考に分かりやすい案内を考えていきたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけましたようで何よりでございます。

無料朝食は当ホテルの２大サービスの１つでございます。
特に力を入れている朝食に関してご好評を頂けるというのは、
スタッフとしては非常に嬉しく存じます。
是非またお越しいただいて、ごゆっくりご朝食をお楽しみくださいませ。

次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、エースイン松本をご利用頂き誠にありがとうございます。

アメニティのご用意が無く、ご不便お掛け致しました。申し訳ございません。
まだまだ至らない点があるかと思いますが、今後ともスタッフ一同精進して参ります。

また、松本にお越しの際は、当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております

この度は、エースイン松本をご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しい思いでいっぱいです。
４月から朝食の内容が変更となり、おにぎりが無くなり、代わりにカレーライスになりました。
こちらも次回はぜひお召し上がりください。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度は、エースイン松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

立地について、お褒めの言葉をいただきまして、
重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、駅から徒歩一分と、とても近くにございます。
また、松本にご利用の際は、ぜひご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。


駐車場の件につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の対応の参考にさせて頂きます。

次回また松本市内へ訪れた際は
当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様の投稿いただきました通り、
当ホテルは松本駅および松本バスターミナルに近い場所に位置し、
ビジネスにも観光にも利便性の高いホテルでございます。
テレビの件ですが、
貴重なご意見を頂きまして
ありがとうございます。
今後の参考とさせていただきます。
低中階などは、事前にメールやお電話頂けましたら、ご希望に添えるようにさせていただきます。
この度はご配慮できず申し訳ございませんでした。
次回お泊まりの際は、ご希望に添えるようご配慮いたします。
お忙しい中ご投稿下さいまして
ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
朝食は多くの方にご好評頂いており、ご満足頂けた様で何よりです。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、エースイン松本にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

①のお部屋にスリッパが無かった事につきましては、私共の点検のミスによるものでございます。

②のバスタブに髪の毛が残っていた件につきましては、客室を清掃した時、終了した時点での確認ミスによるものです。

③の確認もせずにフロントマンが即答してしまった件につきましては、お客様のおっしゃる通り確認をして、的確なご案内をするべきであったと反省しております。

スリッパにつきましては、当館では、新しく使い捨てのスリッパを導入しました。少しでも清潔で、安心してご利用頂きたいとの思いから、据置きタイプのスリッパを廃止させていただきました。今後は、①のようなご指摘を頂かないよう努めて参ります。

バスタブの清掃につきましても、清掃スタッフ、客室点検スタッフ共々、今回のご指摘を共有し、改善して参ります。

フロントマンの対応につきましては、今回のご指摘を頂いた事を前向きに捉え、改善させていただきます。フロントマン同士が確認をし、ご利用していただくお客様に少しでもご満足頂ける対応を心掛けて参ります。

貴重なお時間を割いて沢山のご指導を頂き誠にありがとうございます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

この度は、エースイン松本にご宿泊いただきありがとうございます。
送迎バスの時間ですが、バスの本数、時間につきまして前向きに検討致します。貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度はエースイン松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋につきましては、大変ご不快な思い・ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

ご指摘頂きました、禁煙室でも普段から消臭の確認・エアコンでの臭気など今後の清掃で徹底的に見直しをしていく所存でございます。

この度は、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫びいたします。

次回お越しの際はこのようなことがないよう、気を引き締め万全の状態に致しまして、お待ちしております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿誠にありがとうございます。

この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは松本駅からどこよりも近く、高速バスターミナルの目の前という好立地を誇っております。
ビジネス、観光、飲み会など、様々なニーズに対応出来るホテルとして
皆さまよりご好評を多く頂戴致しております。

ご堪能頂きましたご朝食のパンは、松本市でも老舗のパン屋「スヰト」より
焼きたての物を毎朝直送でお出ししております。
次回お越しの際もお召し上がり下さいませ。

また、朝食のお品・エアコンにつきましても
皆様にご快適にお過ごし頂けますよう
より改善を重ねて参ります。

貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。また滞在時に清掃不備等あり、快適な滞在時間をご提供できなかった事に対し、大変申し訳ございませんでした。客室の清掃スタッフが毎日清掃しておりますが、初歩的で肝心な所が抜けており大変申し訳ございません。
　改善策として、清掃スタッフと密にコミュニケーションを取りより一層清掃に対して気を引き締め心掛けていきたいと思います。
　お客様が少しでも、快適な滞在ができる様、スタッフ一同努めていきたいと思います。
　貴重なご意見ご投稿頂きありがとうございます。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。また、返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
　ご朝食もご利用頂き満足頂けた様で大変嬉しく思います。ご朝食に関しましては、ご宿泊されるお客様から大変ご好評頂いております。
　貴重なご意見、ご投稿頂きありがとうございます。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

無料朝食・フロントスタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しい限りでございます。
あたたかいお言葉、スタッフにとって何よりも励みとなります。重ねてお礼申し上げます。

トイレの便座の件では、不快な思い、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
当ホテルの便座は、暖房付きではございません。
冬場の寒い時期は、ご不便をお掛けしております。

難事ではございますが、暖房トイレの設置を出来るよう検討してまいります。

レディスプランでは、アメニティのご要望ございましたら是非ともお聞かせ下さいませ。

貴重なご意見として検討させて頂きます。

これからも、皆さまにお得感いっぱいのサービスをご提供できますよう、精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

また松本にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ご満足頂けるご滞在でありましたようで大変嬉しい限りでございます。

工事の音では、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
工事は12月上旬までには終了予定です。
皆様にはご迷惑お掛けいたしております。

ベット・枕につきましてもご要望ございましたらお気軽にスタッフまでお申しつけ下さいませ。

ベットパットを2枚いれるなどご用意できる範囲ですがご用意致します。

また、沢山お褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。

ぜひ、松本にお越しの際は、ご利用下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

　この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。料金に関しましては、観光シーズンという事もあり少し高くなっております。料金に見合う、サービス、ホスピタリティーマインドをスッタフ一同更に務めていきたいと思っております。貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

この度はエースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

にもかかわらず、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お泊まり頂いたお部屋が、何らかの問題で水圧か弱くなっていた可能性がございますので、各部屋の水圧のチェックをいたします。
今後はこのようなことのないように留意いたしますので、どうぞこれからもエースイン松本をご活用くださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
無料の朝食でご用意しておりますパンは松本の老舗ベーカリー「スヰト」の朝焼きたてパンでございます。季節などによってパンの種類も変わります。次回お越しの際は今回とは違うパンをお楽しみくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。また返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。

おこの度はご滞在中に不愉快な思いをさせてしまい誠申し訳ございませんでした。アダルトチャンネルについてはお客様がお泊りになった前の方のお支払分が残っていた為と思われますが、次にご宿泊いただくお客様の事も考え、清掃の際はアダルトチャンネルをクリアーにするように致します。貴重なご意見ありがとうございました。